Tendências de marketing de produto em 2024

Conheça seus clientes. Isso sempre foi um dos pilares do marketing de produto. Mas, no mercado de hoje, entender o mercado-alvo adquiriu um novo significado.

Focar nos atributos comuns de clientes, como profissão, cargo, gênero, pontos de queixa ou localização, não é mais suficiente. Profissionais de marketing de produto agora precisam criar personas altamente específicas que combinem atividades anteriores com dados comportamentais em tempo real para criar uma mensagem relevante e personalizada.

Parece promissor. No entanto, ao mesmo tempo que é exigido mais desses profissionais, as leis antirrastreamento e mudanças em políticas de privacidade estão dificultando a coleta de dados de clientes. Canais confiáveis, como redes sociais, estão sendo afetadas pelo crescimento da IA e pela eliminação dos cookies de terceiros.

Felizmente, novas abordagens surgiram para ajudar com esse desafio. As empresas precisam coletar mais dados diretamente, em vez de contar com dados de terceiros coletados de outros sites. A IA promete ser uma virada de jogo também para profissionais de marketing. Na verdade, em um estudo da SurveyMonkey com profissionais de marketing, 90% disseram já estar usando IA, e as áreas em que estão usando vão de geração de conteúdo até extração de insights que levam a campanhas mais bem sucedidas.

Nosso estudo pediu para 507 profissionais de marketing dos Estados Unidos, dos quais 119 eram de marketing de produto¹, opinarem sobre o estado atual do setor: o que eles estavam tentando alcançar, como pretendiam fazê-lo e o que mudou desde o ano passado. Estas são duas estratégias importantes desses profissionais que cobrimos em nosso relatório.

Profissionais de marketing de produto desempenham um papel muito estratégico em transformar a voz de clientes em produtos novos e melhorados. No entanto, buscar atender a essa demanda pode ser difícil, principalmente diante de mudanças no mercado. 

Metade (50%) dos profissionais de marketing de produto dizem que ficar em dia com as mudanças nas necessidades do mercado-alvo foi seu maior desafio em 2024. Além disso, 45% dizem que não tinham as ferramentas de que precisavam para colher feedback. Quatro a cada dez disseram que não tinham métricas claras para entender seu mercado-alvo.

Isso não significa que a necessidade de se aproximar de clientes não é reconhecida. Dos profissionais de marketing de produto, 61% disseram que fortalecer as relações com clientes era o maior objetivo da empresa. 

A personalização será uma forte tendência em 2024. Mais da metade (58%) dos profissionais de marketing diz que pretende iniciar projetos de marketing mais personalizados. E, com a eliminação dos cookies de terceiros, as equipes estão tentando coletar suas próprias informações de clientes. Quatro a cada dez (40%) dizem que contam com dados de coleta própria para entender clientes, o que é um passo importante para proporcionar uma experiência mais personalizada. 

O foco na personalização mudará a forma como as equipes de marketing de produto veem os dados. Mais de 90% dos profissionais da área dizem que os dados ajudam a tomar decisões, e quase um terço (31%) diz que os dados determinarão totalmente as decisões da empresa nesse mesmo ano. Somente 7% dos profissionais dizem que os dados não influenciam em suas decisões, o que constitui uma queda de 11% em comparação a 2023.

Como profissionais de marketing de produto capturarão mais dados de clientes? Acessando suas ferramentas e tecnologias mais recentes. Coletar dados de clientes será algo ainda mais importante, exigindo que tais profissionais procurem novas soluções e fontes de dados para continuar em dia com o mercado e seus clientes. 

Dos profissionais de marketing de produto, 52% concordam que o acesso a ferramentas e recursos é o fator mais importante para ter sucesso nesse trabalho. Em segundo lugar vem o acesso a dados e insights, citado por 51% como o fator mais importante.

Profissionais de marketing de produto também contarão com novas soluções e tecnologias, principalmente a IA, para contribuir com as estratégias de marketing e proporcionar abordagens de alto impacto. A maioria das equipes de marketing de produto dizem que já usam IA de diversas maneiras.

A IA mudará a forma como os insights de clientes são capturados e aplicados. Ela mudará a forma como as equipes de marketing de produto abordam seus clientes ao prever necessidades, em vez de analisar ações anteriores. Esses dados preditivos serão usados para criar mensagens hiperpersonalizadas, propostas de valor e narrativas de dados de alta relevância que terão mais chance de resultado com possíveis clientes.

A ampla maioria dos profissionais de marketing de produto está animada com a possibilidade de usar IA no trabalho. Na verdade, esses profissionais estão mais animados sobre IA do que outras áreas de marketing. Em nosso estudo, 71% dos profissionais de marketing de produto estavam animados, comparado a 69% dos outros profissionais, e somente 6% dizem estar preocupados, comparado a 14% entre pessoas de todas as áreas de marketing.

Nove a cada dez profissionais de marketing de produto já usam IA no trabalho, e 23% dizem que estão usando muito. Os casos de uso são variados, desde gerar conteúdo até descobrir insights sobre o público-alvo, e a maioria dos profissionais está usando IA em mais de uma maneira.

Nós descobrimos ainda mais insights sobre como profissionais de marketing de produto estão se sentindo sobre o mercado mais personalizado e focado no cliente de hoje em dia. Baixe o relatório e saiba mais sobre o futuro do marketing de produto.

Metodologia

¹Este estudo da SurveyMonkey foi conduzido entre 8 e 18 de janeiro de 2024 com uma amostra de 707 trabalhadores nos Estados Unidos, incluindo 507 profissionais de marketing dos quais 119 eram de marketing de produto. Os respondentes dessa pesquisa foram selecionados dos mais de 2 milhões de pessoas que respondem a pesquisas na nossa plataforma todos os dias.