Como a SurveyMonkey gera lucro

Você na SurveyMonkey como um software gratuito de pesquisas ou como uma plataforma de pesquisas com um portfólio de soluções e ofertas para empresas? Podemos ser os dois!

A SurveyMonkey opera em um modelo de negócios freemium. Isso significa que permitimos que os usuários usem nossas ferramentas mais básicas gratuitamente e desenvolvemos recursos mais avançados para nossos planos pagos. Também oferecemos um conjunto de soluções para ajudar os clientes a cuidarem de tudo, desde a satisfação do cliente até o gerenciamento de concessão de aplicativos.

Quais recursos são gratuitos e quais são pagos? Como os usuários decidem usar ou não nossos serviços pagos?

Responderemos a essas duas perguntas nesta página. Além disso, você ficará mais bem informado sobre as assinaturas da SurveyMonkey mais adequadas para sua situação.

O que é gratuito?

A parte gratuita do nosso modelo freemium

Estes são alguns dos principais recursos que oferecemos no nosso plano gratuito (BASIC):

  • Fazer até dez perguntas por pesquisa
  • Coletar até 100 respostas por pesquisa
  • Aplicar um filtro ou tabulação cruzada aos dados da pesquisa

Parece atrativo? O software gratuito de pesquisas é útil por dois principais motivos.

1. É uma boa introdução à coleta de feedback

Quer descobrir a opinião dos seus clientes sobre seu negócio? Quer aplicar uma pesquisa aos seus funcionários para acompanhar e melhorar o envolvimento deles com o tempo de maneira mais eficaz? É claro que sim!

No entanto, talvez você queira começar devagar e primeiro ver que tipo de valor pode obter de pesquisas. Nós entendemos. Os recursos gratuitos dão uma ideia dos recursos de criação e de análise de pesquisas oferecidos por nossa plataforma. Depois de testá-los, você saberá se quer mais ou não. E se você quiser? Pode investir nos recursos avançados dos nossos planos pagos.

2. É possível se beneficiar muito de pesquisas gratuitas

Nem sempre você precisa fazer muitas perguntas antes de tomar uma decisão, principalmente se você for iniciante no uso de pesquisas.

Por exemplo, se você estiver aplicando uma pesquisa aos clientes e quiser saber se eles estão satisfeitos ou não, poderá usar a pergunta do Net Promoter Score (NPS). Em seguida, faça uma pergunta aberta para descobrir o motivo da avaliação fornecida.

Os resultados de uma pesquisa simples como essa podem agregar muito a você e à sua equipe. Ela ajuda a entender de que os clientes estão gostando e dá uma ideia melhor dos obstáculos que prejudicam o sucesso do relacionamento com seus clientes. Os insights dessas duas áreas ajudam a orientar melhor os esforços da sua equipe.

Grande parte das pesquisas de pessoas que usam nosso plano gratuito é mais casual. Contas gratuitas são perfeitas para enviar pesquisas para planejar seu próximo churrasco, decidir sobre um destino de férias ou descobrir fatos divertidos sobre seus colegas de trabalho.

Se estiver aplicando uma pesquisa a um público que você conhece e as respostas não forem tão sérias, não é necessário ter recursos sofisticados de elaboração ou análise de pesquisas.

A parte paga do nosso modelo freemium

Estes são alguns dos recursos dos nossos planos pagos:

  • Diferentes lógicas de ramificação de pesquisas
  • Uso ilimitado de filtros e tabulação cruzada
  • Personalização de pesquisas com a identidade visual da organização
  • Exportação dos resultados da pesquisa para vários formatos

Organizações de todas as formas e tamanhos usam nossos recursos pagos de pesquisa.

Por que empresas de todos os tamanhos, desde pequenos negócios familiares até empresas Fortune 500, pagam pelos recursos avançados de pesquisa?

Porque elas têm funcionários, clientes e um mercado-alvo que precisam entender antes de tomar decisões cruciais para seus negócios.

Para obter uma resposta, você usa a seguinte pergunta de intenção de compra com escala de cinco pontos:

Se o produto estivesse disponível hoje, qual seria a probabilidade de você comprá-lo?

  • Extremamente provável
  • Muito provável
  • Mais ou menos provável
  • Não muito provável
  • Nem um pouco provável

Quer saber mais sobre esses recursos? Leia sobre cada um deles na nossa Central de ajuda.

Você pode usar esses recursos para…

  • Melhorar a experiência do respondente com a pesquisa (resultando em respostas mais bem-pensadas)
  • Analisar as respostas de forma mais avançada
  • Permitir que sua organização tenha uma experiência consistente com sua marca
  • Compartilhar os resultados da pesquisa facilmente tanto dentro quanto fora da empresa

Quer melhorar a colaboração em suas próximas pesquisas? Precisa garantir que os dados das suas pesquisas sejam mantidos em segurança? As licenças Enterprise permitem gerenciar e operar suas pesquisas de forma centralizada. Saiba mais →

Soluções que vão além do nosso modelo freemium

Caso o foco de sua organização seja na melhoria da experiência de um público específico, você pode usar qualquer uma das nossas soluções de negócios personalizadas:

SurveyMonkey CX

Solução Net Promoter Score (NPS) completa, com recursos eficazes desenvolvidos para coletar, entender e reagir ao feedback de seus clientes.

SAIBA MAIS

SurveyMonkey Engage

Solução de negócios abrangente desenvolvida para ajudar você a entender e melhorar o envolvimento do funcionário de forma abrangente.

SAIBA MAIS

TechValidate

Automatiza a criação de conteúdo validado por terceiros fornecido diretamente por clientes insatisfeitos.

SAIBA MAIS

Público da SurveyMonkey

Solução para criar suas próprias pesquisas de mercado que funciona de acordo com seu cronograma.

SAIBA MAIS

SurveyMonkey Apply

Colete inscrições de subsídios, bolsas, prêmios e outros programas de forma simples para selecionar os melhores candidatos.

SAIBA MAIS

Wufoo

Criador de formulários que ajuda a coletar do seu mercado-alvo e clientes os dados, inscrições e pagamentos de que você precisa.

SAIBA MAIS

Lembrando que trabalhamos basicamente no mercado freemium. Isso permite que você use nosso produto como software gratuito de pesquisas ou como uma plataforma empresarial mais abrangente.

Reflita sobre suas próprias necessidades e desejos. Como a SurveyMonkey pode ajudar você a tomar as decisões certas?

Veja como a SurveyMonkey pode incentivar sua curiosidade