Pesquisa sobre a gestão de organizações contábeis

Prezado(a) contador(a)

Todos nós sabemos que o setor de negócios contábeis está passando por uma grande transformação que gera oportunidades e ameaças. Estes movimentos de mudanças estruturais no mercado e na forma de fazer negócios nos deixa, muitas vezes, sem referências sobre nossas decisões.

Assim, esta pesquisa tem o objetivo de diagnosticar o modelo de gestão das organizações contábeis brasileiras, identificando oportunidades, ameaças e tendências do setor. Seus resultados podem ser úteis para você comparar sua realidade com a média do mercado de forma a auxiliá-lo no processo de tomada de decisões estratégicas para sua organização.

Ressalto que todo o sigilo das informações aqui prestadas será garantido pois as respostas não são identificadas individualmente.

O relatório será divulgado em dezembro de 2014. Para obter o relatório final da pesquisa, com as análises dos resultados acesse www.robertodiasduarte.com.br

Agradeço imensamente a colaboração.

Roberto Dias Duarte

Sobre o autor da pesquisa

Roberto Dias Duarte é administrador de empresas, professor, autor da série de livros “Big Brother Fiscal”. Realizou mais de 450 palestras, nos 27 estados.

Contatos:
www.robertodiasduarte.com.br
contato@robertodiasduarte.com.br

Question Title

* 1. Em que Estado você mora?

Acre

Alagoas

Amapá

Amazonas

Bahia

Ceará

Distrito Federal

Espírito Santo

Goiás

Maranhão

Mato Grosso

Mato Grosso do Sul

Minas Gerais

Pará

Paraíba

Paraná

Pernambuco

Piauí

Rio de Janeiro

Rio Grande do Norte

Rio Grande do Sul

Rondônia

Roraima

Santa Catarina

São Paulo

Sergipe

Tocantins

Question Title

* 2. Qual é a atividade principal da empresa que você exerce sua atividade profissional?

organização contábil / escritório contábil

consultoria tributária / fiscal

auditoria

software house

consultoria de sistemas

outro tipo de consultoria

indústria

comércio

outro tipo de serviço

Question Title

* 3. Como você define melhor sua atividade profissional principal?

sou sócio

sou consultor

sou gerente/supervisor/coordenador

sou perito

sou auditor

sou analista

sou assistente/auxiliar/técnico

Outro (especifique)

Question Title

* 4. Quantos funcionários têm a empresa que você trabalha?

somente eu

2 a 5

6 a 10

11 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 75

76 a 100

101 a 150

151 a 200

201 a 300

301 a 400

401 a 500

mais de 500

Question Title

* 5. Quantos clientes a empresa que você trabalha atende?

somente um

2 a 5

6 a 10

11 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 75

76 a 100

101 a 150

151 a 200

201 a 300

301 a 400

401 a 500

mais de 500

Question Title

* 6. Sobre a missão, visão e valores de sua organização...

são definidos e periodicamente revisados

são definidos e nunca foram revisados

estão sendo definidos

não foram definidos nem há planos para defini-los

Question Title

* 7. Sobre os planos estratégicos de sua organização...

o plano de ações estratégicas é definido e o cumprimento das ações é monitorado periodicamente

o plano de ações estratégicas é definido mas o cumprimento das ações não é monitorado

o plano de ações estratégicas está sendo definido

não há expectativa para definição do plano de ações estratégicas

Question Title

* 8. Sobre os indicadores formais de resultados de sua organização...

os indicadores de resultados são definidos e monitorados periodicamente

os indicadores de resultados são definidos mas não são monitorados

os indicadores de resultado estão sendo definidos

não há planos para definir os indicadores de resultados

Question Title

* 9. Sobre o desempenho dos profissionais que trabalham em sua organização...

