Crie experiências melhores, uma resposta de cada vez
Um software de pesquisas de satisfação de clientes que chega ao ponto central das necessidades deles. Colete dados que resultem em experiências melhores e clientes fiéis.
Fácil de usar, ótimos resultados
Os modelos criados por especialistas e recursos de IA fazem o trabalho pesado para você.
Atinja seus clientes nos canais certos
Pesquisas multicanal permitem se conectar com clientes onde quer que estejam.
Dados vinculados aos clientes
Integre as respostas a mais de 200 aplicativos, incluindo seu sistema de CRM, e vincule dados aos resultados da sua empresa.
Questionários de CSAT exclusivamente seus
- Crie um questionário exatamente do seu jeito com modelos próprios para experiência de clientes (CX), bancos de perguntas pré-elaboradas e recursos de lógica avançados.
- Aumente as taxas de resposta usando temas personalizados, adicionando seu logotipo e incorporando perguntas em seus convites por email.
RECURSOS POPULARES
→ Personalização de questionário
Atenda às necessidades de clientes de maneira proativa com feedback em tempo real
- Receba alertas de respostas para que suas equipes possam agir mais rápido e reduzir a rotatividade de clientes.
- Incorpore questionários em seu suporte técnico ou integre-as no seu CRM para obter feedback em momentos cruciais.
RECURSOS POPULARES
Tenha uma visão completa da satisfação de clientes
- Monitore as tendências de CSAT e descubra os principais fatores decisivos da fidelidade de clientes.
- Combine respostas com dados operacionais para avaliar a relação com clientes e identificar riscos de rotatividade.
- Compare dados de CX com referências para promover melhorias estratégicas com o tempo.
RECURSOS POPULARES
A SurveyMonkey tem integrações com mais de 200 aplicativos populares
Ryanair consegue um altíssimo volume de respostas de CSAT com a SurveyMonkey
“A integração da SurveyMonkey com o Power BI nos ajuda a transformar enormes quantidades de dados em insights práticos. Ela facilita o detalhamento e a análise de diferentes tipos de cliente ou mercado em um nível granular.”
Rawaa Shami | Gerente de pesquisas de mercado da Ryanair
woom expande suas vendas globais escutando as opiniões de clientes
“A SurveyMonkey nos oferece uma solução expansível para incluir a voz de consumidores nas nossas discussões internas de uma forma que todas as equipes possam entender. Esse feedback nos permite transformar qualquer problema em satisfação e reforçar a missão da nossa empresa.”
April Obersteller | Diretora executiva, woom Bicicletas América do Norte
Escolha um de nossos planos mais populares para profissionais de CX
Experimente agora e receba 25 respostas grátis ou escolha um de nossos melhores planos.
*Respostas excedentes disponíveis por um custo adicional. As respostas do painel SurveyMonkey Audience são vendidas separadamente.
Dúvidas? Estamos aqui para o que você precisar.
- Qual é a melhor maneira de medir a satisfação de clientes?
- Como a satisfação de clientes pode ajudar minha empresa?
- Que recursos devo procurar em uma plataforma de pesquisas de satisfação?
- Como escrever uma boa pergunta de CSAT?
Faça os dados de CSAT trabalharem para sua empresa
Fortaleça sua próxima pesquisa de CSAT
Acerte em cheio com suas pesquisas. 50 Perguntas de CSAT criadas por especialistas e dicas para criar seu próprio questionário.
Relacione o feedback com as vendas no Salesforce
Saiba como a SurveyMonkey e a Salesforce transformam dados de CX em insights práticos que evitam rotatividade e promovem crescimento.
O que pode ser considerado um bom índice CSAT?
Um alto nível de satisfação é um forte indicador de sucesso da empresa, mas como saber se seu índice representa isso?
Quer transformar satisfação em sucesso para sua empresa?
NPS, Net Promoter e Net Promoter Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.