Diferença de pesquisa e questionário e seus casos de uso

Existe diferença entre pesquisa e questionário? Ou é tudo a mesma coisa?

Não se preocupe se não souber a resposta. Você não é a única pessoa. Até profissionais da área muitas vezes ainda usam os dois termos como sinônimos.

Mas existe uma diferença importante. Um questionário é apenas uma sequência de perguntas escritas. Já uma pesquisa se refere a todo o processo, desde a elaboração e distribuição do questionário até a coleta e a análise das respostas. Como muitas vezes a parte da coleta de dados de uma pesquisa é composta por apenas um questionário, é comum se referir a um questionário como uma pesquisa, mas é importante saber a diferença.

Mais de 3,5 milhões de pesquisas são enviadas todo ano usando a SurveyMonkey. Nós sabemos que a elaboração de uma excelente pesquisa começa com o básico, e isso começa com o entendimento da diferença entre uma pesquisa e um questionário.

Um questionário é qualquer conjunto de perguntas, enquanto uma pesquisa é tanto as perguntas quanto o processo de coletar, agregar e analisar as respostas dessas perguntas.

Vamos nos aprofundar nessa diferença e descobrir como executar cada uma dessas tarefas.

Qualquer conjunto de perguntas, independentemente do assunto, é um questionário. Quer seu questionário seja algo avulso ou seja parte de uma pesquisa, para obter ótimos resultados, é preciso fazer ótimas perguntas .

Além disso, à medida que você escreve um questionário, cuidado para não o deixar longo demais. Conforme o número de perguntas aumenta, a taxa de conclusão muitas vezes diminui. Em um estudo, descobrimos que questionários com 40 perguntas têm taxas de resposta aproximadamente 10% menores do que questionários com 10 perguntas. As pessoas tendem a dedicar cerca de 10 minutos preenchendo um questionário, independentemente do tamanho. Isso significa que, se fizer menos perguntas, elas provavelmente passarão mais tempo em cada pergunta.

Nossa pesquisa de NPS de duas perguntas pode ser um exemplo extremo (por ser tão curta), mas ela é eficaz em motivar as pessoas a responder a cada pergunta com atenção:

A maneira como você cria, implementa e analisa uma pesquisa afeta seu resultado tanto quanto as perguntas que fizer. Vamos explorar cada uma dessas etapas:

Não existem muitos casos de uso para questionários avulsos. Entre esses casos de uso estão criar uma lista de emails, aceitar pagamentos ou doações ou coletar depoimentos para um projeto de pesquisa. O Wufoo muitas vezes é ideal para esses casos, principalmente quando eles envolvem receber pagamentos.

Se, por outro lado, você estiver buscando feedback de seus respondentes, uma pesquisa é a melhor opção. Ela agrega os dados de todas as pessoas respondentes para que você possa tirar conclusões com base nos resultados.

Agora que você sabe a diferença entre pesquisa e questionário, já pode começar a coletar feedback hoje mesmo! Comece sua pesquisa.

NPS, Net Promoter e Net Promoter Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.