Produtos

A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore nosso produto para saber como a SurveyMonkey pode te ajudar.

Obtenha insights baseados em dados com questionários online.

Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins para produzir mais.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Crie pesquisas e descubra insights rapidamente com nossa IA integrada.

Soluções feitas especialmente para todas as suas necessidades de pesquisa de mercado.

Modelos

Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que seus clientes mais querem e torne-os defensores da sua marca.

Obtenha insights práticos para melhorar a experiência de usuários.

Colete informações de contato de clientes potenciais, convidados e outros.

Facilmente colete e monitore confirmações de presença para seu próximo evento.

Descubra o que participantes querem para melhorar seu próximo evento.

Descubra insights para melhorar o envolvimento de colaboradores e promover resultados cada vez melhores.

Obtenha feedback de participantes para fazer reuniões cada vez melhores.

Use o feedback de seus colegas para melhorar o desempenho de colaboradores.

Crie cursos e métodos de ensino cada vez melhores.

Saiba como estudantes podem avaliar o conteúdo e a apresentação do curso.

Descubra o que seus clientes acham das suas ideias de novos produtos.

Recursos

Práticas recomendadas para o uso de pesquisas e dados de pesquisas.

Nosso blog sobre pesquisas, dicas para negócios e muito mais.

Tutoriais e guias de como usar a SurveyMonkey.

Como grandes marcas geram crescimento com a SurveyMonkey.

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Avalie o desempenho do seu serviço de atendimento a clientes e tome as decisões certas para gerar fidelidade de marca e aumentar sua receita.

Mulher segurando tablet com olhar pensativo ao lado de duas pessoas olhando para um laptop em uma mesa
Logotipo da Adidas
Logotipo da LG
Logotipo da Chewy
Logotipo da Samsung
Logotipo da Hershey‘s

dos consumidores afirmam que o atendimento a clientes é um fator importante em suas marcas preferidas

dos consumidores compartilhariam uma experiência ruim com amigos e familiares

dos consumidores esperam receber uma resposta do atendimento a clientes em até um dia útil

Essas estatísticas são de um estudo da SurveyMonkey realizado com uma amostra de 1.000 adultos dos EUA no dia 24 de abril de 2023.

Imagem da tela de opções de compartilhamento de um questionário da SurveyMonkey com link incorporado, email e respostas segmentadas

Seus clientes interagem com sua equipe de suporte em diferentes canais. Alcance-os com facilidade onde quer que estejam com uma variedade de opções, incluindo email, internet e SMS/mensagem de texto.

Integre a SurveyMonkey ao seu CRM com facilidade para automatizar fluxos de trabalho de casos encerrados e ter uma visão completa da experiência do atendimento a clientes. Defina notificações inteligentes com apenas alguns cliques para enviar avisos pontuais para as pessoas relevantes da equipe.

Homem em pé ao lado do logotipo da Salesforce e um bloco de notas com o logotipo Goldie
Imagem da tela de análise de dados da SurveyMonkey de uma pergunta de questionário mostrando o número de respondentes e suas opções de resposta

Identifique tendências em seus dados com rapidez Entenda como clientes interagem com sua equipe para identificar lacunas de treinamento ou melhorar o processo. Analise respostas abertas para descobrir o “porquê” com rapidez usando a análise de sentimento e a marcação automática de respostas com base em palavras-chave e frases (a análise de sentimento só está disponível para questionários em inglês no momento).

Inscreva-se em uma conta gratuita para começar.

Use nosso modelo de questionário de atendimento a clientes certificado por especialistas ou crie seu próprio questionário.

Compartilhe seu questionário e acompanhe seus clientes em diferentes canais.

Imagem da tela de um questionário da SurveyMonkey e ícones de rostos sorridentes e franzidos

Descubra tendências que estão remodelando a experiência de clientes com um questionário voltado para consumidores e profissionais do setor.

Imagem do Salesforce e do Goldie da SurveyMonkey dentro de duas peças de quebra-cabeças conectadas

Veja como a integração entre a SurveyMonkey e o Salesforce pode ajudar a turbinar sua estratégia de experiência de clientes.

Mulher sorrindo com uma estrela ao lado

Confira o guia avançado de atendimento a clientes para conhecer as principais prioridades de uma equipe de sucesso.

Logotipo da Lionbridge

Saiba como a Lionbridge aumentou a satisfação de seus clientes com a SurveyMonkey e o Power BI.