Você sabia que 42% das pessoas estão dispostas a pagar mais por uma experiência mais receptiva e acolhedora? No entanto, apenas 8% dos clientes afirmam que as empresas sempre excedem suas expectativas.
O suporte é a linha de frente do programa de experiência de clientes, sendo responsável por garantir que cada interação reflita positivamente para a marca e promova relações duradouras com as pessoas.
Use este modelo de questionário de satisfação com o suporte a clientes para avaliar o sucesso da sua equipe de suporte. Ele ajuda a revelar os desafios enfrentados pelos clientes e o impacto da equipe de suporte na retenção, com perguntas do tipo:
Crie um questionário usando o modelo de satisfação com o suporte a clientes. Use os insights obtidos para resolver pontos problemáticos, melhorar a experiência e superar as expectativas de uma base de clientes recorrentes.
Temos vários recursos avançados para ajudar você a criar questionários rapidamente. Estes são nossos recursos mais populares entre novos usuários.
Temas prontos, paletas de cores acessíveis, fontes personalizadas, identidade visual e muito mais.
Colete respostas de questionários por email, sites, redes sociais, código QR, sem internet e muito mais.
Resumos automáticos dos resultados, filtros, painéis personalizados, relatórios de tabulação cruzada, análise de texto e muito mais.
Leia sobre nossos clientes, explore webinars e consulte guias sobre como coletar feedback no seu setor.
Receba dicas sobre como criar questionários melhores, ouça as últimas notícias de produtos ou confira nossa pesquisa.
Acesse os tutoriais sobre como os recursos funcionam, saiba mais sobre cobranças e entre em contato com o suporte a clientes.
Trabalhe melhor com a ajuda da SurveyMonkey. Saiba como criar estratégias vencedoras e mais impactantes para produtos, suas experiências e muito mais.
Descubra como a Hornblower usa a SurveyMonkey e a IA avançada para aproveitar os dados do NPS, coletar insights e melhorar a experiência de clientes.
Saiba como a Ryanair usa a SurveyMonkey e a integração com o Microsoft Power BI para processar 500 mil respostas às suas pesquisas de CSAT todo mês.
Descubra como a woom usa a SurveyMonkey para criar pesquisas multilíngue em escala, melhorar a experiência e obter insights de clientes.