Modelo de pesquisa de satisfação de clientes
Usado mais de 641.000 vezes
Use esse modelo para descobrir como manter sua base de clientes satisfeita e torná-la defensora do seu negócio.
Se você quiser que a sua empresa cresça, é fundamental manter a satisfação de sua base de clientes atuais. Para fazer isso, é preciso medir e entender a satisfação de clientes, que é o nível geral de satisfação com o uso do seu produto ou serviço.
Nosso modelo de satisfação de clientes foi elaborado por especialistas para ajudar você a começar. Desde conveniência até profissionalismo, as pesquisas de satisfação de clientes permitem medir a satisfação de maneira eficaz e criar uma estratégia de negócios mais fundamentada.
Seus clientes encontraram o que procuravam? As pessoas estão satisfeitas? Você está fazendo as perguntas certas? Nosso modelo pode ajudar você a encontrar e escolher perguntas de pesquisa de satisfação de clientes que solicitam feedback prático que pode ser convertido em fidelidade de clientes.
Nosso modelo contém perguntas que ajudarão você a aplicar pesquisas rápidas para descobrir problemas ou recursos confusos, entender por que os clientes não concluem a compra ou fazem upgrade, ou melhorar a experiência de usuários.
Como funcionam as pesquisas de satisfação de clientes?
Entender clientes e atender às suas expectativas ajuda a oferecer melhores produtos e serviços. Como você se compara à concorrência? Sua clientela acredita que você agrega valor e qualidade? Ela recomendaria você para outras pessoas?
Nosso modelo de satisfação de clientes pode ajudar você a entender essas perguntas e garantir que esteja proporcionando uma experiência valiosa. Nossos modelos também podem ser personalizados, adicionando perguntas, caso queira se aprofundar mais em alguma parte específica.
Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de pesquisa de atendimento a clientes, basta inscrever-se ou fazer login na SurveyMonkey. Você poderá escolher o modelo ao começar a criar a pesquisa.
Explorar modelos relacionados
Veja os recursos disponíveis neste modelo de questionário
Temos vários recursos avançados para ajudar você a criar questionários rapidamente. Estes são nossos recursos mais populares entre novos usuários.
Experiência de questionário personalizável
Temas prontos, paletas de cores acessíveis, fontes personalizadas, identidade visual e muito mais.
Diferentes formas de enviar questionários
Colete respostas de questionários por email, sites, redes sociais, código QR, sem internet e muito mais.
Análise de questionários simplificada para amadores
Resumos automáticos dos resultados, filtros, painéis personalizados, relatórios de tabulação cruzada, análise de texto e muito mais.
Recursos adicionais que ajudam a lançar projetos de questionário de sucesso
Histórias de sucesso
Leia sobre nossos clientes, explore webinars e consulte guias sobre como coletar feedback no seu setor.
Blog
Receba dicas sobre como criar questionários melhores, ouça as últimas notícias de produtos ou confira nossa pesquisa.
Central de ajuda
Acesse os tutoriais sobre como os recursos funcionam, saiba mais sobre cobranças e entre em contato com o suporte a clientes.
Conheça outros recursos
Modelos de pesquisa de satisfação de clientes
Com um modelo de pesquisa de satisfação do cliente, você pode coletar dados rapidamente, identificar pontos de queixa e melhorar a experiência.
Veja como a Ryanair coleta insights de clientes em larga escala
Saiba como a Ryanair usa a SurveyMonkey e a integração com o Microsoft Power BI para processar 500 mil respostas às suas pesquisas de CSAT todo mês.
Confira como a woom melhora a experiência de clientes e colaboradores
Descubra como a woom usa a SurveyMonkey para criar pesquisas multilíngue em escala, melhorar a experiência e obter insights de clientes.
Três tendências do ambiente de trabalho que mudarão as empresas de hoje
Novas pesquisas sobre as tendências do ambiente de trabalho e como os colaboradores estão equilibrando o tempo pessoal enquanto trabalham em casa e as diferenças entre trabalho remoto e presencial