Guia de perguntas de pesquisa de perfil demográfico: dicas, exemplos e práticas recomendadas

Resumo:

você pode fazer questões demográficas sobre idade, gênero, etnia, renda, escolaridade, estado civil, profissão e outras. Neste artigo, discutiremos 13 exemplos de questões e possíveis opções de resposta, casos de uso para os dados coletados e até algumas práticas recomendadas sobre como coletá-los.

Onde você mora? Com o que trabalha? Quanto ganha? Desculpe pelas perguntas pessoais, mas coletar informações de perfil demográfico é uma ótima maneira de entender melhor seu público. 

Informações de perfil demográfico podem ajudar a entender e segmentar seu público por características, como idade, faixa de renda, escolaridade e localização geográfica. Você pode usar esses dados para personalizar sua mensagem, criar experiências exclusivas para seus clientes e desenvolver produtos mais alinhados a eles.

Neste guia completo, você aprenderá o que são informações de perfil demográfico, por que é importante coletá-las e como escrever as perguntas. 

Perfis demográficos são características distintas usadas para categorizar um grupo de pessoas com base em alguns critérios, como idade, gênero, faixa de renda, escolaridade, etnia, estado civil e emprego.

Essas informações ajudam a identificar tendências e padrões da população na sua pesquisa. Empresas podem usar essas informações para tomar decisões importantes bem fundamentadas sobre estratégias de marketing e o desenvolvimento de seus produtos.

Estes são alguns exemplos de dados de perfil demográfico:  

A SurveyMonkey tem muitos modelos de pesquisa elaborados por especialistas. Você pode usar perguntas prontas ou esses modelos como referência para criar sua própria pesquisa personalizada.

Ou visite nosso banco de perguntas e adicione perguntas pré-prontas certificadas por especialistas. Essa é uma prática comum e uma boa opção para incluir perguntas específicas em uma pesquisa mais longa.

Veja alguns exemplos para começar.

Uma das questões demográficas mais comuns é a de faixa etária. A idade muitas vezes é uma informação necessária para segmentação em pesquisas de mercado, pesquisas médicas, identificação de clientes e outras.

Questões demográficas referentes à idade permitem segmentar seu público para criar estratégias personalizadas para cada faixa etária. Esses segmentos também ajudam a prever tendências nas necessidades dos clientes.

Exemplo: em qual destas faixas etárias você está?

Existem muitas maneiras de dividir faixas etárias em pesquisas. Alguns pesquisadores organizam os dados em períodos de cinco ou dez anos. Outros agrupam esses dados por geração, como Baby Boomers, geração X, geração Y e geração Z. Os intervalos usados dependem do seu objetivo com a pesquisa e ficam a seu critério.

Como a idade pode ser um tema delicado, siga estas dicas para fazer perguntas relacionadas a idade nas suas pesquisas:

Perguntar sobre etnia em uma pesquisa pode proporcionar insights valiosos sobre a diversidade de culturas, preferências e necessidades do seu público. Essa informação também pode ajudar a identificar falhas de estratégia e criar campanhas mais inclusivas.

Exemplo: como você descreve sua etnia? 

Dica profissional: para questões demográficas, como vimos no último exemplo, é recomendável adicionar uma opção de resposta "Outra opção (especifique)". Esse tipo de resposta mostra uma caixa de texto para que as pessoas possam escrever a resposta com a qual mais se identificam.

Perguntas de gênero podem ajudar a entender as diferenças de perspectivas e experiências dos gêneros no seu público-alvo. Afinal, produtos e serviços que atraem mulheres podem não atrair homens ou pessoas não binárias da mesma forma e vice-versa.

Exemplo: qual é seu gênero?

Tenha em mente que é preciso inserir uma caixa de texto na última opção de resposta para que as pessoas se identifiquem com suas palavras.

Empresas perguntam sobre estado civil para saber as necessidades e preferências das pessoas com base na fase da vida e situação social de cada pessoa. Isso pode ajudar a adaptar produtos e serviços para as necessidades de cada pessoa.

