Se tem uma coisa que aprendemos com histórias de motivação no esporte e filmes clássicos de assalto, é que uma equipe diversificada e altamente especializada é essencial para um trabalho bem feito. O mesmo vale para equipes de pesquisa. Boas equipes não são uniformes. Elas são compostas de várias funções e personalidades, com cada integrante trazendo habilidades próprias. Embora todos estejam trabalhando por um objetivo comum, cada um tem diferentes prioridades, níveis de investimento e maneiras de abordar um projeto.
Para sua própria equipe de pesquisa, preparamos algumas dicas para ajudar cada tipo de integrante a otimizar como eles trabalham e como contribuem com os projetos. Tenha em mente que essas são possíveis composições de equipe. Talvez você tenha uma combinação diferente de pessoas ou se vê em várias dessas “funções”.
Líder
A pessoa líder da sua equipe é quem incentiva a equipe a agir, monitora os projetos de pesquisa e confere se a equipe está alinhada aos principais objetivos da empresa. Essa pessoa pode desempenhar a função de administrador da equipe na sua conta da SurveyMonkey, o que significa que ela vê tudo o que acontece no projeto e tem o poder de adicionar mais integrantes à equipe, se necessário.
Dicas para líderes:
- Oriente sua equipe sobre as ferramentas certas. Verifique se todos sabem acessar e usar recursos como modelos de pesquisa, o banco de perguntas da SurveyMonkey e o Faça para mim para criar pesquisas de nível profissional. Isso não somente reduz o trabalho, mas também cria uma uniformidade para a marca em todos os seus projetos.
- Promova a comunicação entre os integrantes da equipe. Incentive sua equipe a conhecer recursos como comentários e compartilhamento de pesquisas para coletar feedback mais amplo e manter todos informados.
- Aproveite as vagas de participante da sua equipe. Os planos de equipe da SurveyMonkey são feitos para ser flexíveis, o que significa que é fácil rotacionar os integrantes durante o ciclo do projeto. Adicione integrantes diferentes à equipe no momento certo em que for necessário, para que cumpram tarefas específicas, como criar perguntas, redação, teste ou análise de dados. Se o próximo projeto de pesquisa precisar de uma nova equipe, você pode reorganizar as vagas de participante e mudar os níveis de acesso dos integrantes. Isso incentiva a colaboração e ajuda a manter a responsividade de que sua equipe precisa.
- Mantenha as pessoas tomadoras de decisão e analistas informadas. Confira com regularidade quem está envolvido no seu projeto e se essa pessoa precisa acessar algo em que você está trabalhando. Se precisar de ajuda para entender quem precisa de acesso, use este modelo de pesquisa para entender a melhor maneira de organizar os participantes da equipe.
Analista
Analistas são pessoas curiosas, detalhistas e com sede de novas informações. Elas são um dínamo de dados, descobridoras de insights e uma parte indispensável da sua equipe de pesquisa. No entanto, suas habilidades podem não ser necessárias até certo momento, como quando você tem dados para analisar.
A pessoa no papel de analista da sua equipe pode ter uma vaga de participante colaborador no seu plano e, se não tiver, essa opção provavelmente será perfeita. Ela permite acesso total aos recursos de análise do plano, para que possam criar painéis, filtrar resultados e exportar dados.
Dicas para analistas:
- Aproveite a vaga de participante colaborador. Se ainda não o fez, solicite uma vaga de participante colaborador para obter acesso aos recursos de análise de que precisa para gerar insights. Considere também se seria útil para outros profissionais de dados ter essa vaga. Assim, você pode consultá-los sobre os resultados da pesquisa e obter a ajuda deles com o trabalho de análise.
- Crie painéis personalizados. Talvez você dedique bastante tempo e cuidado analisando seus dados, então faz sentido exibi-los com um painel de resultados personalizado. Ajuste como seus dados são apresentados: adicione gráficos e textos, organize-os da melhor maneira e muito mais.
- Exporte, exporte, exporte. Quer fazer ainda mais com os dados? Tem interesse em uma versão offline de todos os seus resultados? Baixe uma cópia dos resultados da pesquisa (há vários formatos disponíveis). Isso pode ajudar caso você queira dados brutos pra criar gráficos adicionais ou fazer outras análises. Também é possível exportar seus gráficos personalizados para usá-los em apresentações ou anexar a emails.
Especialista
Os especialistas são colaboradores de pesquisa que desempenham uma função intermediária na equipe. Mesmo se não iniciarem um projeto de pesquisa, eles são cruciais para manter o projeto caminhando.
Especialistas podem ter muito conhecimento enriquecedor para seus projetos (entenda-se pesquisadores ou gerentes de produto). Eles trabalham em equipe e podem ajudar com tudo, desde aperfeiçoar as perguntas e oferecer novas perspectivas a fornecer feedback crucial para o processo de criação da pesquisa.
Dicas para especialistas:
- Comunique-se e colabore. Ao comentar sobre o design da pesquisa diretamente na SurveyMonkey, todos podem ver o que você disse. Isso facilita manter todos informados e evita lotar sua caixa de entrada de discussões por email. Quando os resultados chegarem, você também pode comentar sobre suas constatações iniciais.
- Participe de cada etapa do processo de pesquisa. Além de comentar sobre o design da pesquisa e os resultados, você pode adicionar seu conhecimento ao longo do ciclo de vida da pesquisa. Edite as perguntas, teste a pesquisa antes de lançá-la e analise os dados.
A parte interessada
Essas são pessoas que têm interesse no sucesso do seu projeto e gostariam de saber sobre novos insights. Elas ajudam a definir quais serão os próximos passos ao descobrir novos insights e defendem a tomada de decisões orientadas por dados.
Uma parte interessada quer estar informada e incluída, além de querer participar de algumas decisões. Mas talvez ela esteja envolvida somente em algumas fases de um projeto de pesquisa, em vez de participar de tudo.
Dicas para partes interessadas:
- Ofereça suporte e feedback em tempo hábil. Fique a par de como a pesquisa ficará visualmente quando for lançada fazendo testes. Se algo não estiver funcionando como esperado, você pode comentar sobre o design para que a equipe faça atualizações.
- Tenha o acesso correto. Se sua principal contribuição começa depois que o projeto da pesquisa termina e você não precisa criar a pesquisa, peça uma vaga de participante colaborador para poder acessar e analisar os resultados. Se achar que precisa definir os dados a serem coletados você mesmo(a) ou ter mais envolvimento na criação, peça uma vaga de participante de usuário completo.
- Informe outras partes interessadas. Você sabe de outras pessoas da sua organização que teriam interesse nos resultados, mas não precisariam de uma vaga de participante na equipe? Compartilhe a página de dados para oferecer visibilidade aos dados ou mais contexto com um painel de resultados personalizado. (Você pode fazer isso sem pedir para ninguém se tiver uma vaga de participante de usuário completo. Caso contrário, peça para alguém da equipe com acesso!)
Os integrantes da equipe que mencionamos aqui são apenas alguns exemplos de quem pode fazer parte da sua equipe de pesquisas ideal. Com a flexibilidade dos nossos planos de equipe, não há motivo para ficar cada pessoa isolada na sua função. A beleza dessas ideias é que elas podem inspirar qualquer membro da equipe a descobrir novas possibilidades no seu plano de equipe.
