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A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore nosso produto para saber como a SurveyMonkey pode te ajudar.

Obtenha insights baseados em dados com questionários online.

Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins para produzir mais.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Crie pesquisas e descubra insights rapidamente com nossa IA integrada.

Soluções feitas especialmente para todas as suas necessidades de pesquisa de mercado.

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Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que seus clientes mais querem e torne-os defensores da sua marca.

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Descubra insights para melhorar o envolvimento de colaboradores e promover resultados cada vez melhores.

Obtenha feedback de participantes para fazer reuniões cada vez melhores.

Use o feedback de seus colegas para melhorar o desempenho de colaboradores.

Crie cursos e métodos de ensino cada vez melhores.

Saiba como estudantes podem avaliar o conteúdo e a apresentação do curso.

Descubra o que seus clientes acham das suas ideias de novos produtos.

Recursos

Práticas recomendadas para o uso de pesquisas e dados de pesquisas.

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Tutoriais e guias de como usar a SurveyMonkey.

Como grandes marcas geram crescimento com a SurveyMonkey.

Pesquisas de desenvolvimento de novos produtos

Inspiração mais transpiração. Parece ser uma excelente receita para um novo produto. Mas há duas coisas faltando: insights de consumidores e feedback de clientes. .

No fim das contas, são seus clientes e seu mercado-alvo que decidirão se um novo produto é um sucesso ou um fracasso. E, se eles só puderem opinar após o lançamento, quando todas as etapas de desenvolvimento do produto tiverem sido concluídas, poderão expressar sua reprovação por meio das suas carteiras.

O resultado pode ser um desastre financeiro (bem pior que um simples constrangimento). Pesquisas de desenvolvimento de novos produtos ajudam, pois dão voz aos seus clientes muito antes do desenvolvimento e do lançamento de algo que será oferecido para eles comprarem.

Envie perguntas aos seus principais clientes para garantir que os mais leais à sua marca amem suas novas ideias. Também é possível coletar dados demográficos e opiniões inestimáveis de clientes que (ainda) não compraram nada da sua empresa com nossa ferramenta SurveyMonkey Audience.

Efetuar testes de conceito ou avaliar a resposta de clientes em potencial a uma ideia de produto antes de introduzi-lo no mercado é um componente importante – embora muitas vezes negligenciado – do processo de desenvolvimento de produtos.

Vamos imaginar que você faça parte de uma empresa de software e esteja se preparando para lançar um novo produto. Passou os últimos 12 meses desenvolvendo-o e acabou de informar a equipe de marketing sobre os recursos e benefícios importantes. Você lança o produto no mercado e ele é um fracasso. Ao investigar o motivo desse fracasso, você percebe que deixou passar o que é mais importante para seus clientes e para a experiência do cliente, e criou um produto que não está em sintonia com as necessidades e os desafios vivenciados por eles.

Como poderia ter evitado este resultado? Por meio do questionamento de clientes e consumidores o quanto antes e com frequência durante o processo de desenvolvimento de produto, visando validar seu direcionamento.

Confuso sobre o que abranger em um questionário de desenvolvimento de produto? Vamos voltar ao nosso exemplo de pesquisa da empresa de software. Se você está desenvolvendo um novo produto, pode usar uma pesquisa para testar:

Determine o nível de familiaridade do mercado-alvo com a categoria do seu produto ou com sua marca. Se, por exemplo, alguém for convidado a recomendar uma excelente ferramenta de gerenciamento de projetos, o que ele dirá? Ele estará familiarizado com diversas ferramentas diferentes ou apenas algumas? Ele mencionará sua marca? Ele reconhecerá a categoria "ferramentas de gerenciamento de projetos" ou usará outro termo? Descubra quais palavras os clientes utilizam e em que nível sua empresa se encontra em relação aos concorrentes.

Entenda o que é realmente importante para o seu público-alvo e se a sua equipe de desenvolvimento priorizou os recursos certos. Aonde os usuários vão primeiro? O que eles fazem com mais frequência? O que eles procuram, mas não conseguem encontrar? De que eles se queixam que ainda não existe? Peça para os usuários classificarem os recursos em termos de prioridade e não se esqueça de incluir os recursos já existentes, além daqueles que ainda estão no papel.

No mundo dos softwares, a maneira como usamos recursos específicos pode ser mais importante do que os próprios recursos. Por isso, é fundamental testar a interface do usuário o quanto antes e com frequência. Para testes qualitativos, como um grupo de discussão, sente-se atrás dos usuários e veja-os navegar no seu aplicativo. Onde eles clicam? Onde têm dificuldades? O que os incomoda? Anote tudo e faça perguntas. Em seguida, peça para quantificarem a experiência por meio de um exemplo mais estruturado de pesquisa online de feedback de produto, na qual é possível comparar as respostas de diferentes usuários ao longo do tempo.

Você pode acreditar que sabe tudo sobre o que agrada ou desagrada seus clientes. No entanto, há sempre uma boa dose de adivinhação e leitura mental envolvida no ciclo de desenvolvimento de um produto, a menos que você teste suas ideias com uma pesquisa primeiro. Enquetes adicionais da SurveyMonkey fornecem dados que podem fundamentar ainda mais suas estratégias de desenvolvimento de produtos e tornar seu lançamento um sucesso ainda maior. Com esses resultados, é possível:

Está planejando vender seu novo produto em uma loja? Prepare-se para o tráfego. Descubra com que frequência os consumidores encontram o que querem ao visitar sua loja e saiba o que eles acharam da experiência de compra. Você pode até descobrir se eles recomendariam o seu produto a um amigo ou parente. Com nosso modelo de pesquisa de Feedback de clientes de varejo , é fácil.

Quando um novo produto é lançado, podem surgir perguntas, preocupações e pedidos. Treine sua equipe para o aumento de tráfego e tome decisões inteligentes sobre seu pessoal. Use nosso modelo de Feedback de atendimento ao cliente ou o modelo de pesquisa de Comentários do cliente para receber feedback que ajudará você a aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente da sua equipe.

Realize pesquisas valiosas de mercado com pesquisas de desenvolvimento de produto. Essa intervenção antecipada no processo de desenvolvimento do produto ajuda a desenvolver algo que realmente funciona, muito antes de investir no lançamento do produto. Consulte nossos modelos certificados por especialistas para uma maneira simples de testar seus novos produtos.

Pesquisa de mercado – pesquisa de desenvolvimento de produto

Faça um teste pré-lançamento e descubra se o novo produto será um grande sucesso no seu público-alvo.

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Pesquisa de mercado – pesquisa de desenvolvimento de serviço

Certifique-se de que o serviço que está contemplando superará o concorrente muito antes de lançá-lo.

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Questionário de pesquisa de mercado

Está desenvolvendo um produto e um serviço? Teste as duas ideias ao mesmo tempo.

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Gerente de marketing de marca

Gerentes de marketing de marca podem usar este kit para entender seu público-alvo, expandir sua marca e comprovar o retorno sobre os investimentos.

Para além do Net Promoter Score®: a importância do contexto

Como as diferenças culturais afetam os Net Promoter Score® em cada país e como entender melhor seus dados de NPS dando mais contexto à sua pesquisa

Conheça as soluções da SurveyMonkey para produtos e serviços de consumo

O setor de produtos e serviços de consumo, como produtos embalados, turismo e hospedagem, conta com insights da SurveyMonkey para criar o futuro.

Conheça as soluções da SurveyMonkey para o comércio

Veja como a SurveyMonkey ajuda varejistas a navegar pelas tendências do mercado, oferecer produtos que encantem e criar marcas adoradas pelo público.