Se você perguntar à IA qual é a opinião da sua base de clientes, ela dará uma resposta. O problema é que a resposta fornecida não será de clientes reais. É normalmente uma pressuposição baseada em padrões, em vez de opiniões reais de pessoas que usam seu produto.
Essa é a lacuna entre trabalhar rápido e trabalhar certo. À medida que mais decisões são tomadas em conversas com IA, aquelas que não envolvem pessoas reais acabam sendo apenas pressuposições bem elaboradas.
Agora, é possível preencher essa lacuna sem sair do chat. Basta conectar o plugin da SurveyMonkey ao ChatGPT. Crie questionários, publique-os e analise as respostas, tudo em uma conversa contínua embasada na opinião real das pessoas, não em pressuposições.
Como funciona o plugin da SurveyMonkey no ChatGPT
Após a conexão, o ChatGPT pode criar perguntas, montar questionários completos, publicar links compartilháveis e usar dados reais de respostas na conversa, tudo no mesmo lugar, sem precisar exportar, alternar guias ou fazer login em outra ferramenta.
Na prática
1. Encontre seus questionários
O ChatGPT busca o questionário em sua conta da SurveyMonkey e o apresenta no chat com um resumo das perguntas. Depois, pergunta o que deseja fazer em seguida, sem que você precise se lembrar do nome do questionário ou procurar em pastas.
Pergunte: “@SurveyMonkey Encontre meu questionário mais recente de satisfação de clientes.”
2. Transforme oportunidades em questionários
O ChatGPT faz algumas perguntas para entender melhor o que você quer descobrir e cria um questionário estruturado do zero diretamente na sua conta, pronto para revisão.
Peça: “@SurveyMonkey Crie um questionário pós-evento para meu webinar.”
3. Ajuste-o sem precisar recomeçar
Uma estrutura ficou formal demais ou faltou uma pergunta? Instrua sobre o que precisa ser alterado. O ChatGPT edita, acrescenta ou reorganiza as perguntas na hora, sem precisar recriar do zero.
Peça: “Deixe a pergunta 3 mais informal e inclua uma pergunta sobre o que a pessoa mudaria no nosso serviço.”
4. Publique sem trocar de ferramenta
Quando estiver tudo pronto, gere um link de compartilhamento sem precisar abrir a SurveyMonkey para publicá-lo.
Peça: “Gere um link de compartilhamento para o questionário do webinar.”
5. Volte quando os resultados chegarem
Quando as respostas começarem a chegar, retome a conversa. O ChatGPT importa os dados de respostas, analisa-os e fornece um resumo com as tendências e os principais insights, sem precisar exportar ou consultar o painel.
Peça: “@SurveyMonkey Resuma os principais insights do meu questionário mais recente.”
Voltado para equipes rápidas, sem comprometer a qualidade
Equipes de marketing e experiência de clientes
Transforme feedback bruto em um resumo conciso e compartilhável em segundos. Peça ao ChatGPT os resultados mais recentes do seu questionário de NPS. Ele importa os dados, identifica os principais temas das respostas abertas e cria um resumo instantâneo para você.
Peça: “ @SurveyMonkey Importe os resultados do meu questionário de NPS mais recente e resuma os principais temas das perguntas abertas em um slide de apresentação de negócios trimestral.”
Equipes de produto e pesquisa
Transforme uma ideia inicial em um questionário de validação na mesma conversa em que ela surgiu.
Peça: “@SurveyMonkey Crie um breve questionário de feedback de usuários para o recurso que acabei de descrever, direcionado a clientes atuais.”
Equipes de pessoas
Não espere o próximo ciclo de questionário agendado. Envie uma pesquisa de pulso assim que perceber algo fora do comum.
Peça: ”@SurveyMonkey Crie uma breve pesquisa de pulso para avaliar o moral da equipe esta semana.”
Como conectar a SurveyMonkey ao ChatGPT
- Abra o ChatGPT e acesse “Plugins” clicando no símbolo do ChatGPT à esquerda ou acessando diretamente chatgpt.com/plugins. Clique no campo “Pesquisar plugins”.
- Digite SurveyMonkey e clique no sinal “+” ao lado do plugin para adicioná-lo.
- Faça login na sua conta da SurveyMonkey e clique em “Autorizar”. OAuth seguro sem compartilhamento de senha e sem precisar criar outra conta.
- Para usar a SurveyMonkey no ChatGPT, peça diretamente a ela na instrução (por exemplo: “Peça para a SurveyMonkey resumir as respostas do meu questionário de NPS”).
- Na primeira vez que usar o ChatGPT com a SurveyMonkey, você precisará aprovar a chamada à ferramenta.
Quer testar? Conecte a SurveyMonkey ao ChatGPT para importar opiniões reais de pessoas para seu processo de trabalho de IA.
Dúvidas sobre o plugin? Acesse nossa Central de ajuda.
O acesso ao recurso pode variar de acordo com seu plano da SurveyMonkey e sua função de usuário. O plugin não permite editar questionários ativos que já tenham coletado respostas. Saiba mais
O plugin está disponível para todos os clientes da SurveyMonkey com planos Básico e superiores, e é hospedados em nosso centro de dados dos EUA. O acesso aos recursos é o mesmo de seu plano e suas permissões atuais.
O plugin funciona em todos os idiomas do ChatGPT, embora a experiência funcione melhor em inglês. O ChatGPT gera tanto as perguntas quanto as configurações de idioma de acordo com o idioma em que você está trabalhando, garantindo uma experiência localizada para o público-alvo do questionário.
NPS, Net Promoter e Net Promoter Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.
