Identifique insights práticos na sua pesquisa de usuários
Obtenha ferramentas para criar produtos e experiências melhores que atendem às necessidades e às dificuldades dos usuários.
Pesquisadores de usuários vivem em um mundo de criar hipóteses, testar ideias e servir aos usuários. São responsáveis por duas tarefas cruciais: a de usar pesquisas que trazem visibilidade às necessidades e aos desafios dos usuários e a de orientar as decisões de produtos e negócios com base nos insights colhidos. Use este Kit de ferramentas de pesquisa de usuários para gerar mais valor para seus usuários e sua empresa e obter as respostas às suas dúvidas mais importantes.
Como podemos abordar as necessidades dos usuários e exceder as expectativas?
- O que está causando problemas para nossos usuários?
- Quais desses problemas devemos priorizar?
- Qual é a experiência de produto ideal?
- Esses insights são representativos dos nossos usuários-alvo?
- Como é a nossa experiência de usuário comparada à da concorrência?
Como podemos ajudar a liderança interna a tomar decisões melhores com nossa pesquisa de usuários?
- O que nossas equipes internas sabem sobre nossa carteira de usuários?
- Como podemos gerar os insights certos para vencer desafios de negócios?
- Podemos minimizar vieses internos e suposições aproveitando o feedback dos nossos usuários?
- Quais são as melhores maneiras de comunicar os insights dos usuários com eficácia?
Modelos de pesquisa em que pesquisadores de usuário podem confiar para obter respostas
Com nossos modelos de pesquisa de exemplo, você consegue começar a coletar feedback em questão de minutos. Explore centenas de perguntas de diferentes tipos de pesquisa, todas criadas para obter resultados precisos com os quais você pode contar.
Satisfação do cliente
Meça a satisfação do cliente para identificar falhas na experiência do usuário.
Ver modeloTeste de novo produto
Avalie a adequação de um produto ao mercado para os usuários-alvo desejados.
Ver modeloPesquisa de concorrentes
Identifique vantagens competitivas para melhorar a experiência do usuário.
Ver modeloNet PromoterⓇ Score (NPS)
Identifique a porcentagem de clientes que promoveria sua empresa.
Ver modeloExperiência do cliente
Monitore seu desempenho nos principais pontos de contato com o cliente.
Ver modeloPor que escolher a SurveyMonkey?
A SurveyMonkey não é apenas fácil de usar, ela é a plataforma de pesquisas líder mundial e poderosa o bastante para te ajudar a medir o que for importante para você.
Recursos que ajudam a alcançar seus objetivos
As necessidades dos usuários estão em constante mudança. Nossos recursos podem te ajudar a se adaptar sempre que precisar.
- Nossa ferramenta de IA SurveyMonkey Genius ajuda a criar pesquisas de alta qualidade com confiança
- Recrute participantes de pesquisa que atendam a critérios específicos com nosso painel de respondentes do Audience
- Personalize o comportamento da pesquisa com base em várias condições
- Use nossas ferramentas de análise para visualizar e identificar insights facilmente
- Sintetize insights cruciais a partir de respostas de texto com a Análise de sentimento
Integrações que tornam o trabalho mais fácil
Integre os dados da sua pesquisa com os aplicativos que usa diariamente.
Ou encontre novas maneiras de falar com clientes, colaboradores e colegas.
Nossas integrações mais populares são:
- Capture feedback em tempo real durante as entrevistas direto pelo Zoom
- Compartilhe as constatações da pesquisa diretamente no Microsoft Teams
- Recrute candidatos ou envie pesquisas facilmente pelo Mailchimp e o Constant Contact
- Proporcione acesso centralizado e atualizado aos dados de feedback com o Google Drive
Suporte para quando precisar
Receba o suporte de que sua equipe precisa para lançar programas de feedback facilmente.
- Nós temos uma incrível equipe de atendimento cheia de especialistas que te ajudam a obter os resultados que você procura
- Receba suporte do seu jeito por telefone, email ou chat ao vivo
- Tutoriais e demonstrações em vídeo, disponíveis na nossa Central de ajuda completa, para pessoas que preferem aprender sozinhas
Líderes em pesquisas de usuários são parte dos usuários da SurveyMonkey que trabalham para estas marcas mundialmente famosas
Dicas de quem trabalha em pesquisa de usuário
Estes são alguns dos erros comuns e práticas recomendadas para evitá-los.
Erros comuns
Procurando maneiras de melhorar sua iniciativa de pesquisa? Veja algumas coisas que você pode evitar:
Escolher a dedo algumas constatações convenientes e ignorar outras
Confirmar somente os insights conhecidos ou familiares enquanto ignora constatações novas ou contraintuitivas levará a vieses nos insights e nas decisões.
Extrapolar insights de um pequeno painel de respondentes
Você pode obter constatações e temas comuns de um painel de respondentes pequeno, mas evite supor que eles representam todos os seus usuários-alvo.
Usar jargão ou linguagem que pode ser mal interpretada
Em vez disso, faça perguntas claras e escolha termos bem-definidos e fáceis de entender que renderão respostas objetivas.
Práticas recomendadas
Quer saber o que especialistas em pesquisa de usuário sugerem? Confira estas dicas:
Comunique suas constatações de maneira ampla e eficaz
Combata as suposições internas e os vieses compartilhando sua pesquisa de usuário regularmente em toda a sua organização.
Recrute os participantes certos para gerar os insights necessários
Nem todos os usuários têm opiniões igualmente importantes. Aplique uma pesquisa ao público certo com base nos seus objetivos de negócios para encontrar as respostas às dúvidas mais importantes.
Meça e monitore os dados com o tempo
Ter uma visão geral é bom, mas entender as tendências longitudinais no comportamento dos usuários tornará seu produto competitivo e relevante.
Recursos úteis para profissionais de pesquisa de usuário
Guias definitivos
Faça pesquisas de experiência de usuário com as melhores metodologias e designs de pesquisa.
Histórias de sucesso
A Audi fortalece sua mentalidade centrada no usuário com a SurveyMonkey.
Escolha um dos nossos planos mais populares
Assine um plano individual com os recursos de que precisa ou crie sua própria equipe!
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- Gerencie vários usuários e tenha visibilidade de todos os dados de questionários coletados de toda a sua organização com controles de administrador e painéis.
- Certifique-se de que os dados estejam protegidos com segurança avançada, como criptografia, login unificado e recursos que ajudam a manter a conformidade com a norma HIPAA e o RGPD.
- Automatize o feedback conectando os principais sistemas de negócios usando APIs e integrações avançadas, como o Salesforce, Marketo, Tableau e muito mais.
NPS®, Net Promoter® e Net Promoter® Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.