A lógica de ramificação é um recurso maravilhoso.
Ela melhora a experiência de respondentes e ajuda a coletar os dados específicos de que você precisa, desde que usada corretamente.
Caso ainda não saiba, a lógica de ramificação é um recurso de design que permite configurar sua pesquisa para fazer algumas pessoas “pularem” para mais à frente na pesquisa.
Assim, elas podem pular as partes que julgarem irrelevantes e focar somente nas que se aplicam.
Mas planejar e executar uma pesquisa que use lógica de ramificação pode ser um pouco complicado e saber identificar e distinguir os dois tipos de lógica de ramificação ajudará e muito a evitar problemas.
- A lógica de pergunta pula cada respondente ou não com base na resposta a uma pergunta. Ela tem seu próprio ícone para saber quando a está usando.
- A lógica de página funciona de maneira parecida, mas a pessoa que chega no fim de uma página pula para outra página da pesquisa. Essa lógica também tem seu próprio ícone.
Se tudo der certo, você encontrará os problemas na sua lógica de ramificação antes das pessoas que forem responder à pesquisa, mas, caso seja necessário, aqui estão alguns erros comuns ao usar os tipos de lógica de ramificação, como identificá-los e como corrigi-los.
Tudo pronto para aplicar uma lógica de ramificação à sua pesquisa?
Adicione uma lógica de ramificação para coletar respostas mais valiosas e proporcionar uma experiência melhor às pessoas respondentes.
1. Meus respondentes estão sendo enviados para a pergunta errada!
A lógica de ramificação é uma ótima maneira de manter suas respostas relevantes, mas mesmo pequenos erros no caminho da lógica podem afetar muito o sucesso da pesquisa.
A maneira mais fácil de encontrar erros é procurar pelos ícones mencionados acima na sua pesquisa para localizar rapidamente onde há lógica de ramificação. Clique no ícone e confira o caminho da lógica.
Digamos que você esteja identificando pessoas que têm cachorro e, devido a um erro na lógica de ramificação, você esteja perguntando a essas pessoas que tipo de comida de gato elas compram. Você pode corrigir esse problema mudando a lógica de ramificação para que donos de cachorro respondam a somente perguntas relacionadas a cachorros.
Como evitar o problema: teste sua pesquisa muito bem, várias vezes, antes de enviá-la. Basta clicar no botão Analisar e testar da pesquisa para vê-la exatamente como seus respondentes veriam.
Relacionado: Como evitar fazer perguntas sugestivas ou capciosas.
2. Meus respondentes falam que a pesquisa não avança!
Se os respondentes estiverem reclamando que não conseguem prosseguir na pesquisa, provavelmente o problema é uma lógica circular. Isso ocorre quando você direciona as pessoas para trás na pesquisa.
Para procurar a lógica circular na pesquisa, clique no ícone de lógica de pergunta ou de página mencionados acima para ver se a faixa alaranjada aparece.
A boa notícia é que a lógica circular é fácil de consertar. Na maioria dos casos, basta corrigir o caminho da lógica para que as pessoas sigam somente para a frente, para as próximas perguntas e páginas, em vez das anteriores. Caso contrário, você pode precisar reorganizar as perguntas ou páginas da pesquisa. Nesse caso, você pode usar o botão Mover.
Como evitar o problema: nunca envie seus respondentes para trás na pesquisa e planeje tudo com cuidado. É sempre bom desenhar um fluxograma da lógica da pesquisa antes de começá-la.
3. Meu plano elaborado de lógica de ramificação não está funcionando!
Se você usar lógicas de ramificação várias vezes na mesma página, provavelmente terá problemas. Afinal, a mesma pessoa não pode pular para dois lugares ao mesmo tempo.
A logica de ramificação prioriza automaticamente a primeira pergunta de uma página. Se você tiver uma lógica de pergunta e uma de página na mesma página, ela priorizará a de pergunta. Da mesma forma, você pode aplicar uma lógica de ramificação a uma pergunta de múltipla escolha, mas isso pode ser um tanto problemático.
Fazer isso traz o risco de a pessoa respondente escolher duas respostas que pulem cada uma para uma parte diferente da pesquisa. Nesses casos, a pesquisa automaticamente usará a lógica da primeira resposta possível.
Como evitar o problema: simplifique as coisas. Em geral, evite usar a lógica de ramificação várias vezes na mesma página e não use perguntas com várias respostas. Há grandes chances de algo dar errado.
Acima de tudo, não deixe a lógica de ramificação lhe intimidar. Essa é de longe uma das ferramentas mais úteis para manter a pesquisa e os dados que você coleta relevantes. E, se mantiver sua estratégia de lógica de ramificação simples, planejar sua pesquisa com cuidado e testá-la muito bem, o sucesso é garantido.
