Tamanho da amostra do questionário

5 passos para garantir que sua amostra estima com precisão a sua população:

1. Qual é a sua população?

   Quando falamos em população, referimo-nos ao conjunto total de pessoas que deseja entender (sua amostra serão as pessoas dessa população que acabarão realmente respondendo ao seu questionário).

   Dessa forma, por exemplo, se você quiser entender como comercializar sua pasta de dente na França, sua população será formada pelos residentes na França. Se você quiser descobrir quantos dias de férias as pessoas que trabalham na sua empresa de pasta de dente gostariam de ter, sua população será formada por todos os funcionários da empresa.

   Independentemente de ser um país ou uma empresa, definir qual população está tentando entender é um primeiro passo essencial. Após saber qual é sua população, descubra quantas pessoas (aproximadamente) compõem essa população. Por exemplo, cerca de 65 milhões de pessoas vivem na França e supomos que sua empresa de pasta de dente tenha menos funcionários que isso.

   Já tem o seu número? Certo, então vamos continuar…

2. Quão exato seu questionário precisa ser?

   Pense nesta etapa como uma avaliação do volume de risco que está disposto a assumir de que as respostas para seu questionário não serão tão precisas devido ao fato de não estar questionando sua população inteira. Então, aqui estão as duas perguntas que precisa responder:

   1. Qual deve ser seu nível de certeza de que as respostas refletem as opiniões da sua população?

      Essa é a sua margem de erro. Portanto, se, por exemplo, 90% da sua amostra gosta de chiclete de uva, uma margem de erro de 5% adicionaria 5% a cada lado desse número. Ou seja, na verdade, 85% a 95% da sua amostra gosta de chiclete de uva. 5% é a margem de erro usada com mais frequência, mas é possível escolher qualquer valor entre 1% e 10% como margem de erro, de acordo com o seu questionário. Não recomendamos elevar a margem de erro acima de 10%.

   2. Qual deve ser seu nível de certeza de que a amostra retrata com precisão a sua população?

      Esse é o seu nível de confiança. O nível de confiança é a probabilidade de que a amostra selecionada seja relevante nos resultados obtidos. O cálculo é normalmente feito da maneira a seguir. Se você selecionar outras 30 amostras aleatoriamente em sua população, com que frequência os resultados obtidos em uma amostra serão significativamente diferentes dessas outras 30 amostras? Um nível de confiança de 95% significa obter os mesmos resultados 95% das vezes. 95% é o nível de confiança usado com mais frequência, mas você pode usar um nível de confiança de 90% ou 99%, de acordo com seu questionário. Não é recomendável usar um nível de confiança inferior a 90%.

3. Qual deve ser o tamanho da minha amostra?

   Usando o gráfico abaixo, selecione sua população-alvo aproximada e escolha sua margem de erro para estimar o número de questionários concluídos que serão necessários.

   Agora que possui os números dos passos 1 e 2, confira o gráfico de apoio abaixo para descobrir qual deve ser o tamanho da sua amostra…

   População	Margem de erro				Nível de confiança
   	10%	5%	1%		90%	95%	99%
   100	50	80	99		74	80	88
   500	81	218	476		176	218	286
   1.000	88	278	906		215	278	400
   10.000	96	370	4.900		264	370	623
   100.000	96	383	8.763		270	383	660
   1.000.000+	97	384	9.513		271	384	664

   Observação: estas informações servem apenas como orientações gerais. Além disso, para as populações com mais de 1 milhão de indivíduos, arredonde sempre para a centena mais próxima.

4. Qual será a taxa de resposta dos indivíduos?

   Lamentamos informar que nem todo mundo que receber seu questionário vai respondê-lo.

   A porcentagem de pessoas que realmente respondem a um questionário recebido é conhecida como a “taxa de resposta”. Estimar sua taxa de resposta ajuda a determinar o número total de questionários que você terá que enviar para obter o número necessário de questionários respondidos.

   As taxas de resposta variam amplamente, dependendo de uma série de fatores, como o relacionamento com seu público-alvo, o tamanho e a complexidade do questionário, os incentivos oferecidos e até o tema do seu questionário. Para questionários online, nos quais não há qualquer relacionamento prévio com os destinatários, uma taxa de resposta de 20% a 30% é considerada excelente. Uma taxa de resposta de 10% a 15% é um palpite mais conservador e seguro, caso ainda não tenha respondente sua população.

5. Esta parte é fácil!

   Basta dividir o número obtido no passo 3 pelo número obtido no passo 4. Este é o número procurado.

   Assim, por exemplo, se precisa que 100 mulheres que usam xampu preencham seu questionário e acredita que cerca de 10% dessas mulheres que usam shampoo que receberem seu questionário vão, de fato, respondê-lo, então precisa enviá-lo a 100/10% mulheres – 1.000!

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