Por que os questionários são tão importantes para pesquisas?

Questionários são incrivelmente versáteis e permitem transformar feedback em dados. Descubra como seus clientes se sentem sobre sua marca, meça o envolvimento de seus colaboradores ou explore segmentos do seu mercado-alvo, tudo isso usando o poder dos questionários, ferramenta valiosa e fundamental para sua pesquisa de mercado. 

As pesquisas são essenciais para obter informações que permitem tomar boas decisões para sua empresa. Existem vários tipos de pesquisa (como experimentos, estudos de caso, correlacional, entrevistas e questionários), e cada tipo tem sua aplicabilidade.

Em uma pesquisa de questionário, os respondentes fornecem feedback respondendo a uma série de perguntas que podem estar em diferentes formatos, como múltipla escolha, matriz, escala Likert e muitos outros.

Nas pesquisas de questionário, o tipo de pergunta e os respondentes dependem totalmente do objetivo da pesquisa e do que você quer saber. Mas, no que diz respeito à forma como o questionário é aplicado, todas as pessoas respondentes recebem as mesmas perguntas. 

Por exemplo, você pode enviar um questionário aos seus colaboradores para medir o nível de satisfação deles no trabalho. Você pode também conduzir uma pesquisa de questionário em seu mercado-alvo para obter feedback sobre sua nova campanha de publicidade. Em outro exemplo, a pesquisa de questionário pode ajudar você a se aproximar de um possível novo segmento de clientes que podem querer comprar seu produto.

Confira mais alguns casos de uso das pesquisas de questionário.

Pesquisas de questionário podem ser online, por correspondência, por telefone ou por entrevista presencial. Os questionários online são muito populares devido à facilidade para criar os questionários e coletar os dados, bem como seu baixo custo e alta flexibilidade. Você pode obter muitos dados rapidamente com questionários online, o que os torna naturalmente a primeira opção na maioria dos casos ao conduzir uma pesquisa de mercado. Saiba como funcionam as pesquisas feitas usando a SurveyMonkey.

Pesquisa de mercado

Muitas pesquisas de mercado usam questionários online. Os dados adquiridos de um questionário são úteis para começar novos negócios, lançar novos produtos, melhorar produtos existentes, manter o sucesso de uma empresa ou medir o sucesso de uma campanha de marketing. Pesquisas de mercado com questionários fornecem a você feedback imediato sobre o que os clientes acham de seus produtos e serviços em um formato estruturado fácil de usar para descobrir insights sobre as forças da sua empresa e o que ainda precisa melhorar e tomar decisões bem-informadas.

Satisfação dos colaboradores

Os questionários também são usados internamente para medir a satisfação de colaboradores. Eles podem medir a satisfação com os benefícios, a remuneração, o ambiente de trabalho, oportunidades de crescimento e outros temas relacionados ao bem-estar dos colaboradores. Ao usar um questionário e garantir sigilo, as pessoas tendem a responder de maneira mais sincera. O feedback obtido de uma pesquisa de satisfação de colaboradores pode ser usado para melhorar as condições de trabalho, criar novas políticas para a empresa e fornecer uma referência comparativa para as próximas pesquisas de satisfação.

Entrevistas de desligamento

Quando uma pessoa sai da sua empresa, um questionário de desligamento identificará o motivo dela ter saído. Use as informações da sua pesquisa de questionário para identificar áreas que podem melhorar com o objetivo de aumentar a retenção de colaboradores.

Satisfação de clientes

O que faz seus clientes voltarem para comprar mais de você? Descubra com um questionário de satisfação de clientes. Entender o que seus clientes querem e do que precisam ajuda a adotar as melhores estratégias para mantê-los. Lembre-se de que é mais fácil e mais barato cultivar e manter clientes do que adquirir novos. A satisfação de clientes está diretamente relacionada ao valor do ciclo completo de um cliente e à rotatividade. Por isso, é uma métrica importante de monitorar.

Brand awareness

Os clientes do seu mercado-alvo sabem que sua marca existe? Descubra com um questionário de consciência de marca. Este tipo de questionário proporciona insights sobre como os consumidores veem sua marca e como ela se compara com a concorrência. Os dados coletados podem ser usados para descobrir maneiras de melhorar a consciência de marca e obter uma vantagem competitiva. 

Enquanto observa sua marca, você também pode medir:

Feedback de eventos

Do seu ponto de vista, seu evento pode ter sido espetacular. Mas as pessoas que compareceram concordam? Use um questionário de feedback de evento para descobrir o que elas acham e use o feedback para que seu próximo evento seja melhor ainda.

A principal vantagem da pesquisa de questionário é que ela fornece dados em primeira mão que são coletados, mantidos e analisados por você e para os seus próprios objetivos. Seus dados são exclusivos e originais. Como você fez sua própria pesquisa, esses são os dados mais confiáveis, precisos e relevantes para seus objetivos.

Os questionários online são um dos métodos mais econômicos de fazer pesquisa. Mesmo se adicionar um incentivo para melhorar a taxa de resposta, um questionário online ainda é mais barato do que contratar uma firma ou uma agência de pesquisa.