Por exemplo, uma empresa de turismo pode oferecer pacotes diferentes para pessoas solteiras, casais e famílias, reconhecendo que as férias ideais para esses grupos serão muito diferentes. Da mesma forma, empresas de serviços financeiros podem criar ofertas segmentadas que atendam às necessidades de planejamento financeiro específicas de pessoas solteiras, casais ou pessoas que estejam passando por divórcio.

Exemplo: você é solteiro(a), casado(a), viúvo(a), divorciado(a) ou separado(a)?

Pedir o nível de escolaridade em uma pesquisa de perfil demográfico pode oferecer insights valiosos sobre o grau de instrução, as competências e possivelmente o poder aquisitivo do seu público.

Exemplo: Qual é seu nível de escolaridade?

A situação empregatícia pode dar insights sobre a situação econômica do seu público, que pode afetar bastante seus comportamentos de compra e suas necessidades e prioridades. No entanto, isso pode ser uma pergunta delicada. Dê aos respondentes a opção de pular essa pergunta, se necessário. 

Este é um exemplo de pergunta de perfil demográfico sobre situação empregatícia:

Exemplo: Qual das seguintes categorias descreve melhor sua situação empregatícia?

A renda familiar/residencial combina a renda de todas as pessoas que moram na mesma residência. Coletar esses dados ajuda a entender o poder de compra dos clientes. Essa informação é delicada, e você pode pedi-la usando faixas de renda e incluindo uma opção para pularem essa pergunta.

Exemplo: qual foi sua renda familiar/residencial combinada ao longo do ano passado?

A situação de moradia descreve se um cliente tem uma casa, aluga ou tem outro tipo de acomodação. Entender a situação de moradia de uma pessoa ajuda a medir a estabilidade dela em determinado local.

Exemplo: qual das seguintes opções melhor descreve sua atual situação de moradia?

Perguntar sobre idioma em uma pesquisa de perfil demográfico ajuda a identificar o idioma principal que cada pessoa fala em casa. Isso fornece insights sobre as preferências de comunicação do seu público, que você pode usar para que suas mensagens sejam mais acessíveis. Dados de idioma também podem ajudar a definir a estratégia de tradução de seus produtos e serviços para que suas comunicações sejam culturalmente relevantes e bem direcionadas. 

Exemplo: qual idioma você mais fala em casa?

Perguntas sobre família e dependentes dizem o número de pessoas abaixo de 18 anos morando na mesma residência que o cliente. Isso fornece insights sobre as prioridades e os desafios de cada cliente. 

Por exemplo, você pode descobrir que a maioria dos seus clientes tem vários filhos pequenos. Você pode usar essa informação para adaptar suas ofertas e mensagens diretamente para pessoas que vivem os desafios e as prioridades da vida em família e da paternidade.

Exemplo: de quantos dependentes você é pai, mãe ou responsável na sua residência?

As preferências de consumo de mídias podem ajudar a entender onde seu público obtém informações. Essa pergunta ajuda a entender o tipo de conteúdo que seu público consome e em quais plataformas. Assim, você consegue fazer campanhas de anúncios e conteúdo estrategicamente.

Exemplo: onde você consome notícias sobre política atualmente?

Perguntar sobre religião em uma pesquisa de perfil demográfico ajuda a entender as crenças e a espiritualidade do seu público. Saber esses dados pode ajudar a personalizar seu conteúdo ou seus produtos para se adequar a tradições religiosas do seu público.

Mas lembre-se que, com perguntas pessoais como essa, é necessário mostrar respeito e deixar que as pessoas pulem essa pergunta, se preferirem.

Exemplo: você se identifica com uma das seguintes religiões? (Marque todas as opções aplicáveis.)

Entender as afiliações políticas dos clientes pode fornecer insights sobre seus valores e suas prioridades. Isso também ajuda a criar mensagens e ofertas de produtos que condizem com a visão de mundo do seu público. 

Além disso, saber as afiliações políticas do seu público ajuda a evitar mensagens que possam ser ofensivas para ele. Novamente, ao fazer perguntas sobre temas delicados, dê a opção de pular a pergunta, caso a pessoa prefira não responder.

Exemplo: como você descreve sua visão política? 

