Quando você precisa saber o que as pessoas acham da sua marca, uma ótima maneira de começar é medindo a fidelidade dos clientes. Em parceria com a Zendesk, desenvolvemos nosso modelo de pesquisa de fidelidade à marca e Net Promoter® Score para oferecer insights sobre como seus clientes se sentem em relação a você. Use esse modelo (certificado por especialistas) para descobrir se os clientes estão dizendo coisas boas sobre você e se o seu negócio é o primeiro que vêm à mente quando eles precisam comprar um certo produto ou serviço.
O modelo de pesquisa de fidelidade à marca e NPS ajuda a avaliar a popularidade geral da marca e se você está oferecendo uma experiência de alto nível aos seus clientes. Descubra se os clientes tendem a recomendar você para um amigo, quantas vezes eles visitaram sua loja ou site nos últimos 12 meses e mais. Quando você sabe quão fiéis seus clientes são à sua marca, você pode direcionar seus esforços para as áreas que vão trazer maior impacto à sua imagem. Se preferir, você pode personalizar o modelo para incluir perguntas específicas sobre a sua organização.
Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de pesquisa de fidelidade à marca e NPS, basta se inscrever ou fazer login na SurveyMonkey. O modelo vai estar à sua disposição na hora de começar a criar a pesquisa.
NPS® é marca registrada da Satmetrix Systems, Inc., F. Reichheld e Bain & Company
Veja os recursos disponíveis neste modelo de questionário
Temos vários recursos avançados para ajudar você a criar questionários rapidamente. Estes são nossos recursos mais populares entre novos usuários.
Experiência de questionário personalizável
Temas prontos, paletas de cores acessíveis, fontes personalizadas, identidade visual e muito mais.
Diferentes formas de enviar questionários
Colete respostas de questionários por email, sites, redes sociais, código QR, sem internet e muito mais.
Análise de questionários simplificada para amadores
Resumos automáticos dos resultados, filtros, painéis personalizados, relatórios de tabulação cruzada, análise de texto e muito mais.
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