Pesquisa de mercado: definição, importância e como começar
A pesquisa de mercado é uma estratégia com base em dados que produz insights sobre consumidores, opiniões e mercados de modo mais amplo. Saiba como conduzir uma pesquisa de mercado eficaz passo a passo.
A pesquisa de mercado é uma estratégia com base em dados que produz insights sobre consumidores, opiniões e mercados de modo mais amplo. Saiba como conduzir uma pesquisa de mercado eficaz passo a passo.
O que é uma pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é o processo de coletar informações e insights sobre o mercado de uma empresa, seus concorrentes e seus clientes. As organizações normalmente conduzem pesquisas de mercado para respaldar seu desenvolvimento de produtos e suas estratégias de entrada no mercado e, por fim, impulsionar suas vendas.
Ela ajuda a tirar dúvidas como:
- Qual é o tamanho da oportunidade de mercado do meu produto/serviço?
- Como minha marca se compara com a concorrência?
- Quais perfis demográficos tendem mais a comprar meu produto ou serviço?
- Qual campanha de publicidade funcionará melhor com meu mercado-alvo?
Essas informações revelam um caminho claro para atender à demanda de clientes, lucrar mais e lançar produtos.
Leitura relacionada: O que é pesquisa de mercado e como usá-la para ter sucesso?
Por que a pesquisa de mercado é importante? Cinco vantagens para sua empresa
A pesquisa de mercado fornece evidências baseadas em dados para ajudar sua empresa a tomar decisões com confiança. Em vez de expandir a empresa com base em meros palpites, a pesquisa de mercado fornece insights diretos sobre o que seu público quer ver.
Veja por que a pesquisa de mercado é tão importante:
- Entenda melhor seus concorrentes. Com as pesquisas de mercado, você pode investigar as métricas de sucesso de seus concorrentes, falhas estratégicas e tendências. Com essas informações, sua empresa pode criar campanhas de alto impacto para se destacar da concorrência, melhorar as interações com o público e conquistar mais clientes.
- Crie produtos e serviços melhores. A pesquisa de mercado permite a uma empresa coletar dados sobre sua carteira de clientes, incluindo insights sobre o que as pessoas valorizam em seus produtos e serviços. Usando os dados coletados em pesquisas de satisfação de clientes, é possível fazer ajustes e atualizações com base no feedback para melhorar produtos, serviços e a satisfação de clientes.
- Entenda as preferências e tendências de clientes. Isso ajudará sua empresa a criar campanhas de marketing mais eficazes e inovadoras.
- Melhore suas estratégias de marketing. Criar uma estratégia de marketing e de produto requer tempo e dinheiro. A pesquisa de mercado pode ajudar a validar suas ideias, confirmando que você pode prosseguir ou que deve mudar de percurso.
- Gere credibilidade. Seja para criar um material de marketing convincente, tornar-se líder no seu setor ou impressionar a liderança da empresa, a pesquisa de mercado proporciona fatos que respaldam seus raciocínios e suas afirmações.
Tipos de pesquisa de mercado
Existem vários tipos diferentes de pesquisa de mercado. Vamos conhecer os mais comuns, suas vantagens e desvantagens e como são usados.
Vamos analisar as diferenças entre:
- Pesquisa primária xpesquisa secundária
- Pesquisa quantitativa x pesquisa qualitativa
- Pesquisas de mercado de autoria própria x contratadas externamente
Leitura relacionada: Definição de pesquisa de mercado: tipos e exemplos
Pesquisa primária x pesquisa secundária
Fundamentalmente, a pesquisa de mercado pode ser separada duas principais categorias: pesquisas primárias e secundárias.
