Questionários e pesquisas em celular

Hoje em dia, cada vez mais pessoas estão realizando transações comerciais, sociais e de consumo em seus telefones celulares e tablets. Quer precise de questionários que podem ser executados em aparelhos móveis, uma maneira rápida de criar questionários em qualquer lugar, ou saber mais sobre o uso de celulares de seus clientes, há uma série de maneiras por meio das quais podemos ajudá-lo.

Como criar questionários para celular

Devido ao fato de que os questionários da SurveyMonkey são otimizados para praticamente qualquer aparelho móvel (incluindo iPhone^®, iPad^®e iPod touch^®, bem como aparelhos Android, Kindle e Nook eReaders) seus respondentes podem responder aos seus questionários com facilidade. Mas é possível incentivar ainda mais pessoas a responderem aos seus questionários em seus aparelhos móveis – e coletar dados confiáveis – ao elaborar questionários inteligentes para celulares.

Como utilizar questionários e pesquisas em aparelhos móveis

Crie questionários para capturar as informações que deseja do seu público-alvo em tempo real – enquanto eles visitam sua loja ou restaurante, caminham por seu estande de apresentação do evento, ou na sala de espera da sua empresa.

• Maiores taxas de resposta. Melhore suas taxas de resposta a questionários enviando-os para aparelhos móveis – bem no local em que o seu público-alvo vivencia a experiência ou interação. Oferecemos muitos tipos de perguntas. Utilize perguntas do tipo escolha única, múltipla escolha e perguntas abertas para facilitar a tarefa de resposta. Amplie o alcance do seu questionário solicitando aos contatos que publiquem, tuitem ou compartilhem de alguma outra maneira com seus contatos sociais e/ou profissionais. Adicione um incentivo para encorajar os respondentes a responderem seu questionário até o fim.
• Maior envolvimento do cliente. Use enquetes, questionários e pesquisas em aparelhos móveis para adicionar um elemento de diversão à experiência do cliente. Seu estabelecimento de café da manhã é conhecido por suas panquecas? Incentive seus clientes a contribuir com ideias de promoções criativas de panquecas no balcão de saída, com um questionário multiusuário realizado em tablet. Publique os resultados nas redes sociais ou no Twitter, conceda um prêmio ao vencedor oferecendo um café da manhã com panquecas gratuito – e crie uma promoção periódica divertida que aumente o interesse, a interação e a lealdade dos clientes.
• Feedback do público-alvo em tempo real. Seu diretor executivo (CEO) está fazendo um discurso provocativo em um evento? Lançando um novo e interessante produto? Questione seu público-alvo para obter uma noção rápida de como as mensagens estão repercutindo e use esse feedback para planejar atividades de acompanhamento de imprensa ou de comunicação de influência.
• Satisfação do cliente e melhoria contínua. Seus clientes são convidados a responder a um questionário de pesquisa de satisfação após deixarem sua empresa ou evento e passarem para outras atividades em seus dias ocupados? Em vez disso, entregue a eles seu aparelho móvel e convide-os a comentar sobre sua experiência um pouco antes de deixarem seu estabelecimento. Se recusarem, informe-os que podem responder seu questionário mais tarde, online ou em seus aparelhos móveis. Baixe os resultados para suas próprias planilhas para acompanhá-los ao longo do tempo.

Exemplo de questionários e pesquisas em aparelhos móveis

Em primeiro lugar, descubra se o seu público-alvo utiliza aparelhos móveis. Então, informe-os da possibilidade deles usarem seus aparelhos para responder aos questionários e enquetes que lhes são enviados. Em seguida, crie e envie seu questionário ou enquete: use qualquer um dos nossos modelos de questionário como estão ou personalize-os para seus propósitos. Ou crie seus próprios questionários utilizando o nosso banco de perguntas certificadas por metodologistas.

• Pesquisa de mercado. Faça pesquisas no local oferecendo questionários em aparelhos móveis, e obtenha feedback do seu público-alvo à medida que avalia o mercado acerca da possibilidade de lançamento de novos produtos e serviços.
• Satisfação de clientes. Como seus clientes se sentem sobre seus produtos e serviços, ou suas experiências com seus representantes de atendimento ao cliente? Alcance-os por meio de questionários entregues em seus tablets na loja ou em seus aparelhos móveis.
• Enquetes online. Crie uma enquete online que o seu público-alvo pode acessar em seus aparelhos móveis e obter feedback instantâneo sobre qualquer coisa .