Como personal trainer, nutricionista, instrutor pessoal ou outro tipo de profissional que orienta as pessoas a levar vidas mais saudáveis e felizes, é preciso saber o que clientes se dispõem a fazer fora do trabalho para obter mudanças positivas. Na verdade, um terço dos profissionais que usam os questionários de pesquisa em saúde da SurveyMonkey diz que monitora os hábitos de clientes.
As perguntas sobre saúde e nutrição e estilo de vida são uma ótima ferramenta para identificar em que áreas seus clientes e pacientes precisam de mais ajuda. Quais objetivos estão tentando alcançar e quais desafios enfrentam? Conheça os seus hábitos alimentares e o plano de exercícios, e saiba se fumam ou não. Com o feedback obtido com os nossos questionários sobre saúde certificados por especialistas, você e seus clientes podem conectar o corpo e a mente.
Você também pode usar enquetes de saúde online para receber o feedback de clientes sobre seus serviços e suporte. Essas informações ajudarão você a oferecer o que seus clientes precisam para ter sucesso. Além disso, use as pesquisas de acompanhamento e monitoramento para descobrir dados médicos relevantes sobre pacientes e facilitar a organização das informações.
Use as pesquisas no início do envolvimento do cliente e para avaliar o progresso em relação às metas. Ao longo do processo de envolvimento, peça seu feedback para que você possa verificar os resultados do seu trabalho e identificar oportunidades de aprimorar os serviços oferecidos.
Use as pesquisas para desenvolver uma autopercepção positiva do cliente enquanto reúne informações básicas sobre ele. Conheça as metas e atitudes do cliente, além das tentativas feitas anteriormente e as razões do sucesso ou insucesso dessas investidas. Quais outros programas ou abordagens foram usados para tentar parar de fumar, por exemplo, e quanto tempo isso durou? Faça perguntas sobre desafios anteriores que foram enfrentados e vencidos e peça para clientes contarem o que, na sua opinião, contribuiu para esse sucesso.
Estabeleça uma linha de base antes de iniciar um programa de exercícios, nutrição ou modificação de comportamento com novos clientes. Use pesquisas para saber o peso, a altura, os hábitos de saúde, alimentação, exercícios e se são fumantes. Ao verificar se clientes estão tentando modificar hábitos durante um período de tensão no trabalho ou na vida pessoal, você pode preparar boas estratégias para lidar com esse momento.
Você está cumprindo sua meta de ajudar clientes? Se não obtiver os resultados esperados, peça feedback. Clientes se preocupam com o modo como a mudança nos cuidados com a saúde vai afetar-lhes? Estão contentes com seus serviços e a maneira que você está trabalhando com eles? Use pesquisas e receba feedback formal e informal para melhorar seu trabalho e ajudar clientes a terem sucesso. As pesquisas CAHPS e HCAHPS foram criadas para que médicos e hospitais recebam feedback, mas qualquer profissional pode usar esses modelos.
Como clientes ficaram sabendo do seu trabalho? Por que escolheram você, sua clínica, seu programa de exercícios ou sua aula e não outros profissionais? Use as pesquisas para definir as estratégias mais eficazes para formação e programas de clientes e pedir indicações e depoimentos. Você pode compartilhar perguntas nas redes sociais para encontrar novas formas de envolver clientes.
Use um dos nossos exemplos de pesquisa prontos ou personalizados. Você também pode elaborar sua própria pesquisa! Comece aplicando nossas práticas recomendadas para a elaboração de perguntas ou use nosso Banco de perguntas com metodologia certificada.
Use esta pesquisa para coletar dados sobre altura e peso como base e de forma periódica.
Consulte seus clientes sobre cobertura de seguros e os tipos de serviço de saúde e bem-estar que são cobertos. Os clientes podem achar que os atuais provedores também cobrem alguns dos seus serviços.
Seus clientes estão enfrentando o estresse de uma grande transição de vida? Use esta pesquisa para identificar crises atuais ou potenciais que podem estar influenciando a vida de clientes, bem como os hábitos alimentares, os planos de exercícios e o comportamento deles.
Sua academia ou organização patrocina um evento de resistência como um programa especial de treinamento ou condicionamento físico? Aplique um questionário após o evento para saber a opinião de clientes e descubra se participariam desse tipo de atividade novamente.
Personalize este modelo para fazer perguntas a participantes da turma depois de ministrar um curso especial de fitness ou um programa sobre estilo de vida. Descubra se os alunos acharam as informações valiosas e a opinião deles sobre o instrutor.
A SurveyMonkey oferece pesquisas que coletam informações de saúde protegidas. Se você é uma entidade coberta e regulamentada pela Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde de 1996 (HIPAA) e quer coletar informações protegidas nas suas pesquisas de saúde e bem-estar, consulte nosso guia de conformidade com a HIPAA na página da SurveyMonkey e veja mais detalhes.
A liderança de atendimento de saúde pode usar este kit de ferramentas para entender melhor a experiência de pacientes e colaboradores.
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