Modelo de questionário de fidelidade à marca e NPS

Quando você precisa saber o que as pessoas acham da sua marca, uma ótima maneira de começar é medindo a fidelidade de clientes. Em parceria com a Zendesk, desenvolvemos nosso modelo de questionário de fidelidade à marca e Net Promoter Score® para descobrir insights sobre como seus clientes se sentem em relação à sua marca. Use esse modelo para descobrir se os clientes estão dizendo coisas boas sobre você e se sua empresa é a primeira que vêm à mente quando eles precisam comprar um certo produto ou serviço.

O modelo de questionário de fidelidade à marca e NPS ajuda a avaliar a popularidade geral da marca e se você está oferecendo uma experiência de qualidade aos seus clientes. Descubra se eles tendem a recomendar você para um amigo, quantas vezes visitaram sua loja ou seu site nos últimos 12 meses e o quanto tendem a considerar a sua marca primeiro. Quando você sabe quão fiéis seus clientes são à sua marca, é possível direcionar seus esforços para as áreas que mais precisam melhorar e farão mais diferença para sua imagem. Se desejar, você pode personalizar o modelo para incluir perguntas específicas sobre a sua organização.

Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de questionário de fidelidade à marca e NPS, basta se inscrever ou fazer login na SurveyMonkey. Você poderá escolher o modelo ao começar a criar o questionário.

NPS® é marca registrada da Satmetrix Systems, Inc., F. Reichheld e Bain & Company