Aqui na SurveyMonkey, nós dedicamos uma boa parte do tempo à elaboração das pesquisas; ou seja, como criar perguntas e respostas, implementar lógicas para obter dados mais relevantes e evitar perguntas enviesadas.
No entanto, há outro componente crucial para elaborar uma pesquisa com sucesso: como torná-la visualmente atrativa para respondentes. Quanto melhor o design do questionário, maior a probabilidade de respondentes não só o concluírem, mas também responderem às suas outras pesquisas.
Então, como criar uma pesquisa que prenda a atenção do público? Embora sua primeira ideia possa ser a de fazer uma pesquisa colorida com fonte grande e destacada, será melhor se você considerar as seguintes práticas recomendadas:
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1) Contexto é crucial
Sua pesquisa solicita feedback sobre serviços profissionais? Ou pede informações pessoais ou delicadas? Cores extravagantes causarão estranhamento e poderão prejudicar sua confiabilidade. Pense em usar cores neutras (tenha em mente as paletas de cores das seguintes marcas: Porto Seguro, IBM, Goldman Sachs).
Representar sua marca corporativa é importante? Inclua seu logotipo no título da pesquisa e use a paleta de cores da sua marca. Agora, se você estiver enviando uma enquete de opinião divertida para seus amigos sobre planos para uma festa, uma pesquisa sem graça pode mudar os planos deles, então não tenha vergonha de descontrair.
2) Torne seu conteúdo fácil de ler
Um bom design permite que o conteúdo assuma o papel principal. A maioria das pessoas não quer ficar muito tempo lendo na internet. Por isso, é importante tornar seu texto o mais fácil possível de ler. Para melhorar a legibilidade das perguntas, pense em aumentar o tamanho do texto e das opções de resposta.
Normalmente, as fontes sem serifa, como Arial, Helvetica e Verdana, funcionam melhor para pesquisas de internet. Se sua pesquisa tiver perguntas ou opções longas, pense em usar uma fonte com serifa, como Georgia ou Garamond, que são bonitas e fáceis de ler. E embora você possa querer escolher um plano de fundo chamativo, lembre-se de que isso vai reduzir o contraste e competir visualmente com o texto. Tente fazer a cor do texto contrastar com o plano de fundo da página. Um texto em preto ou cinza-escuro em um plano de fundo branco pode parecer meio sem graça, mas oferece o melhor contraste.
3) Mostre marcadores de progresso da pesquisa
Nós observamos que manter a pesquisa a mais curta possível é uma ótima maneira de aumentar as taxas de resposta. No entanto, nos casos em que você está criando uma pesquisa mais longa, é uma boa ideia trabalhar com a expectativa dos respondentes.
- Diga de antemão quanto tempo a pesquisa vai levar.
- Quebre sua pesquisa em páginas que não exigem muita rolagem para não cansar respondentes.
- Use uma barra de progresso para respondentes saberem quanto falta. Eles adoram ver a barra aumentando!
Da próxima vez que seu ou sua colega ou gerente pedir para você melhorar a pesquisa, fazendo-a ficar um pouco mais chamativa, envie este artigo para a pessoa… com um sorriso, é claro.
