Formulário com envio de arquivo: exemplos e dicas
Confira estratégias para criar questionários e formulários com opção de upload de informações.
Questionários e formulários permitem coletar feedback e informações importantes de pessoas.
Com a opção de upload de arquivo, você permite que as pessoas forneçam conteúdo e insights ainda mais valiosos. Na SurveyMonkey, você consegue coletar diversos tipos de documento.
Neste artigo, explicamos como criar um questionário com upload de arquivo usando a SurveyMonkey.
Como criar um formulário com envio de arquivo
Na SurveyMonkey, você pode adicionar uma pergunta de upload de arquivo. Confira como fazer isso:
- Selecione Upload de arquivo na seção Criar do questionário.
- Insira o texto da pergunta (por exemplo, “Carregue o arquivo de imagem do recibo”).
- Selecione ou restrinja os tipos de arquivo aceitos (por exemplo, PDF, JPG). Embora diferentes tipos de arquivo sejam compatíveis, o tamanho máximo de cada arquivo é de 16 MB.
- Escreva uma mensagem de validação (por exemplo, “Tipo de arquivo incompatível”).
- Ajuste as configurações na guia Opções.
- Clique em Salvar.
O que é um formulário com envio de arquivo?
As perguntas certas podem proporcionar informações valiosas e insights de pesquisa. No entanto, às vezes, é necessário coletar mais informações do que uma escala Likert ou uma instrução de resposta qualitativa pode oferecer. O campo de upload de arquivo é uma maneira de coletar arquivos de diferentes formatos.
Confira alguns exemplos de documentos que podem ser coletados com o campo de upload de arquivo:
- Imagem JPG de danos de produtos relatados por clientes.
- PDF do portfólio de design ou da plataforma de vendas de fornecedores.
- Currículo de candidatos no formato DOC.
- Captura de tela da mensagem de erro no formato PNG.
- GIF para incentivar respostas criativas às perguntas do questionário.
Por que carregar arquivos em questionários?
A opção de upload de arquivo é uma maneira de coletar informações que não podem ser coletadas em perguntas de múltipla escolha ou abertas. Dessa forma, você evita a necessidade de acompanhamento por outro meio, como email ou telefone.
Ela também permite centralizar respostas e documentos em um só lugar, ajudando na organização. Dessa forma, você não precisa acompanhar as respostas do questionário e seus emails para se certificar de que tenha todas as informações fornecidas.
Confira alguns exemplos de como as pessoas usam questionários e formulários para coletar ou carregar arquivos, como simplificar candidaturas online e oferecer um excelente suporte a clientes.
Inscrições de associações e candidaturas a vagas de emprego
Questionários e formulários online simplificam o processo de inscrição de associações e candidatura de emprego, nos quais pode ser necessário fornecer documentação comprobatória.
Considere estes exemplos:
- Com o modelo de formulário de candidatura a vaga de emprego, é possível solicitar o compartilhamento de arquivos Word ou PDF, ou até planilhas para fornecer mais contexto.
- O questionário de candidatura de emprego permite o upload de portfólio de trabalho. Por exemplo, um designer pode enviar um logotipo em PDF ou um papel timbrado em PDF.
- Uma academia pode validar a renda de uma pessoa no processo de inscrição para determinar o valor do desconto na mensalidade solicitando o holerite ou uma declaração de renda.
Atendimento a clientes
Um bom atendimento é essencial para o sucesso de uma marca. Os formulários de solicitação permitem o upload de imagens, possibilitando que sua equipe tenha insights mais claros, melhorando suas ações de resposta e, consequentemente, a satisfação de clientes.
Outros exemplos incluem:
- Possibilidade de carregar recibos ou outros comprovantes de compra para entender melhor o problema de clientes ou oferecer descontos, pontos ou outro tipo de recompensa de programas de fidelidade.
- Coleta de feedback de eventos com diferentes tipos de pergunta, incluindo o compartilhamento de imagens que possam ser usadas em seu marketing como conteúdo gerado por usuários com o devido consentimento.
- Incentive o feedback de atendimento a clientes permitindo o upload de capturas de tela da conversa do chat.
Recursos humanos e gestão de pessoas
O departamento de recursos humanos precisa validar a qualificação de pessoas para vagas e as horas trabalhadas da equipe. Ele pode usar questionários e formulários para esses fins, além de captação de talentos.
