Obtenha os insights de que precisa para encantar e manter clientes e aumentar seus lucros com a SurveyMonkey.

Logotipo da GoPro
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Logotipo da Macy's
Imagem da tela de uma pesquisa sendo criada usando a SurveyMonkey com uma pergunta de NPS sobre satisfação de clientes

Compare a experiência de clientes a uma referência facilmente usando os programas de Net Promoter Score (NPS®) e de índice de satisfação de clientes (CSAT). Integre os dados em mais de 120 sistemas empresariais, incluindo o Salesforce, o Marketo e o Tableau.

Crie e expanda sua pesquisa de voz de clientes para entender o que está funcionando e identificar oportunidades de agir. Dê às equipes de toda a organização as ferramentas para capturar, analisar e reagir aos insights dos clientes. Entre em contato conosco para saber como nossa equipe especializada em serviços de experiência do cliente pode te ajudar a otimizar sua estratégia.

Imagem da tela de uma análise da SurveyMonkey com vários gráficos e diagramas aparecendo
Imagem da solução de teste de conceito da SurveyMonkey

Teste conceitos de produto e novas ideias com seu público-alvo. Capture feedback do produto ao longo do ciclo de desenvolvimento para aumentar a aderência ao produto.

Ícone de medidor mostrando um rosto sorrindo, um neutro e um triste com uma agulha apontando para o rosto feliz

Meça como clientes veem sua marca por meio de perguntas de NPS relacional e transacional.

Um rosto sorrindo, um neutro e um triste

Meça a satisfação de clientes depois de interações importantes para identificar aspectos que precisam melhorar.

Ícone de pessoa conectada a uma marca verde de verificação

Use insights de pontuação de esforço de clientes (CES) para melhorar seus processos e evitar interações sequenciais de alto custo.

Ícone de pessoa falando e um balão de diálogo

Avalie as interações do atendimento e reaja a eventuais problemas mais rápido.

Ícone de ponteiro do mouse

Aplique pesquisas à sua carteira de usuários sobre segurança, design e outros aspectos para criar experiências digitais incríveis.

Ícone de balão de diálogo com três estrelas dentro

Use o feedback pré e pós-evento para criar experiências que atraem visitantes e os fazem voltar.

Ícone de site com banner carrossel

Teste e otimize seus produtos para aumentar o retorno sobre seus investimentos e a fidelidade de clientes.

Ícone de lente de aumento

Obtenha insights do seu público-alvo em minutos com o SurveyMonkey Audience.

Ícone de balão de diálogo com lápis

Meça a satisfação de clientes com a compra para reduzir a fricção no processo de venda.

Ícone de pessoa falando com um balão de diálogo com uma estrela

Nossa plataforma flexível facilita trabalhar em equipe com programas de experiência de clientes para melhorar seus produtos, marketing e outros aspectos.

Ícone de balão de diálogo com sinal de mais

Comece a obter insights de clientes em dias, e não em meses, com modelos e recursos intuitivos de análise de dados.

Computador e ícone de upload

Poupe tempo e transforme os insights de clientes em ações ao conectar a SurveyMonkey com as ferramentas que você usa todos os dias.

Três balões de diálogo

Saiba como o vínculo entre os dados operacionais e de feedback ajudam as equipes a melhorar a experiência de clientes em larga escala.

Imagem do Salesforce e do Goldie da SurveyMonkey dentro de duas peças de quebra-cabeças conectadas

Descubra como a integração entre a SurveyMonkey e o Salesforce pode ajudar a turbinar sua estratégia de experiência de clientes.

Logotipo da Box

Saiba como a Box captura insights ao longo da trajetória de seus clientes e aproveita esses dados.

Logotipo da Lionbridge

Saiba como a Lionbridge aumentou a satisfação de seus clientes com a SurveyMonkey e o Power BI.

Net Promoter, Net Promoter Score e NPS são marcas comerciais da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. e Fred Reichheld.