Pesquisas em dispositivos móveis: como criá-las e usá-las para obter insights em tempo real e aumentar o envolvimento
Aprenda como criar e usar pesquisas em dispositivos móveis para obter insights em tempo real e maior envolvimento.
Hoje em dia, cada vez mais pessoas estão realizando transações comerciais, sociais e de consumo em seus telefones celulares e tablets. Seja para criar pesquisas aptas para dispositivos móveis, criar uma maneira rápida de criar pesquisas em qualquer lugar ou saber mais sobre o uso de celulares de seus clientes, há uma série de maneiras como podemos ajudar.
Como fazer uma pesquisa para celular
Devido ao fato de que as pesquisas da SurveyMonkey são otimizadas para praticamente qualquer dispositivo móvel (incluindo iPhone®, iPad®e iPod touch®, bem como aparelhos Android, Kindle e Nook), seus respondentes podem responder às suas pesquisas com facilidade. Mas, com um bom design de pesquisa para celular, é possível incentivar ainda mais pessoas a responder às suas pesquisas pelo dispositivo móvel, gerando dados mais confiáveis.
Como usar as pesquisas em dispositivos móveis
Crie questionários para capturar as informações que deseja do seu público-alvo em tempo real: enquanto eles visitam sua loja ou restaurante, caminham por seu estande de apresentação do evento, ou na sala de espera da sua empresa.
- Maiores taxas de resposta. Melhore suas taxas de resposta enviando pesquisas para dispositivos móveis, diretamente onde ocorre a experiência ou interação com seu público). Oferecemos muitos tipos de perguntas. Utilize perguntas de escolha única, múltipla escolha e de texto aberto para facilitar as respostas. Amplie o alcance da pesquisa pedindo aos seus contatos que a publiquem, postem ou compartilhem em suas redes sociais ou profissionais. Adicione um incentivo ou uma recompensa para incentivar as pessoas a responder sua pesquisa até o fim.
- Maior envolvimento de clientes. Use enquetes, questionários e pesquisas em aparelhos móveis para adicionar um elemento de diversão à experiência de clientes. Seu estabelecimento de café da manhã é conhecido por suas panquecas? Incentive seus clientes a contribuir com ideias de promoções criativas de panquecas no balcão de saída, com um questionário multiusuário realizado em tablet. Publique os resultados nas redes sociais ou no X (antigo Twitter), conceda um prêmio ao vencedor oferecendo um café da manhã com panquecas gratuito e crie uma promoção periódica divertida que aumente o interesse, a interação e a lealdade dos clientes.
- Feedback do público-alvo em tempo real. Seu diretor executivo (CEO) está fazendo um discurso provocativo em um evento? Lançando um produto novo e interessante? Questione seu público-alvo para obter uma noção rápida de como as mensagens estão repercutindo e use esse feedback para planejar atividades de acompanhamento de imprensa ou de comunicação de influência.
- Satisfação de clientes e melhoria contínua. Seus clientes são convidados a responder a um questionário de pesquisa de satisfação após deixarem sua empresa ou evento e passarem para outras atividades em seus dias ocupados? Em vez disso, entregue a eles seu aparelho móvel e convide-os a comentar sobre sua experiência um pouco antes de deixarem seu estabelecimento. Se recusarem, informe-os que podem responder seu questionário mais tarde, online ou em seus aparelhos móveis. Baixe os resultados para suas próprias planilhas para acompanhá-los ao longo do tempo.
Exemplos de pesquisas em dispositivos móveis
Primeiro, informe seu público da possibilidade de usar seus dispositivos móveis para responder às pesquisas e enquetes enviadas. Em seguida, crie e envie seu questionário ou enquete: use um dos nossos modelos de questionário como são ou personalize-os para seu caso de uso. Ou crie seu próprio questionário usando nosso banco de perguntas certificadas por especialistas em metodologia.
- Pesquisa de mercado. Faça pesquisas no local oferecendo questionários em aparelhos móveis, e obtenha feedback do seu público-alvo à medida que avalia o mercado acerca da possibilidade de lançamento de novos produtos e serviços.
- Satisfação de clientes. Como seus clientes se sentem sobre seus produtos e serviços, ou suas experiências com seus representantes de atendimento? Alcance-os por meio de questionários entregues em seus tablets na loja ou em seus aparelhos móveis.
- Enquetes online. Crie uma enquete online que o seu público-alvo pode acessar em seus aparelhos móveis e obter feedback instantâneo sobre qualquer coisa .
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