Existem vários casos de uso para as informações de perfil demográfico, desde para marketing até desenvolvimento da empresa e planejamento de produtos. Os dados de perfil demográfico aumentam a chance de sua mensagem e seu produto atrair seu público-alvo.

Imagine que você sabia que a maior parte do seu público era de homens casados e ricos, não mulheres solteiras estudantes. Esse conhecimento mudaria drasticamente sua estratégia de marketing. Você precisa adaptar sua mensagem e seu produto para ser interessante para esse novo perfil demográfico-alvo. Entender seu público é fundamental para o sucesso da sua empresa. 

Estas são algumas maneiras poderosas de usar dados de perfil demográfico na sua empresa.

Uma persona de comprador é um personagem que representa seu público. A persona de comprador ajuda a entender seu cliente ideal analisando suas preferências e seus comportamentos de compra.

Mudanças no mercado são inevitáveis, mas você pode se preparar. As questões demográficas ajudam a identificar tendências de mercado e ajustar sua empresa para acompanhar as mudanças.

Usar questões demográficas ajuda a dirigir-se ao público certo que irá comprar de você. Por exemplo, você pode descobrir que mulheres preferem seu produto mais do que homens. 

Pense em uma vez em que você precisou preencher um formulário no banco ou um formulário de inscrição para uma atividade. Você provavelmente tampou o formulário com a mão para que ninguém visse o que você estava preenchendo ou o virou para baixo quando terminou. Por quê? Dados de perfil demográfico são informações pessoais que você pode não querer revelar publicamente.

Com isso em mente, é fundamental usar as práticas recomendadas ao criar uma pesquisa que colete informações de perfil demográfico. As seguintes dicas ajudarão a aumentar a taxa de conclusão e obter dados da melhor qualidade.

Antes de lançar a pesquisa, é importante definir objetivos claros. Definir o que você precisa descobrir com as informações colhidas ajudará a criar as perguntas certas. As respostas coletadas com perguntas com um objetivo claro serão relevantes e terão valor prático.

Explique a finalidade da sua pesquisa em uma breve introdução. Diga aos respondentes como irá usar as informações coletadas. Por exemplo: “Queremos saber mais sobre nossos clientes e o que eles querem. Essas informações nos ajudarão a montar o melhor mix de produtos e serviços para atendê-los melhor!“

Pode ser tentador fazer muitas perguntas de perfil demográfico, mas é importante não exagerar. Se sua pesquisa ficar muito longa, os respondentes poderão ter fadiga de pesquisa. Isso pode levar a respostas de baixa qualidade. As pessoas podem até abandonar a pesquisa pela metade. Em vez disso, domine a arte de fazer pesquisas concisas para aumentar sua taxa de conclusão e a qualidade dos dados. 

Respeite seu público. Perguntas de perfil demográfico tratam de detalhes pessoais sobre a identidade dos respondentes, como gênero, renda, situação de moradia ou até afiliações religiosas ou políticas. Use linguagem inclusiva. Além disso, pense em dar aos respondentes a opção de pular algumas perguntas, caso prefiram. 

Sua pesquisa deve ser fácil de entender. Isso não somente ajuda a obter dados de qualidade, mas também melhora a taxa de conclusão. Por isso, faça perguntas simples, diretas e sem jargão profissional. 

É importante saber quando é apropriado fazer perguntas pessoais. Assim como em uma conversa cara a cara, estabeleça uma proximidade com o respondente primeiro para depois entrar em assuntos pessoais. 

Leitura relacionada: como fazer perguntas delicadas em pesquisas

Muitas questões demográficas pedem para a pessoa escolher uma faixa de números que melhor lhes descreve, como em uma faixa etária ou de renda. Verifique se as opções de resposta realmente formam uma sequência contínua, sem lacunas e sobreposições. Por exemplo, se uma faixa etária for de 50 a 59 anos, a próxima deve começar em 60, não 59. Isso melhora a precisão dos dados e evita confundir os respondentes. 

Muitas pessoas têm receio de fornecer informações pessoais. Isso pode ocorrer principalmente em perguntas como as de faixa de renda, situação empregatícia e etnia. Se você estiver estudando tendências gerais de mercado, faça uma pesquisa anônima e não se esqueça de informar os participantes disso.

