É fato: cada vez mais pessoas usam seus aparelhos móveis para tudo, desde comprar o presente ideal até encontrar o restaurante perfeito. No final de 2025, a Apple anunciou que os consumidores já contam com 1 milhão de aplicativos disponíveis em sua App Store. Por isso, otimizar para aparelhos móveis virou prioridade para muitas empresas que querem acompanhar essa tendência.
Ao elaborar sua próxima pesquisa na SurveyMonkey, lembre-se de que muitos dos seus respondentes podem respondê-la enquanto estão na rua, usando o celular ou o tablet. Já se perguntou que fatores podem afetar a taxa de conclusão da sua pesquisa em aparelhos móveis? Abaixo, compartilharemos algumas observações e dicas rápidas para ajudar você a otimizar seu questionário para quem não está no computador.
Vamos dar uma olhada!
Pode parecer que, quanto maior o número de perguntas da pesquisa, menor a chance de alguém concluí-la pelo celular. No entanto, isso não é necessariamente verdade. Nós descobrimos que a quantidade de perguntas não afeta a taxa de conclusão de quem responde por um aparelho móvel, ao contrário de aparelhos fixos.
O mesmo vale para o número de páginas. O que realmente importa é a quantidade de perguntas em cada página. Chega um momento em que rolar muito a tela no celular prejudica mais a taxa de conclusão do que simplesmente passar para a próxima página. Por isso, evite fazer seus respondentes rolarem demais a pesquisa e resista à tentação de criar pesquisas tão extensas que causem até dor no dedo.
Outra dica importante ao criar uma pesquisa adaptada para aparelhos móveis é pensar nos tipos de pergunta. Incluir perguntas de múltipla escolha tende a aumentar a taxa de conclusão, pois esse formato facilita as respostas em telas pequenas, mesmo para quem está equilibrando o café na outra mão.
Como era de se esperar, usar perguntas dissertativas e de texto aberto (em que o teclado é essencial) prejudica a taxa de conclusão das pesquisas em aparelhos móveis. Da mesma forma, perguntas mais complexas, como as de matriz ou de imagens, também podem dificultar a participação de quem responde fora do computador. E as perguntas de perfil demográfico? Felizmente, o impacto no celular ou no computador é mínimo. O sucesso dessas perguntas depende muito mais da disposição dos respondentes em compartilhar informações como nome, endereço, idade etc.
Resumindo: para oferecer uma ótima experiência de pesquisa no celular, siga as práticas recomendadas de pesquisa, limite o número de perguntas por página e priorize perguntas simples de múltipla escolha. Se isso não for possível desta vez, considere aumentar o número de pessoas convidadas para responder e dar um prazo maior para alcançar o número ideal de respostas.