| Pesquisa primária | Pesquisa secundária | |
| Definição | A pesquisa de mercado primária ocorre quando você coleta dados originais que respondam a uma pergunta específica. | A pesquisa de mercado secundária ocorre quando você analisa dados existentes publicados por outras instituições que podem ser usados para tirar suas dúvidas. |
| Caso de uso | A pesquisa primária é útil quando uma empresa dificilmente encontrará dados públicos especificamente sobre suas dúvidas. Esse é especialmente o caso quando uma empresa está investigando seus próprios produtos e serviços. | As empresas acham pesquisas secundárias úteis quando querem obter dados sobre um tema que já passou por investigação. Perguntas mais gerais muitas vezes já têm respostas publicadas disponíveis para consulta. |
| Exemplo | Uma empresa quer saber o nível de atratividade visual do seu novo produto.Ela envia uma pesquisa de mercado para capturar essa informação. | Uma empresa quer saber qual é o perfil demográfico típico das pessoas que consomem conteúdo do setor de finanças. Ela consulta dados sobre o tema já publicados por instituições financeiras. |
| Vantagens | • Responde diretamente às suas perguntas. • Você tem controle sobre a metodologia e a abordagem. • Você pode fazer perguntas complementares na sequência para expandir sua investigação. | • Acesso aos dados instantaneamente. • Acesso muitas vezes gratuito. • Pode fornecer contexto instantâneo antes de você conduzir sua própria pesquisa. |
| Desvantagens | • Leva tempo para conduzir. • O acesso limitado às amostras pode levar a vieses. • Erros humanos podem afetar os resultados. | • Os dados podem estar desatualizados. • Sua empresa não controla a pesquisa, o que significa que ela está sujeita a vieses e erros. • Você pode não ter acesso direto aos dados. |
Leitura relacionada: Tipos e exemplos de pesquisa primária
Pesquisa quantitativa x qualitativa
As pesquisas quantitativa e qualitativa são dois lados da mesma moeda. A primeira pode descobrir um número, como a porcentagem de colaboradores satisfeitos da sua organização, enquanto a segunda pode descobrir os motivos por trás desse número.
| Pesquisa quantitativa | Pesquisa qualitativa | |
| Definição | A pesquisa quantitativa é a pesquisa de mercado que usa dados numéricos, muitas vezes dependendo de análise estatística para fornecer resultados numéricos. | A pesquisa qualitativa é uma pesquisa de mercado que foca em entender as motivações, os sentimentos, as ideias e as opiniões por trás de uma informação. |
| Caso de uso | A pesquisa quantitativa é útil para identificar padrões ou evidências numéricas. | A pesquisa qualitativa é útil quando você quer entender os motivos por trás de uma estatística, expandindo sua pesquisa a comentários, ideias e relatos. |
| Exemplo | Uma empresa quer saber a taxa de fidelidade de seus colaboradores. Ela usa uma pesquisa de eNPS para calcular a porcentagem total de colaboradores fiéis à empresa. | Uma empresa quer entender o motivo por trás de seu baixo índice eNPS. Ela usa pesquisas para fazer perguntas às equipes de colaboradores sobre seus níveis de satisfação, problemas no local de trabalho e sugestões para melhorar a experiência de colaboradores. |
| Vantagens | • Fornece dados objetivos para análise e comparação. • As empresas podem explorar conjuntos de dados em nível granular. • Fornece uma visão clara das relações entre as estatísticas. | • Descobre informações mais completas por trás dos dados numéricos. • Contextualiza os dados quantitativos. • Pode ajudar a entender a causa de algumas estatísticas. |
| Desvantagens | • Algumas coisas são difíceis de quantificar. • Números podem ser deturpados. • Perguntas mal formuladas podem levar a resultados enganosos. | • É subjetiva, por isso pode ser difícil de analisar. • Diferentes interpretações de opiniões podem tornar os dados qualitativos difíceis de usar. • Armazenar e analisar dados qualitativos é difícil. |
É possível conduzir pesquisas quantitativas e qualitativas separadas ou combinadas para obter insights mais amplos e profundos.
