Melhore sua experiência de site com feedback em tempo real

Veja o que está funcionando ou não no seu site e crie trajetórias de cliente melhores desde o primeiro clique.

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Imagem do site da DeliverShip com caixas de papelão no plano de fundo, uma pesquisa de feedback de clientes, um gráfico mostrando dados de NPS e logotipos de integrações com aplicativos externos.

Capture feedback no momento da interação

Saiba o que os visitantes do seu site estão pensando a qualquer hora com pesquisas incorporadas ou em pop-up.

Rápido de implementar, fácil de expandir

Comece rápido usando modelos pré-prontos e personalizáveis para qualquer página e qualquer objetivo.

Insights com valor prático para sua equipe

Vincule os resultados com outras ferramentas para que diferentes equipes da empresa possam corrigir problemas rápido e continuar melhorando.

Nunca perca uma oportunidade de receber feedback do seu site

Use um de nossos modelos para fazer perguntas formuladas por especialistas e incorpore questionários diretamente em suas páginas de maior valor sem dificuldades.
Aproxime-se dos visitantes no momento certo com critérios de disparo automatizado de questionário, como profundidade de rolagem, tempo de permanência na página ou intenção de saída.
Colete feedback enquanto os visitantes ainda estão envolvidos para identificar problemas antes que eles saiam.

RECURSOS POPULARES

→ Modelos

→ Coletores

Crie questionários de feedback próprios para cada página ou objetivo

Personalize com base na página exata em que ele irá aparecer ou no comportamento do visitante para obter feedback mais preciso.
Use lógicas e ramificações para fazer somente as perguntas mais relevantes sobre a experiência de cada visitante.

RECURSOS POPULARES

→ Incorpore questionários em várias páginas

→ Recursos de lógica

Um fluxograma ilustrando uma lógica condicional para pular perguntas ou terminar um questionário com base na resposta.

Compartilhe insights e reaja mais rápido

Envie os resultados para ferramentas como Slack, Jira e HubSpot para que suas equipes possam agir com rapidez.
Use painéis integrados para identificar tendências ao longo do tempo, dispositivos e páginas principais.
Mantenha as equipes relevantes e tomadores de decisão alinhados compartilhando feedback em tempo real nas ferramentas administrativas que sua empresa já usa.

RECURSOS POPULARES

→ Vincular: integrações e aplicativos nativos

→ Painéis de relatórios

→ Recursos de colaboração integrados

Painel mostrando um gráfico de rosca sobre a pergunta “em que medida foi fácil encontrar a informação de que você precisava”, um gráfico de barras sobre a pergunta “o que tornou difícil encontrar o que você precisava” e um filtro de dados configurado para mostrar apenas respostas “muito difícil”.

A SurveyMonkey tem integrações com mais de 200 aplicativos populares

Consultar mais de 200 integrações

A Ryanair melhora a experiência de clientes usando feedback prático

“A SurveyMonkey é uma plataforma fácil de usar que nos permite abordar nossos clientes para escutar em primeira mão sobre a experiência de clientes e entender como podemos melhorar.”

Rawaa Shami | Gerente de pesquisas de mercado da Ryanair

Ler história completa

A woom expande seu negócio global ouvindo a opinião de clientes

“Com a SurveyMonkey, conseguimos coletar feedback de clientes e colaboradores, priorizar suas necessidades e integrá-lo às nossas estratégias.”

April Obersteller | Diretora executiva da woom Bicicletas América do Norte

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Escolha um de nossos planos mais populares para profissionais de CX

Experimente agora e receba 25 respostas grátis ou escolha um de nossos melhores planos.

*Respostas excedentes disponíveis por um custo adicional. As respostas do painel SurveyMonkey Audience são vendidas separadamente.

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Dúvidas? Estamos aqui para o que você precisar.

Como coletar feedback sobre um site?
Existem duas principais maneiras de coletar feedback de site: diretamente no site ou após uma visita. Questionários em sites podem aparecer como pop-ups, janelas deslizantes ou botões de feedback disparados por comportamentos como tempo na página, profundidade de rolagem ou intenção de saída. Eles permitem coletar insights em tempo real, enquanto a experiência ainda é recente.
Também é possível usar as opções flexíveis de coletor da SurveyMonkey, como links ou convites por email, para alcançar os usuários após a visita. Isso é especialmente útil para pesquisas de acompanhamento após uma transação, uma experiência com o suporte ou o lançamento de uma nova solução.
Por que é importante coletar feedback de um site?
O feedback de site ajuda a entender o motivo por trás de cada ação dos usuários no seu site. Embora os dados de análise possam informar que os usuários estão indo embora quando chegam na sua página de preços, as pesquisas de feedback podem informar o motivo: o que não está claro, o que está faltando ou o que está causando hesitação.
O feedback também desempenha um papel essencial na melhoria contínua. Quer você esteja aprimorando seu conteúdo, testando mudanças de design ou corrigindo problemas de uso, as informações de usuários reais ajudam você a tomar decisões mais informadas e mais rápidas. Saiba por que isso é importante em nosso guia completo sobre por que coletar feedback no seu site.
O que devo procurar em uma ferramenta para coletar feedback de site?
A melhor ferramenta de pesquisa de feedback de site oferece mais do que apenas pop-ups, ela oferece flexibilidade, direcionamento e análise integrada. Com a SurveyMonkey, é possível criar questionários que aparecem diretamente no seu site ou compartilhá-los por meio de uma de nossas diversas opções de coletor por site, proporcionando controle total sobre como e quando coletar informações.
Comece com modelos criados por especialistas ou personalize seu próprio questionário usando lógica, identidade de marca e direcionamento de URL. E com as integrações com ferramentas como Slack, Jira, Salesforce e Power BI, é possível encaminhar insights para onde sua equipe trabalha, de modo que você não apenas coleta feedback, mas também reage de acordo com ele.
Explore as diferentes maneiras de usar a SurveyMonkey para coletar feedback de seu site.

Recursos para ajudar você a coletar, compreender e reagir ao feedback do seu site

Modelos de questionário mostrando um grupo trabalhando em uma mesa.

Modelos de questionário de feedback de site

Tenha acesso a modelos prontos para usar e comece a coletar feedback em todo o seu site.

Explorar modelos

Questionário com uma pergunta de avaliação com estrelas sobre recomendar um produto.

Crie um programa de feedback robusto

Saiba como definir metas, escolher os canais certos e transformar feedback em ações.

Leia o guia

Veja como está seu feedback em relação ao resto do mercado

Compare seus resultados às referências do seu setor e identifique formas de melhorar sua experiência de site.

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