Descubra como a Hornblower usa a SurveyMonkey e a IA avançada para aproveitar os dados do NPS, coletar insights e melhorar a experiência de clientes.

O que é satisfação dos clientes? Saiba o que é e como medi-la e conheça oito estratégias para ter sucesso com este guia completo.

Saiba como medir a satisfação e a experiência de clientes com a pontuação de esforço do cliente. Este guia mostra o que você precisa saber.

Saiba como a Ryanair usa a SurveyMonkey e a integração com o Microsoft Power BI para processar 500 mil respostas às suas pesquisas de CSAT todo mês.

Sua empresa está alcançando as expectativas dos clientes? Use nossa calculadora de CSAT gratuita para avaliar o índice de satisfação e vender mais.

Descubra como a woom usa a SurveyMonkey para criar pesquisas multilíngue em escala, melhorar a experiência e obter insights de clientes.

Novas pesquisas sobre as tendências do ambiente de trabalho e como os colaboradores estão equilibrando o tempo pessoal enquanto trabalham em casa e as diferenças entre trabalho remoto e presencial

Uma boa pontuação CSAT depende do seu setor e das expectativas dos clientes. Conheça os parâmetros de CSAT de cada setor e saiba como melhorar o seu.