Um questionário online tem um enorme alcance devido ao método versátil de envio. Por exemplo, você pode coletar feedback por email, SMS, redes sociais, código QR ou até pelo seu site. A possibilidade de distribuir os questionários de várias maneiras diferentes, em tempo real e por qualquer aparelho significa que você consegue alcançar muitas pessoas. Isso garante que você terá uma amostra representativa para analisar e tirar suas conclusões. E, se estiver com problemas para atingir o número desejado de pessoas, como é o caso em mercados de nicho, o SurveyMonkey Audience te ajuda a obter respostas de pessoas do mundo todo.

Uma pesquisa de questionário pode ser conduzida por meio de questionários online, email, redes sociais, aparelhos móveis ou até presencialmente ou em um quiosque. Dependendo do público-alvo, você pode usar um modo misto de pesquisa, combinando os métodos conforme necessário. Por exemplo, se seus respondentes estiverem em uma área rural com acesso limitado à internet, você talvez precise aplicar questionários offline, além de enviá-los por email. Se esse for o caso, você precisará combinar os dados que receber em um só conjunto de dados para análise.

Para coletar dados precisos, você precisa que as respostas de respondentes sejam sinceras. O sigilo de uma pesquisa permite que as pessoas sejam francas e deem respostas verdadeiras. Diga claramente que as respostas serão totalmente confidenciais para que as pessoas saibam desde o começo que não serão identificadas.

Os questionários fornecem à equipe da pesquisa dados confiáveis, úteis e primários para respaldar suas decisões de negócio. Eles são importantes, pois os dados vêm diretamente das pessoas que você identificou como seu público-alvo e fornecem uma maneira detalhada e sistemática de ver e analisar seus dados. 

Por exemplo, suponhamos que seu objetivo seja descobrir o que seus clientes querem da sua marca. Nesse caso, um questionário é o método de pesquisa que permite que você faça perguntas diretamente aos clientes, colete suas respostas e use os dados para decidir quais recursos ou produtos você fornecerá em resposta.

Um questionário bem-feito fornece insights sobre seus objetivos, seja o feedback positivo ou negativo. É crucial que você deixe claro que os resultados da pesquisa serão confidenciais para que as pessoas se sintam confiantes e sejam totalmente sinceras com suas opiniões e seus comentários. Isso é importante principalmente ao fazer perguntas explícitas ou no caso de uma empresa pedindo feedback para seus colaboradores.

Seu questionário pode dar uma plataforma para as pessoas deixarem suas críticas e seus elogios, que podem ser usados em outras discussões e planejamentos.

Use o feedback recebido para fazer planos de melhorias e novas funções para seus produtos, mudanças no ambiente de trabalho e tomar outras decisões de negócios. Depois de reagir ao feedback com as devidas melhorias, envie outro questionário para ver como elas foram recebidas e acompanhar o que ainda precisa ser melhorado.

Tipos de questionário para usar na sua pesquisa

Existem vários tipos de questionários usados em pesquisas, e a SurveyMonkey oferece guias e modelos para te ajudar a conduzi-las. Estes são alguns tipos de questionário que você pode achar úteis:

A segmentação de consumidores pode te ajudar a definir personas de comprador, orientar a segmentação de mercado da campanha, medir a demanda de um produto e lançar produtos de sucesso. Comece agora mesmo com nosso modelo personalizável de questionário de perfil demográfico de clientes.

Descubra quais são os hábitos de compra e as motivações de seus clientes com uma solução de uso e comportamento. Esse tipo de pesquisa de questionário ajuda a identificar novas oportunidades, contextualizar a maneira como as pessoas usam seus produtos e encontrar novos mercados para seus produtos.

Seus colaboradores estão envolvidos com o trabalho? Se sim, sua empresa será mais lucrativa, terá maior retenção de talentos e menos problemas de segurança. Meça o envolvimento de colaboradores para começar a melhorar seu ambiente de trabalho e sua marca.

Nosso modelo de pesquisa de consciência de marca é útil para medir e monitorar a saúde da marca com o tempo. Analise a concorrência, aumente sua consciência de marca e melhore sua reputação da marca usando pesquisas.

Está pensando em lançar um novo produto? Uma pesquisa de análise de conceito de produto pode validar sua ideia ou descartá-la em menos de uma hora. 

Nossas soluções de pesquisa de mercado oferecem várias maneiras de integrar questionários em suas pesquisas para obter os resultados mais autênticos, precisos e práticos.

Estudos de caso

Ainda está se perguntando se as pesquisas de questionário poderiam fornecer informações importantes para você? Dê uma olhada em como elas têm sido essenciais para o crescimento da marca da empresa de calçados Allbirds. Ou como a empresa de proteína a base de plantas usa somente questionários para tomar decisões com base em dados. 

Questionários online são uma maneira fácil, eficaz e eficiente de conduzir uma pesquisa. Avance em seus objetivos à medida que você baseia suas decisões em suas próprias pesquisas. Nós te ajudamos a começar com um de nossos modelos personalizados.

Fale conosco hoje mesmo para começar sua primeira pesquisa.