Modelo de pesquisa de satisfação de clientes
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Use esse modelo para descobrir como manter sua base de clientes satisfeita e torná-la defensora do seu negócio.
Seus clientes encontraram o que procuravam? Ficaram satisfeitos com a compra? Será que você está fazendo as perguntas certas?
Metade (49%) dos profissionais de experiência de clientes acredita que a satisfação dos clientes melhorou nos últimos seis meses, mas apenas 18% dos consumidores concordam com isso. Para expandir seus negócios, ter clientes satisfeitos é fundamental. O primeiro passo para isso é medir e entender o nível de satisfação deles.
Nosso modelo de satisfação do cliente elaborado por especialistas ajuda a coletar dados que servirão para colocar os insights na prática. Desde identificar erros e melhorar recursos até aumentar as conversões e a fidelidade, nossas perguntas de questionário guiam você para aproveitar os feedbacks que são valiosos para fortalecer sua estratégia.
Como funcionam as pesquisas de satisfação de clientes?
Entender clientes e atender às suas expectativas ajuda a oferecer melhores produtos e serviços. Como você se compara à concorrência? Sua clientela acredita que você agrega valor e qualidade? Ela recomendaria você para outras pessoas?
Nosso modelo de satisfação de clientes pode ajudar você a entender essas perguntas e garantir que esteja proporcionando uma experiência valiosa. Nossos modelos também podem ser personalizados, adicionando perguntas, caso queira se aprofundar mais em alguma parte específica.
Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de pesquisa de atendimento a clientes, basta inscrever-se ou fazer login na SurveyMonkey. Você poderá escolher o modelo ao começar a criar a pesquisa.
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