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IA no marketing: superando esse alarde e dominando seu potencial para profissionais de marketing
Apesar das opiniões favoráveis sobre IA, os profissionais de marketing têm um receio saudável sobre seu potencial de ruptura.
IA na experiência de clientes: vantagens, desvantagens e novas oportunidades
A média de NPS para atendimento humano a clientes é +6 (ligeiramente positiva), enquanto a média de NPS para atendimento a clientes assistido por IA é -66 (muito negativa).