Ouça as pessoas mais importantes para você usando pesquisas de clientes e consumidores
A opinião dos clientes é valiosa para qualquer negócio, seja ele pequeno ou grande. O que eles têm a dizer pode ser a diferença entre um ano fiscal bem-sucedido e um decepcionante. Ouça as opiniões dos clientes sobre sua linha de produtos, o atendimento ao cliente, o reconhecimento da marca e a qualidade do site ao fornecer uma pesquisa de atendimento ao cliente após uma venda ou outra transação. Depois de ouvir a opinião dos clientes sobre as experiências deles com sua empresa ou organização, você terá muito mais condições de oferecer os melhores produtos e o melhor atendimento ao cliente, fidelizando os clientes por muitos anos.
Saiba como na Curiosity Conference 2018, um evento online gratuito projetado para ajudar você a usar o feedback para impulsionar o impacto da empresa.
Após uma transação ou campanha, use um dos nossos modelos de pesquisa de satisfação do cliente certificados por metodologistas para saber mais sobre as experiências dos clientes e como você pode melhorá-las. Veja algumas ideias de pesquisa com clientes para ajudar você a começar.
Não é necessário gastar rios de dinheiro para obter respostas. Basta aproveitar as vantagens de ferramentas inteligentes e econômicas. Não sabe como alcançar as pessoas certas? O SurveyMonkey Audience dá acesso a milhões de respondentes dispostos a fornecer as respostas de que você precisa para tomar decisões críticas. Na SurveyMonkey, estamos sempre trabalhando para melhorar nossa tecnologia a fim de ajudar você a tomar as melhores decisões. Ao enviar uma pesquisa para alcançar seu mercado-alvo, garanta que seus esforços tenham a máxima eficácia.
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Como as diferenças culturais afetam os Net Promoter Score® em cada país e como entender melhor seus dados de NPS dando mais contexto à sua pesquisa
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