Pesquisas de desenvolvimento de novos produtos

Inspiração mais transpiração. Parece ser uma excelente receita para um novo produto. Mas há duas coisas faltando: insights de consumidores e feedback de clientes. .

No fim das contas, são seus clientes e seu mercado-alvo que decidirão se um novo produto é um sucesso ou um fracasso. E, se eles só puderem opinar após o lançamento, quando todas as etapas de desenvolvimento do produto tiverem sido concluídas, poderão expressar sua reprovação por meio das suas carteiras.

O resultado pode ser um desastre financeiro (bem pior que um simples constrangimento). Pesquisas de desenvolvimento de novos produtos ajudam, pois dão voz aos seus clientes muito antes do desenvolvimento e do lançamento de algo que será oferecido para eles comprarem.

Envie perguntas aos seus principais clientes para garantir que os mais leais à sua marca amem suas novas ideias. Também é possível coletar dados demográficos e opiniões inestimáveis de clientes que (ainda) não compraram nada da sua empresa com nossa ferramenta SurveyMonkey Audience.

Faça seus dados trabalharem por você

Efetuar testes de conceito ou avaliar a resposta de clientes em potencial a uma ideia de produto antes de introduzi-lo no mercado é um componente importante – embora muitas vezes negligenciado – do processo de desenvolvimento de produtos.

Vamos imaginar que você faça parte de uma empresa de software e esteja se preparando para lançar um novo produto. Passou os últimos 12 meses desenvolvendo-o e acabou de informar a equipe de marketing sobre os recursos e benefícios importantes. Você lança o produto no mercado e ele é um fracasso. Ao investigar o motivo desse fracasso, você percebe que deixou passar o que é mais importante para seus clientes e para a experiência do cliente, e criou um produto que não está em sintonia com as necessidades e os desafios vivenciados por eles.

Como poderia ter evitado este resultado? Por meio do questionamento de clientes e consumidores o quanto antes e com frequência durante o processo de desenvolvimento de produto, visando validar seu direcionamento.

Confuso sobre o que abranger em um questionário de desenvolvimento de produto? Vamos voltar ao nosso exemplo de pesquisa da empresa de software. Se você está desenvolvendo um novo produto, pode usar uma pesquisa para testar:

Determine o nível de familiaridade do mercado-alvo com a categoria do seu produto ou com sua marca. Se, por exemplo, alguém for convidado a recomendar uma excelente ferramenta de gerenciamento de projetos, o que ele dirá? Ele estará familiarizado com diversas ferramentas diferentes ou apenas algumas? Ele mencionará sua marca? Ele reconhecerá a categoria "ferramentas de gerenciamento de projetos" ou usará outro termo? Descubra quais palavras os clientes utilizam e em que nível sua empresa se encontra em relação aos concorrentes.

Entenda o que é realmente importante para o seu público-alvo e se a sua equipe de desenvolvimento priorizou os recursos certos. Aonde os usuários vão primeiro? O que eles fazem com mais frequência? O que eles procuram, mas não conseguem encontrar? De que eles se queixam que ainda não existe? Peça para os usuários classificarem os recursos em termos de prioridade e não se esqueça de incluir os recursos já existentes, além daqueles que ainda estão no papel.

No mundo dos softwares, a maneira como usamos recursos específicos pode ser mais importante do que os próprios recursos. Por isso, é fundamental testar a interface do usuário o quanto antes e com frequência. Para testes qualitativos, como um grupo de discussão, sente-se atrás dos usuários e veja-os navegar no seu aplicativo. Onde eles clicam? Onde têm dificuldades? O que os incomoda? Anote tudo e faça perguntas. Em seguida, peça para quantificarem a experiência por meio de um exemplo mais estruturado de pesquisa online de feedback de produto, na qual é possível comparar as respostas de diferentes usuários ao longo do tempo.

Ideias inteligentes para comerciantes realizando pesquisas de produtos

Você pode acreditar que sabe tudo sobre o que agrada ou desagrada seus clientes. No entanto, há sempre uma boa dose de adivinhação e leitura mental envolvida no ciclo de desenvolvimento de um produto, a menos que você teste suas ideias com uma pesquisa primeiro. Enquetes adicionais da SurveyMonkey fornecem dados que podem fundamentar ainda mais suas estratégias de desenvolvimento de produtos e tornar seu lançamento um sucesso ainda maior. Com esses resultados, é possível:

Testar o desempenho do seu produto dentro da loja

Está planejando vender seu novo produto em uma loja? Prepare-se para o tráfego. Descubra com que frequência os consumidores encontram o que querem ao visitar sua loja e saiba o que eles acharam da experiência de compra. Você pode até descobrir se eles recomendariam o seu produto a um amigo ou parente. Com nosso modelo de pesquisa de Feedback de clientes de varejo , é fácil.

Preparar sua equipe de atendimento ao cliente

Quando um novo produto é lançado, podem surgir perguntas, preocupações e pedidos. Treine sua equipe para o aumento de tráfego e tome decisões inteligentes sobre seu pessoal. Use nosso modelo de Feedback de atendimento ao cliente ou o modelo de pesquisa de Comentários do cliente para receber feedback que ajudará você a aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente da sua equipe.

Como utilizar as pesquisas de desenvolvimento de novos produtos

Realize pesquisas valiosas de mercado com pesquisas de desenvolvimento de produto. Essa intervenção antecipada no processo de desenvolvimento do produto ajuda a desenvolver algo que realmente funciona, muito antes de investir no lançamento do produto. Consulte nossos modelos certificados por especialistas para uma maneira simples de testar seus novos produtos.

Pesquisa de mercado – pesquisa de desenvolvimento de produto

Faça um teste pré-lançamento e descubra se o novo produto será um grande sucesso no seu público-alvo.

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Pesquisa de mercado – pesquisa de desenvolvimento de serviço

Certifique-se de que o serviço que está contemplando superará o concorrente muito antes de lançá-lo.

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Questionário de pesquisa de mercado

Está desenvolvendo um produto e um serviço? Teste as duas ideias ao mesmo tempo.

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Veja como a SurveyMonkey pode incentivar sua curiosidade