Falar conoscoFazer login
Falar conoscoFazer login

Acesse pesquisas originais da SurveyMonkey sobre como a inteligência artificial está revolucionando setores, ou inscreva-se em uma conta da SurveyMonkey para colher seus próprios insights.

Pessoa segurando um laptop aberto e digitando

dos profissionais de marketing afirmam que a IA facilita seu trabalho*

das pessoas preferem receber atendimento de um humano do que de um bot de chat**

dos profissionais de marketing têm medo de a IA ameaçar seu emprego*

Estatísticas sobre IA: 1. O Net Promoter Score é 72 pontos maior para representantes de serviço humanos do que para IA 2. 75% dos profissionais de marketing apoiam que conteúdos gerados por IA sejam excluídos dos resultados de mecanismos de busca 3. 26% dos profissionais de pesquisa de mercado dizem que usam IA no trabalho diariamente ou semanalmente
Crie um programa de pesquisa abrangente para expandir sua marca com a SurveyMonkey

Apesar das opiniões favoráveis sobre IA, os profissionais de marketing têm um receio saudável sobre seu potencial de ruptura.

IA na experiência de clientes - pesquisa da SurveyMonkey

A média de NPS para atendimento humano a clientes é +6 (ligeiramente positiva), enquanto a média de NPS para atendimento a clientes assistido por IA é -66 (muito negativa).

Mulher sorrindo dançando

A adoção da IA é mais lenta entre profissionais de pesquisa de mercado. 49% não usaram IA nos últimos três meses, mas não é por falta de entusiasmo.

“A oportunidade imediata de adotar IA criativa não é substituir os humanos, mas sim melhorá-los. Pense na IA criativa como um estagiário entusiasmado, que faz o trabalho tedioso para ser revisado por profissionais.”

a

Dave Seaton, CEO da Seaton CX

O SurveyMonkey Genius reúne IA, especialistas em metodologia de pesquisa e, além de aprendizado de máquina para dar orientações passo a passo, identificar possíveis erros e recomendar correções, prever o desempenho da pesquisa e automatizar tarefas de criação.

Comece a coletar respostas e formulários preenchidos em poucos minutos.

Tenha acesso a um painel global de pesquisa com mais de 175 milhões de pessoas e colete dados do mercado em tempo real.

Homem pensativo segurando um telefone

Estudantes usam IA para suas tarefas, mas se preocupam com suas chances no mercado de trabalho.

Mulher sorrindo segurando um tablet

A IA ainda não é usada por muitos profissionais da saúde, mas dentro de cinco pode passar a ser.

Mulher estalando os dedos

A IA pode abalar as estruturas da indústria do entretenimento dos Estados Unidos.

Homem com expressão séria segurando um tablet

Entre os trabalhadores dos Estados Unidos, a IA é uma ameaça para alguns, mas uma preocupação para muitos.

* Esse estudo da SurveyMonkey foi realizado com 403 profissionais de marketing de 11 a 18 de julho de 2023. Respondentes selecionados de um painel online com amostragem não probabilística.

a

**Esse estudo da SurveyMonkey com 2.201 consumidores dos Estados Unidos acima de 18 anos foi conduzido de 17 a 19 de abril de 2023 e balanceado por idade, raça, gênero, escolaridade e localização geográfica usando o Censo americano para refletir a composição demográfica do país.

a

Net Promoter, Net Promoter Score e NPS são marcas comerciais da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. e Fred Reichheld.