Tenha mais retorno sobre seu investimento com os serviços profissionais da SurveyMonkey
Aproveite ao máximo sua parceria com a SurveyMonkey, poupe tempo e receba o suporte e os recursos de que precisar.
Os serviços profissionais da SurveyMonkey têm um Net Promoter® Score de 90
Design de pesquisas e serviços de programação
Com suas necessidades em mente, nossos especialistas desenvolvem e programam sua pesquisa de acordo com as práticas recomendadas do setor. Nós recomendamos perguntas, aplicamos recursos de lógica avançada e ajudamos você a criar uma experiência de respondente que trará resultados práticos.
Mapeamento de trajetória de clientes para pesquisas
Tenha um mapa da trajetória de clientes que mostra os pontos de contato e os pontos de queixa dos clientes. Nós priorizamos suas próximas ações e desenvolvemos um plano de pesquisa com base nos seus objetivos, ajudando a obter feedback útil para melhorar sua experiência de clientes.
Relatórios de pesquisa
Poupe tempo e obtenha adesão da liderança mais rápido. Nossos especialistas ajudam a transformar insights em ações com painéis personalizados e relatórios executivos que destacam as principais constatações e tendências.
Conte com nossos conhecimentos para criar um programa de feedback eficaz
Consultas com especialistas
Obtenha orientações de como estabelecer um programa de feedback, usar campos personalizados nas pesquisas e analisar os resultados. Você também pode receber um treinamento personalizado sobre a plataforma da SurveyMonkey.
Traduções de pesquisas
Expanda seu alcance traduzindo as perguntas e as opções de resposta das pesquisas para mais de 20 idiomas. Nós simplificaremos a análise traduzindo respostas de texto livre para você.
Distribuição de pesquisas
Também podemos enviar as pesquisas por você e até ajudar a escrever convites e lembretes eficazes que aumentarão sua taxa de respostas, aumentando a relevância estatística dos dados.
As consultas de serviços profissionais da SurveyMonkey estão disponíveis somente em inglês.
“O conhecimento dos consultores de serviços profissionais da SurveyMonkey sobre mapeamento da trajetória de clientes foi fundamental. Tendo nossos objetivos de Voz de Clientes sempre em vista, eles nos ajudaram a formular as perguntas certas.”
Direção de experiência de clientes
Empresa internacional de inteligência de mercado
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Marcas famosas mundialmente contam com o SurveyMonkey Enterprise para recursos como administração de TI, login unificado, controle de usuários, conformidade com a norma HIPAA e muito mais.
NPS, Net Promoter e Net Promoter Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.