Como testar imagens, mensagens, embalagens e conceitos de produtos com pesquisas
Uma pesquisa de teste de conceito ajuda a transformar ideias e alternativas em dados concretos
Você sabia que pesquisas são uma maneira eficaz e rentável de testar conceitos de design, inclusive mensagens em anúncios, logotipos, modelos de embalagens e conceitos de produtos?
É verdade! Uma pesquisa de teste de conceito ajuda você a receber feedback valioso sobre uma ideia antes de lançá-la. Você pode testar qualquer ideia de marketing, de logotipos a mensagens e novos conceitos de produtos, com uma pesquisa.
Por exemplo, você está tentando decidir entre alguns designs de embalagens para seu produto e quer descobrir qual tem mais chances de melhorar os negócios de sua empresa.
A embalagem A tem seu logotipo e uma imagem do produto e a embalagem B tem somente seu logotipo. Qual terá o melhor resultado junto aos consumidores?
Veja como você pode usar uma pesquisa de teste de conceito na sua pesquisa a fim de descobrir o melhor conceito da embalagem:
1. Defina sucesso
Escreva a meta que você quer alcançar com sua pesquisa. Em outras palavras, que decisão você quer tomar? Nesse caso, sua meta pode ser algo como: "Quero saber qual design de embalagem terá uma melhor reação por parte dos consumidores".
2. Crie uma hipótese sobre seus resultados
Qual você acredita que será o resultado? Por quê? Escreva sua hipótese (resultado previsto) primeiro. Ela ajuda a orientar a elaboração das suas perguntas. O que queremos dizer com isso?
Por exemplo, sua hipótese pode ser: "O design da embalagem com a imagem do produto e o logotipo terá um melhor desempenho que a embalagem com apenas o logotipo da empresa, porque os consumidores 1) reconhecem e confiam na marca, mas 2) querem ver o que estão comprando".
Agora você sabe quais perguntas deve fazer. A hipótese força você a considerar os fatores que geram seu sucesso (por exemplo, fidelidade à marca, confiança, transparência) e ajuda a elaborar as perguntas certas.
Teste seus conceitos com questionários
Não faça suposições. Saiba exatamente que conceito é o melhor com o SurveyMonkey Audience.
3. Elabore a pesquisa
Para que um teste de conceito de embalagem tenha sucesso, reveja sua meta original e pense nas perguntas que você quer fazer.
- Atrativo: "Quero saber qual design de embalagem tem uma melhor reação por parte dos consumidores". Caso clientes vejam uma imagem do seu produto na embalagem e a embalagem da concorrência contenha apenas o logotipo, seu produto pode chamar mais a atenção na prateleira. O atrativo mede a afinidade, que é um forte indicador da intenção de compra. Teste o conceito da sua embalagem em vários contextos, como ao lado de produtos concorrentes ou em uma página de destino.
- Intenção: o conceito pode gerar uma mudança de comportamento? Faça perguntas para saber se os designs propostos instigam clientes a agir conforme o desejado (por exemplo, saber mais, comprar).
- Reconhecimento: clientes se lembram de algo da embalagem depois de vê-la? Qual é o texto? Qual é a imagem frontal? Você pode medir o quanto o seu conceito é fácil de ser lembrado e ver qual design é o mais fácil de lembrar.
Aliás, lembre-se de que você também pode pedir a clientes que expliquem as respostas. Em outras palavras, por que o design com a imagem do produto é mais atrativa que apenas o logotipo? Isso se deve ao fato de que clientes querem vê-lo antes de escolher a caixa da prateleira? Isso ajuda clientes a tomarem uma decisão de compra de forma mais rápida?
4. Decida quem precisa responder à pesquisa
Você está segmentando um perfil demográfico específico (por exemplo, jovens entre 18 e 24 anos, mães etc.)? Você quer alcançar os clientes do seu concorrente? Encontrar respondentes para a sua pesquisa pode ser uma tarefa difícil. É por isso que criamos o SurveyMonkey Audience, uma comunidade com mais de 3,5 milhões de pessoas para ajudar você a alcançar as pessoas certas, que lhe darão as respostas de que precisa.
5. Colete e analise seus resultados
Você enviou a pesquisa: Ótimo! O que fazer agora?
Calcule os resultados da sua pesquisa
Dependendo de quem respondeu à sua pesquisa, revise as informações agrupadas ou por segmento (por exemplo, idade, gênero etc.). Em vários casos, a segmentação pode gerar resultados inesperados a partir de dados aparentemente comuns.
Ela pode ajudar você a entender as diferentes reações do perfil demográfico que você quer alcançar em relação ao design da sua embalagem, além de guiar as decisões que você tomará sobre a criação de novas embalagens.
Por exemplo, ao analisar seus dados agrupados, pode parecer que o Conceito A é o mais atrativo. No entanto, ao segmentar os dados, você descobre que o Conceito B é bem mais popular entre pessoas de 18 a 24 anos. Portanto, você pode usar a embalagem do Conceito B em lojas frequentadas por jovens.
A análise de dados da pesquisa é demorada e requer consideração cautelosa. Consulte este guia útil sobre como analisar dados de pesquisa:
- Avalie em relação à sua meta: os resultados correspondem ao que você definiu como objetivo e como sucesso? Você descobriu qual design de embalagem vai gerar mais vendas? Em caso negativo, remova perguntas da pesquisa que não gerem dados sobre os quais se possam propor ações e inclua perguntas de conceitos sobre os quais você quer saber mais.
- Compare com sua hipótese original: em que medida os resultados se relacionam com sua hipótese? Os clientes preferem a versão com a imagem do produto? Em caso negativo, por que não? Caso seus resultados não correspondam à sua hipótese, quando você criar um novo conceito, revise sua hipótese original (e os resultados da sua pesquisa) para orientar o design da embalagem do seu produto.
6. Reveja e refine seus aprendizados com o tempo
Quando você obtiver seus resultados iniciais, terá ainda mais perguntas. Seus resultados iniciais mostraram que os clientes preferem a versão com a imagem do produto, mas qual deve ser o tamanho da imagem? Você deve incluir outras fotos do produto nas laterais ou na parte de trás da embalagem? Qual deve ser o destaque do logotipo? Antes de tomar uma decisão final sobre a embalagem, confira se fez todas as perguntas e obteve todas as respostas.
Ao fazer uma análise de dados de teste de conceito, geralmente, é necessário considerar vários fatores, inclusive pesar um segmento em comparação a outro. Veja como você pode realizar um teste de conceito em anúncios pagos.
Você precisa de ajuda com a pesquisa de teste de conceito? O SurveyMonkey Audience pode criar, enviar e analisar os resultados da sua pesquisa para você—ou apenas encontrar as pessoas certas para que você obtenha os resultados de que precisa.
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