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Três erros comuns ao usar lógica de ramificação: como corrigi-los e evitá-los

Três erros comuns ao usar lógica de ramificação: como corrigi-los e evitá-los

A lógica de ramificação é um recurso maravilhoso.

Ela melhora a experiência de respondentes e ajuda a coletar os dados específicos de que você precisa, desde que usada corretamente.

Caso ainda não saiba, a lógica de ramificação é um recurso de design que permite configurar sua pesquisa para fazer algumas pessoas “pularem” para mais à frente na pesquisa.

Assim, elas podem pular as partes que julgarem irrelevantes e focar somente nas que se aplicam.

Mas planejar e executar uma pesquisa que use lógica de ramificação pode ser um pouco complicado e saber identificar e distinguir os dois tipos de lógica de ramificação ajudará e muito a evitar problemas.

  • A lógica de pergunta pula cada respondente ou não com base na resposta a uma pergunta. Ela tem seu próprio ícone para saber quando a está usando.
  • A lógica de página funciona de maneira parecida, mas a pessoa que chega no fim de uma página pula para outra página da pesquisa. Essa lógica também tem seu próprio ícone.
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Se tudo der certo, você encontrará os problemas na sua lógica de ramificação antes das pessoas que forem responder à pesquisa, mas, caso seja necessário, aqui estão alguns erros comuns ao usar os tipos de lógica de ramificação, como identificá-los e como corrigi-los.

Tudo pronto para aplicar uma lógica de ramificação à sua pesquisa?
Adicione uma lógica de ramificação para coletar respostas mais valiosas e proporcionar uma experiência melhor às pessoas respondentes.
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1. Meus respondentes estão sendo enviados para a pergunta errada! 

A lógica de ramificação é uma ótima maneira de manter suas respostas relevantes, mas mesmo pequenos erros no caminho da lógica podem afetar muito o sucesso da pesquisa.

A maneira mais fácil de encontrar erros é procurar pelos ícones mencionados acima na sua pesquisa para localizar rapidamente onde há lógica de ramificação. Clique no ícone e confira o caminho da lógica.

Digamos que você esteja identificando pessoas que têm cachorro e, devido a um erro na lógica de ramificação, você esteja perguntando a essas pessoas que tipo de comida de gato elas compram. Você pode corrigir esse problema mudando a lógica de ramificação para que donos de cachorro respondam a somente perguntas relacionadas a cachorros.

Como evitar o problema: teste sua pesquisa muito bem, várias vezes, antes de enviá-la. Basta clicar no botão Analisar e testar da pesquisa para vê-la exatamente como seus respondentes veriam.

2. Meus respondentes falam que a pesquisa não avança!

Se os respondentes estiverem reclamando que não conseguem prosseguir na pesquisa, provavelmente o problema é uma lógica circular. Isso ocorre quando você direciona as pessoas para trás na pesquisa.

Para procurar a lógica circular na pesquisa, clique no ícone de lógica de pergunta ou de página mencionados acima para ver se a faixa alaranjada aparece.

A boa notícia é que a lógica circular é fácil de consertar. Na maioria dos casos, basta corrigir o caminho da lógica para que as pessoas sigam somente para a frente, para as próximas perguntas e páginas, em vez das anteriores. Caso contrário, você pode precisar reorganizar as perguntas ou páginas da pesquisa. Nesse caso, você pode usar o botão Mover.

Como evitar o problema: nunca envie seus respondentes para trás na pesquisa e planeje tudo com cuidado. É sempre bom desenhar um fluxograma da lógica da pesquisa antes de começá-la.  

3. Meu plano elaborado de lógica de ramificação não está funcionando!

Se você usar lógicas de ramificação várias vezes na mesma página, provavelmente terá problemas. Afinal, a mesma pessoa não pode pular para dois lugares ao mesmo tempo.

A logica de ramificação prioriza automaticamente a primeira pergunta de uma página. Se você tiver uma lógica de pergunta e uma de página na mesma página, ela priorizará a de pergunta. Da mesma forma, você pode aplicar uma lógica de ramificação a uma pergunta de múltipla escolha, mas isso pode ser um tanto problemático.

Fazer isso traz o risco de a pessoa respondente escolher duas respostas que pulem cada uma para uma parte diferente da pesquisa. Nesses casos, a pesquisa automaticamente usará a lógica da primeira resposta possível.

Como evitar o problema: simplifique as coisas. Em geral, evite usar a lógica de ramificação várias vezes na mesma página e não use perguntas com várias respostas. Há grandes chances de algo dar errado.

Acima de tudo, não deixe a lógica de ramificação lhe intimidar. Essa é de longe uma das ferramentas mais úteis para manter a pesquisa e os dados que você coleta relevantes. E, se mantiver sua estratégia de lógica de ramificação simples, planejar sua pesquisa com cuidado e testá-la muito bem, o sucesso é garantido.