Modelo de questionário de satisfação com o suporte a clientes

A SurveyMonkey foi avaliada em 4.5 de 5 de mais de 18.000 avaliações no G2.com

Você sabia que 42% das pessoas estão dispostas a pagar mais por uma experiência mais receptiva e acolhedora? No entanto, apenas 8% dos clientes afirmam que as empresas sempre excedem suas expectativas.

O suporte é a linha de frente do programa de experiência de clientes, sendo responsável por garantir que cada interação reflita positivamente para a marca e promova relações duradouras com as pessoas.

Use este modelo de questionário de satisfação com o suporte a clientes para avaliar o sucesso da sua equipe de suporte. Ele ajuda a revelar os desafios enfrentados pelos clientes e o impacto da equipe de suporte na retenção, com perguntas do tipo:

  • Em que medida o suporte a clientes atendeu às suas necessidades?
  • Há quanto tempo você é cliente da nossa empresa?
  • Qual é a probabilidade de você comprar de nós no futuro?

Crie um questionário usando o modelo de satisfação com o suporte a clientes. Use os insights obtidos para resolver pontos problemáticos, melhorar a experiência e superar as expectativas de uma base de clientes recorrentes.

Temos vários recursos avançados para ajudar você a criar questionários rapidamente. Estes são nossos recursos mais populares entre novos usuários.

Temas prontos, paletas de cores acessíveis, fontes personalizadas, identidade visual e muito mais.

Colete respostas de questionários por email, sites, redes sociais, código QR, sem internet e muito mais.

Resumos automáticos dos resultados, filtros, painéis personalizados, relatórios de tabulação cruzada, análise de texto e muito mais.

Proprietário de floricultura olhando para o celular ao lado de uma avaliação “5 de 5 estrelas”.

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Mulher lendo o blog de pesquisas em um tablet ao lado de quatro gráficos de barras azuis e verdes.

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Homem com fones de ouvido usando laptop ao lado do logotipo da SurveyMonkey.

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