Como usar escala de Thurstone na sua pesquisa
Sempre é difícil quantificar as sutilezas e implicações contidas nas respostas abertas de uma pesquisa, mas, para comparar opiniões e prever resultados, isso precisa ser feito. Por sorte, há um método formal comprovado que pode ajudar com isso: a escala Thurstone.
A escala de Thurstone mede as atitudes positivas ou negativas de um respondente usando uma série de afirmações “concordo-discordo” de pesos variados. Essas afirmações ajudam a determinar não somente como um respondente se sente, mas a intensidade desse sentimento. Ao medir a atitude com a escala de Thurstone, você pode medir o sentimento geral ou a opinião dos respondentes com maior precisão.
Resumo da escala de Thurstone
A escala de Thurstone foi o primeiro método formal de medir atitudes tanto na psicologia quanto na sociologia.
O método tem origem no começo do século 20, quando o psicólogo Louis Leon Thurstone começou a medir opiniões religiosas pedindo para os respondentes concordarem ou discordarem de uma série de afirmações relacionadas. Ele entendeu que as atitudes positivas ou negativas com relação às coisas eram cumulativas e que por isso ele podia calculá-las como a soma total de cada afirmação com a qual o respondente concordava.
Exemplos da escala de Thurstone
Uma pesquisa de escala de Thurstone é uma série de afirmações relacionadas dicotômicas. Existem muitos exemplos de afirmações dicotômicas no banco de perguntas. Veja esta série de perguntas para entender melhor o conceito:
Eu tenho inspiração para alcançar meus objetivos no trabalho.
- Concordo
- Discordo
Eu me sinto completamente envolvido(a) no trabalho.
- Concordo
- Discordo
Eu muitas vezes estou tão envolvido(a) no trabalho que o dia passa rápido.
- Concordo
- Discordo
Como usar a escala de Thurstone?
Use a escala de Thurstone para medir e comparar as atitudes dos respondentes com relação a determinada questão. Você pode aplicar a escala de Thurstone a uma ampla variedade de pesquisas, incluindo:
- As que medem opiniões. A escala de Thurstone produz medidas quantificáveis sobre a força das opiniões dos seus respondentes.
- As que medem sentimentos gerais, incluindo satisfação de clientes e envolvimento de funcionários. Para clientes, a escala pode ajudar a prever coisas como compras sucessivas; para funcionários, pode ser a rotatividade futura.
Observação: de modo geral, nós recomendamos não usar perguntas de concordo/discordo como as usadas na escala de Thurstone.
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Como criar uma escala de Thurstone?
Para criar uma escala de Thurstone, basta seguir estes quatro passos:
- Identifique uma pergunta de pesquisa relacionada a atitudes. Concentre-se em um só tema unidirecional.
- Gere uma série de afirmações para concordar ou discordar sobre o assunto que apoiem o tema em questão em graus variados. Quanto mais afirmações você fizer, mais úteis serão seus dados. Ao colocar as perguntas em uma pesquisa da SurveyMonkey, use o tipo múltipla escolha de resposta única e marque “Atribuir pontos a essa pergunta (habilitar o modo de teste)”.
- Atribua uma pontuação a cada afirmação de 1 a 11, com base em quanto ela apoia a opinião em questão. Uma pontuação maior indica maior apoio a uma opinião, enquanto uma menor indica uma posição mais neutra. Você pode atribuir pontos às suas perguntas manualmente, mas o risco de viés é menor se você procurar obter consenso de um grupo de estudo.
- Se estiver trabalhando com um grupo de estudo, peça para cada participante avaliar quão fortes são as afirmações. Encontre a pontuação mediana dada para cada pergunta e coloque as perguntas em ordem crescente, com as perguntas com as medianas mais baixas no topo.
Como interpretar os resultados?
Basta atribuir a cada resposta “concordo” uma pontuação de 1 a 11, a depender da pontuação acima, e a cada resposta “não” ou “discordo” a pontuação 0. A pontuação final de cada teste representa a força da opinião do respondente, em que uma pontuação mais alta indica uma opinião mais defensora.
Como a escala de Thurstone representa uma atitude positiva ou negativa com relação a algo com um número, você pode facilmente avaliar e comparar atitudes entre pessoas ou grupos (pelas pontuações médias) na ferramenta Analisar da SurveyMonkey.
Existem limitações estatísticas à escala de Thurstone. Como o peso relativo de cada afirmação é baseado em suposições de uma pessoa ou grupo, as diferenças matemáticas entre as afirmações não são sempre precisas. Mesmo assim, a escala de Thurstone é uma maneira excelente de avaliar e comparar atitudes positivas ou negativas com relação a algo com objetividade.
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