Tamanho da amostra do questionário

Para quantas pessoas eu realmente preciso enviar meu questionário?

Ilustração do tamanho da amostra

Quando quiser saber “de quantos respondentes irei precisar?”, sua verdadeira pergunta é, “quão grande deverá ser minha amostra para que eu possa estimar com precisão a minha população?”. Estes conceitos são complexos, por isso separamos o processo em 5 passos, permitindo que calcule com facilidade o tamanho ideal para sua amostra, garantindo precisão em seus resultados de questionário.

5 passos para garantir que sua amostra estima com precisão a sua população:

Passo 1

Qual é a sua população?

Quando falamos em população, referimo-nos ao conjunto total de pessoas que deseja entender (sua amostra serão as pessoas dessa população que acabarão realmente respondendo o seu questionário).Por exemplo, se estiver se perguntando qual é a melhor estratégia de marketing para seu produto no Brasil, sua população será de residentes no Brasil. Se está tentando entender quantos dias de férias as pessoas que trabalham para a sua empresa gostariam de ter, a sua população sera formada por todos os funcionários da empresa.Indiferentemente de ser um país ou uma empresa, saber qual é a população que se quer atingir é o primeiro passo. Uma vez que a população esteja definida, é necessário saber quantos indivíduos compõem (aproximadamente) esta população. Por exemplo, aproximadamente 200 milhões de pessoas vivem no Brasil e podemos assumir que sua empresa tem menos pessoas do que isso.

Já sabe o número? Muito bem, vamos em frente…

Passo 2

Quão exato seu questionário precisa ser?

Pense nesta etapa como uma avaliação do volume de risco que está disposto a assumir de que as respostas para seu questionário não serão tão precisas devido ao fato de não estar questionando sua população inteira. Então, aqui estão as duas perguntas que precisa responder:

  1. Qual o nível de certeza que precisa ter de que as respostas refletem as opiniões da sua população?
    Esta é a sua margem de erro. Então, se, por exemplo, 90% da sua amostra gosta de chiclete de uva, uma margem de erro de 5% adicionaria 5% a cada lado deste número, resultando que, na verdade, de 85% a 95% da sua amostra gosta de chiclete de uva. 5% é a margem de erro utilizada com maior frequência, mas é possível escolher qualquer valor entre 1% e 10% como margem de erro, dependendo do seu questionário. Não recomendamos elevar a margem de erro acima de 10%.
  2. Qual o nível de certeza que precisa ter de que a amostra retrata com precisão a sua população?
    Este é o seu nível de confiança. O nível de confiança é a probabilidade de que a amostra selecionada seja refletida nos resultados obtidos. O cálculo é feito geralmente da seguinte maneira. Se selecionasse mais 30 amostras aleatoriamente em sua população, quantas vezes os resultados obtidos em sua primeira amostra seriam significativamente diferentes das outras 30 amostras? Um nível de confiança de 95% significa obter os mesmos resultados em 95% das vezes. 95% é o nível de confiança utilizado com mais frequência, mas seu questionário pode exigir um nível de confiança de 90% ou 99%, dependendo de suas necessidades. Reduzir seu nível de confiança abaixo de 90% não é recomendado.
Passo 3

Qual deve ser o tamanho da minha amostra?

Usando o gráfico abaixo, selecione sua população-alvo aproximada, e então escolha sua margem de erro para estimar o número de questionários preenchidos que serão necessários.

Agora que possui os números dos passos 1 e 2, confira o gráfico de apoio abaixo para descobrir qual deve ser o tamanho da sua amostra…

População Margem de erro Nível de confiança
10% 5% 1% 90% 95% 99%
100 50 80 99 74 80 88
500 81 218 476 176 218 286
1.000 88 278 906 215 278 400
10.000 96 370 4.900 264 370 623
100.000 96 383 8.763 270 383 660
1.000.000+ 97 384 9.513 271 384 664

Observação: estas informações servem apenas como orientações gerais. Além disso, para as populações com mais de 1 milhão de indivíduos, arredonde sempre para a centena mais próxima.

Passo 4

Qual será a taxa de resposta dos indivíduos?

Lamentamos informar que nem todo mundo que receber seu questionário irá respondê-lo.

A porcentagem de pessoas que de fato respondem um questionário quando o recebem é chamada de “taxa de resposta”. Estimar sua taxa de resposta ajuda a determinar o número total de questionários que você terá que enviar para obter o número necessário de questionários respondidos.

Taxas de resposta variam enormemente de acordo com uma variedade de fatores tais como: sua relação com o seu público alvo, o tamanho e a complexidade do questionário e até mesmo o assunto do questionário. Para questionários online em que não há relação alguma com o respondente, uma taxa de resposta entre 20 e 30% é considerada altamente eficiente. Uma taxa de resposta de 10 a 15% seria uma estimativa mais segura ou conservadora caso uma população nunca tenha sido abordada.

Passo 5

Então, para quantas pessoas devo enviar meu questionário?

Esta parte é fácil!

Basta dividir o número obtido no passo 3 pelo número obtido no passo 4. Este é o número procurado.

Assim, por exemplo, se precisa que 100 mulheres que usam xampu preencham seu questionário e acredita que cerca de 10% dessas mulheres que usam shampoo que receberem seu questionário irão, de fato, respondê-lo, então precisa enviá-lo a 100/10% mulheres, ou seja: 1.000!