há metas objetivas para cada colaborador e há gratificação financeira caso elas sejam alcançadas

há metas objetivas para cada colaborador e há gratificação não financeira caso elas sejam alcançadas

há metas objetivas para cada colaborador mas não há gratificação caso elas sejam alcançadas

não há metas definidas para colaboradores

Question Title

* 10. Sobre o público alvo e o perfil dos clientes. Sua organização atende…

a qualquer perfil de clientes, não há publico alvo definido

a qualquer perfil de clientes, mas as ações de captação e marketing são focadas em um perfil específico

a qualquer perfil de clientes, mas estamos trabalhando para atender a apenas um perfil específico

apenas a um perfil específico de clientes

Question Title

* 11. Qual é a receita bruta total anual de sua organização?

até R$250 mil

de R$250 mil até R$500mil

de R$500 mil até R$1 milhão

de R$1 milhão até R$2 milhões

de R$2 milhões até R$5 milhões

de R$5 milhões até R$10 milhões

de R$10 milhões até R$20 milhões

de R$20 milhões até R$30 milhões

mais de R$30milhões

Question Title

* 12. Os valores dos serviços prestados por sua organização estão:

na média do mercado

até 20% mais altos que a média de mercado

entre 21% e 50% acima da média de mercado

mais de 50% acima da média de mercado

até 20% mais baixo que a média de mercado

entre 21% e 50% abaixo da média de mercado

mais de 50% abaixo da média de mercado

Question Title

* 13. Quais os serviços que sua organização oferece aos seus clientes?

escrituração contábil

escrituração fiscal

processamento de folha de pagamentos

contabilidade gerencial

contabilidade de custos

consultoria contábil

consultoria fiscais

consultoria tributária

planejamento tributário

auditoria contábil

auditoria em arquivos fiscais eletrônicos

imposto de renda pessoa física

abertura, legalização e fechamento de empresas

outsoursing

Outro (especifique)

Question Title

* 14. Quais ações de marketing são realizadas por sua organização?

distribuição de informativos impressos aos clientes

manutenção de blog com conteúdo informativo aos clientes

anúncios em TV

parcerias com entidades de classe, associações empresarias etc

anúncios pagos no Facebook

produção de material impresso sobre os serviços (folder, folhetos, etc)

anúncios pagos no Google

envio de informativos por email

realização de eventos sociais e de relacionamento

anúncios em mídia impressa (revistas, jornais)

realização de eventos com conteúdo informativos

publicação de conteúdos no Google+

anúncios em rádio

publicação de conteúdo no Lilnkedin

publicação de conteúdos no Facebook

publicação de conteúdo no Instagram

Outro (especifique)

Question Title

* 15. Quais são os principais diferencias de sua organização:

cálculo correto do valor dos tributos

cumprimento rigoroso das obrigações acessórias

excelência no atendimento ao cliente

localização privilegiada dos escritórios

uso da tecnologia para atendimento ao cliente

uso da tecnologia para aumentar a produtividade operacional

uso da tecnologia para reduzir os erros e riscos

relacionamento com os clientes

preço baixo

atuação especializada no segmento de mercado dos clientes

serviços personalizados para cada cliente

variedade de serviços ofertados aos clientes

parcerias com entidades empresariais

Outro (especifique)

Question Title

* 16. Quais sistemas (ou módulos funcionais) sua organização utiliza?

contábil

fiscal

tributário

folha de pagamentos

gestão de recursos humanos

controle de SESMT

controle de estoques

faturamento

financeiro

controle de contratos

gerenciamento de indicadores de resultados

controle de atividades e serviços

gestão de projetos

CRM - gestão de relacionamento com clientes

portal de serviços para clientes

auditoria de arquivos fiscais (SPED, NF-e, etc)

planejamento e controle da produção

Outro (especifique)

Question Title

* 17. Como a sua organização utiliza os sistemas de informação?

Usamos sistemas (folha/contábil/fiscal) no escritório e digitamos a maior parte dos dados dos clientes

Usamos sistemas (folha/contábil/fiscal) no escritório e importamos eletronicamente a maior parte dos dados dos clientes

Forneçemos os sistemas (financeiro/faturamento/estoque) via internet para meus clientes e os dados já são integrados aos módulos contábeis/fiscal/folha.