Alguns usos comuns da pergunta de upload de arquivo em recursos humanos incluem:
- Solicitação de feedback de colaboradores com perguntas abertas nas quais as pessoas podem fornecer documentos, como relatórios com sugestões de melhoria de processos, apresentações de desempenho da equipe e planilhas de feedback.
- Solicitação de carta de apresentação, currículo e materiais de apoio em candidaturas de emprego, centralizando todas as informações no formulário ou questionário.
- Coleta de documentação para validar a qualificação à vaga e a situação fiscal de candidatos.
- Uso de formulários de contratação para simplificar a integração de novos colaboradores.
- Padronização da folha de pagamento com dados consistentes.
Tarefas escolares e acadêmicas
Com os cursos online, os questionários e formulários se tornaram parte da rotina de alunos e professores. Agora, não tem mais a desculpa de que o cachorro comeu a tarefa de casa!
As instituições de ensino podem usar o upload de arquivo de diferentes maneiras, incluindo:
- Recebimento de qualquer tipo de tarefa escolar e acadêmica.
- Solicitação de fotos dos alunos para identificação de professores em cursos exclusivamente online.
- Uso do formulário de matrícula em faculdade para simplificar o processo, permitindo o envio de documentação comprobatória, como histórico escolar e carta de recomendação.
Internação de pacientes e prontuários médicos
O setor de saúde também está se digitalizando. Questionários e formulários online podem agilizar o processo de internação e acompanhamento de pacientes, além de garantir a conformidade.
Exemplos de uso da pergunta de upload de arquivo em contextos de saúde:
- Solicitação de exames médicos de pacientes em formulários de registro.
- Coleta de informações de plano de saúde solicitando o upload da carteirinha no formulário de registro de pacientes.
- Coleta de assinatura e formulários sobre privacidade e conformidade com a norma HIPAA.
Exemplos de perguntas de upload de arquivo
Agora que você sabe como pode usar o recurso de upload de arquivo, daremos alguns exemplos específicos de perguntas.
- Carregue uma foto sua.
- Carregue seu currículo em PDF.
- Precisamos comprovar sua renda para determinar o desconto aplicável. Anexe uma cópia do seu holerite ou outro comprovante de renda.
- Para que possamos entender o problema e ajudar você da melhor forma possível, forneça uma captura de tela do aparelho.
- Última etapa! Carregue seu desenho da pirâmide alimentar.
- Para que possamos ajudar você da melhor forma possível, forneça toda documentação que puder relacionada ao seu problema de saúde.
- Adoraríamos ver como nossa echarpe ficou em você. Carregue uma foto sua com ela.
- Tem sugestões de melhoria? Carregue sua versão revisada para que possamos avaliá-la.
- Carregue uma foto do seu passaporte ou da sua CNH.
Por que usar a SurveyMonkey em vez dos Formulários Google?
Os Formulários Google também têm a opção de upload de arquivo, mas a SurveyMonkey é mais eficiente, oferecendo recursos inteligentes para obter respostas de alta qualidade.
- Coleta de arquivos em questionários sem que as pessoas precisem fazer login na conta.
- Criação de questionários mais inteligentes com lógica e ramificação detalhadas de pergunta.
- Acesso a mais de 400 modelos de questionários e formulários (os Formulários Google oferecem apenas 17).
- Modelos de questionários e banco de perguntas criados por especialistas, incluindo 25 tipos de pergunta (os Formulários Google oferecem apenas 11), agilizando o processo de criação e a obtenção de insights mais aprofundados.
- Ferramentas de análise avançada para avaliar os resultados em tempo real, criar nuvens de palavras e gráficos, e saber como respondentes realmente se sentem.
- Colaboração eficiente e ação mais rápida com mais de 200 integrações com a SurveyMonkey.
- Webinars para aprimorar o conhecimento na criação de questionários, como traçar planos de análise de dados para obter resultados melhores.
Além de todas essas vantagens, a SurveyMonkey também permite adicionar hiperlinks em questionários e formulários para fornecer mais contexto.
O formulário com envio de arquivo pode ajudar no seu fluxo de trabalho, como inscrições, candidaturas e atendimento a clientes. A SurveyMonkey facilita o recebimento de documentos de maneira confiável.
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