Sua pesquisa deve ser fácil de preencher para todos; não importa onde estejam e como preferem preenchê-la. Use nossos modelos de pesquisa acessíveis de acordo com leis respeitadas internacionalmente, como a Seção 508 dos EUA e a Lei Europeia de Acessibilidade. Além disso, você deve ter certeza de que sua pesquisa funcione em todos os tipos de aparelho, como telefones, tablets e computadores.

Leitura relacionada: acessibilidade ao usar a SurveyMonkey

Fazer perguntas pessoais em pesquisas pode ser um pouco intimidante, mas os dados de perfil demográfico trazem muitos benefícios. Veja algumas das vantagens mais importantes de colher esses dados.

Uma das principais vantagens das perguntas de perfil demográfico é a habilidade de personalizar seus projetos de marketing, o desenvolvimento de produtos e as estratégias de atendimento a clientes. 

Entender seu público ajuda a personalizar suas mensagens e seus produtos para atender às necessidades e preferências específicas. Assim, você atende melhor a diferentes grupos de clientes. E personalizar suas ofertas melhora o envolvimento, a taxa de conversão, a relevância da marca e a satisfação de clientes.

Leitura relacionada: Perfil demográfico em marketing

Os insights de perfil demográfico podem ajudar a identificar tendências de mercado, prever mudanças no comportamento dos consumidores e descobrir novas oportunidades de crescimento. Assim, você pode tomar decisões com base em dados alinhadas ao seu público-alvo, seja uma nova característica do seu produto, uma expansão no seu serviço ou um ajuste de preço.

Incluir questões demográficas na sua pesquisa ajuda a usar seu orçamento de marketing com melhor aproveitamento e aumentar seu retorno. Saber dados de perfil demográfico, origem e preferências dos clientes ajuda a criar estratégias de marketing mais focadas para obter resultados melhores.

Você tem uma chance maior de alcançar e atrair seu público com campanhas segmentadas e bem direcionadas. Assim, você obtém melhores resultados com seu investimento em marketing, incluindo uma taxa de conversão maior.

Agora que você já viu como são as questões demográficas, confira alguns modelos de pesquisa prontos para usar.

Veja a seguir modelos com perguntas de perfil demográfico elaboradas pelos especialistas em pesquisa da SurveyMonkey:

* No momento, alguns modelos de pesquisa de perfil demográfico estão disponíveis apenas em inglês.

Este modelo com seis perguntas pede dados pessoais como gênero, idade, nível de escolaridade, situação empregatícia, renda familiar e etnia. Confira o modelo-de pesquisa de perfil demográfico dos EUA, modelo curto.

Além das seis perguntas do modelo curto, este modelo com 11 perguntas questiona sobre a localização geográfica, a moradia, o estado civil, propriedade de empresas ou terras e a renda pessoal dos respondentes. Veja a pesquisa de Perfil demográfico dos EUA, modelo completo.

Com duas perguntas rápidas, saiba mais sobre a situação empregatícia e o perfil profissional de respondentes. Confira o modelo de pesquisa de situação empregatícia.

Descubra a composição da comunidade da sua escola com 16 perguntas básicas de perfil demográfico sobre gênero, renda, raça, relação com alunos e muito mais. Confira o modelo de perfil demográfico educacional

Saiba mais sobre as empresas da sua lista de clientes com esta pesquisa de 10 perguntas sobre temas como a data de fundação da organização, a localização da sede, a quantidade e as funções dos empregados e muito mais. Confira o modelo de perfil de empresa

Esses modelos de pesquisa B2B ajudam seus clientes pessoa física a entender seus clientes finais. As questões demográficas incluem idade, gênero, nível de escolaridade, situação empregatícia, renda familiar/residencial anual, estado civil e familiar, situação de moradia e propriedade de empresas e terras. Confira o modelo de perfil demográfico do mercado-alvo e o modelo de perfil demográfico de cliente típico.

Com este guia completo de questões demográficas, você já pode aplicar sua própria pesquisa. Comece a criar sua própria pesquisa agora mesmo. Para criar várias pesquisas e ter acesso a várias ferramentas da SurveyMonkey, escolha o plano ideal para você.