Usamos (por meio da internet) o sistema dos meus clientes para o processamento fiscal/contabil/folha

Usamos, nas instalações dos clientes, o sistema dos nossos clientes para o processamento fiscal/contabil/folha

Question Title

* 18. Quais as maiores dificuldades que sua organização enfrenta atualmente?

capacitação de pessoal

cumprimento de obrigações acessórias

cálculo dos tributos

atualização da legislação tributária/previdenciária/trabalhista

sistemas de informação não atendem às necessidades

recebimento de informações dos clientes com qualidade e prazo

gestão financeira da empresa

baixo crescimento de receitas

contratação de pessoal

controle de produtividade das pessoas

controle de rentabilidade de contratos

crescimento dos custos

entendimento da legislação tributária/previdenciária/trabalhista

Outro (especifique)

Question Title

* 19. Quais as principais oportunidades que sua organização observa no mercado?

escrituração contábil

escrituração fiscal

processamento de folha de pagamentos

contabilidade gerencial/empresarial

contabilidade de custos

consultoria contábil

consultoria fiscais

consultoria tributária

consultoria trabalhista e previdenciária

planejamento tributário

auditoria contábil

auditoria em arquivos fiscais eletrônicos

imposto de renda pessoa física

Outro (especifique)

Question Title

* 20. Como melhor caracteriza a estrutura de sua organização

as operações (fiscal/contábil/trabalhista) de cada cliente são realizadas por diversos departamentos especializados

as operações (fiscal/contábil/trabalhista) de cada cliente são realizadas por um único departamento/célula

Não se aplica

Question Title

* 21. Nos últimos 12 meses, sua organização arcou com o custo de penalidades fiscais, tributárias ou trabalhistas de seus clientes?

Não.

Sim, em valor total menor que R$1mil

Sim, em valor total maior que R$1mil até R$5mil

Sim, em valor total maior que R$5mil até R$10mil

Sim, em valor total maior que R$10mil até R$20mil

Sim, em valor total maior que R$20mil até R$50mil

Sim, em valor total maior que R$50mil

Question Title

* 22. Sobre a evolução de quantidade de clientes atendidos por sua organização. Nos últimos 3 anos…

não houve aumento nem diminuição

houve aumento de até 10%

houve aumento de 11% até 25%

houve aumento de 25% até 50%

houve aumento de mais de 50%

houve redução de até 10%

houve redução de 11% até 25%

houve redução de 25% até 50%

houve redução de mais de 50%

Question Title

* 23. Sobre a evolução da receita bruta de sua organização. Nos últimos 3 anos…

não houve aumento nem diminuição

houve aumento de até 10%

houve aumento de 11% até 25%

houve aumento de 25% até 50%

houve aumento de mais de 50%

houve redução de até 10%

houve redução de 11% até 25%

houve redução de 25% até 50%

houve redução de mais de 50%

Question Title

* 24. Sobre a evolução dos custos e despesas de sua organização. Nos últimos 3 anos…

não houve aumento nem diminuição

houve aumento de até 10%

houve aumento de 11% até 25%

houve aumento de 25% até 50%

houve aumento de mais de 50%

houve redução de até 10%

houve redução de 11% até 25%

houve redução de 25% até 50%

houve redução de mais de 50%

Question Title

* 25. Considerando as horas totais trabalhadas pela equipe de sua organização, qual o percentual do tempo que é dedicado às seguintes atividades:

Cálculo de tributos, obrigações acessórias, processamento da folha de pagamentos, procedimentos trabalhistas, processos burocráticos, atendimento à demanda de órgãos governamentais e atendimento às demandas de clientes relacionadas com tributos ou processos burocráticos

Produção de relatórios gerenciais e outras informações para apoio à gestão de seus clientes, bem como as reuniões com os clientes para apresentação das informações

Atividades comerciais, marketing, parcerias estratégicas, planejamento estratégico e gerenciamento dos resultados do escritório

Participação em cursos, treinamentos, palestras e outras atividades dedicadas no desenvolvimento técnico ou profissional dos colaboradores e sócios

Atividades administrativas, financeiras e manutenção da tecnologia do escritório