Leitura adicional: Quatro tipos de pesquisa quantitativa e quando usá-las
Pesquisas de mercado de autoria própria x contratadas externamente
Outro fator importante que separa essas formas de pesquisa é quem a conduz.
| Pesquisa de mercado de autoria própria | Pesquisa de mercado contratada externamente | |
| Definição | A pesquisa de mercado de autoria própria é quando a empresa conduz sua própria pesquisa usando ferramentas e plataformas, em vez de contratar especialistas. | A pesquisa de mercado contratada externamente é quando a empresa recorre a profissionais externos para conduzir e apresentar a pesquisa pronta. |
| Caso de uso | A pesquisa de mercado de autoria própria é útil para empresas com um orçamento limitado. | A pesquisa de mercado contratada externamente é útil quando a empresa precisa de uma pesquisa de alto padrão de qualidade, muitas vezes para analisar dados complexos. |
| Exemplo | Uma empresa aproveita sua lista de distribuição de email para enviar uma pesquisa para coletar insights sobre clientes. | Uma empresa conduz uma pesquisa detalhada por telefone em todo o país, coletando 10.000 segundos de gravações e usando-as para testar a aceitação de um novo design de produto. |
| Vantagens | • Baixo custo. • Controle completo sobre as perguntas enviadas. • Resultados mais rápidos. | • Alto padrão de qualidade. • Oferece alto grau de precisão, objetividade na coleta de dados e detalhes mais amplos. • Acesso a ferramentas avançadas de pesquisa e a populações amplas para entrevistar. |
| Desvantagens | • Pode ser demorada. • Acesso limitado a fontes. • A falta de conhecimento internamente pode afetar os resultados. | • Pode ter custo elevado. • Você tem menos visibilidade sobre o processo de pesquisa usado. • Um projeto pode demorar meses para terminar. |
Como conduzir uma pesquisa de mercado: guia passo a passo
Uma pesquisa de mercado requer planejamento. Planejar sua pesquisa ajudará a lançá-la, a coletar insights e a converter dados em medidas práticas para sua organização com sucesso.
Estas são as etapas para seguir ao conduzir uma pesquisa de mercado.
Etapa 1: defina os objetivos da pesquisa
Começar um projeto de pesquisa de mercado do zero pode parecer intimidador. Para concentrar sua pesquisa, você pode definir a dúvida de negócio e os objetivos da pesquisa que pretende abordar.
A dúvida de negócio é um resumo do problema que você está tentando resolver e o contexto de como isso se encaixa na sua empresa. As dúvidas de negócio são objetivos ou desafios amplos diretamente ligados aos objetivos da empresa e podem ajudar a tomar decisões melhores.
Uma dúvida de negócio pode envolver:
- Falta de uma informação importante: coisas que falta saber sobre seu setor, a concorrência ou a persona de comprador.
- Fenômenos de negócio: tendências que você está vendo no seu setor (como uma queda nas vendas ou maior rotatividade de clientes) que ainda não têm uma explicação.
- Previsões: você pode apenas estar tentando ficar um passo à frente da concorrência.
O objetivo de uma pesquisa é uma descrição das informações ou métricas específicas que você pretende descobrir. Em outras palavras, seus objetivos com a pesquisa são o que ajudará a tirar suas dúvidas de negócio.
Definir objetivos fortes e relevantes para sua pesquisa é importante para escrever perguntas específicas mais tarde.
Exemplos de objetivos de pesquisa e dúvidas de negócio de uma pesquisa de mercado
Para mostrar como definir bons objetivos, veja estas dúvidas de negócio e objetivos de pesquisa de exemplo.
| Dúvida de negócio | Objetivo de pesquisa |
| Comportamento de consumidores: estamos pensando em investir em algumas empresas de streaming de vídeo e precisamos entender o panorama atual e as percepções sobre o setor para investirmos bem. | • Saber quais são as marcas de tecnologia e aplicativos mais populares entre a geração Y. • Capturar pontos de prova sobre a quantidade e a satisfação com os aplicativos que esse público usa. • Entender o uso e as opiniões da geração Y sobre serviços de streaming. |
| Teste de anúncios: estamos próximos de entrar no mercado com nosso novo alimento para cães, e nossos designers criaram vários designs ótimos de anúncios para mídia impressa. Como podemos escolher com qual design prosseguir? | • Comparar a atratividade e a preferência por cada design de anúncio entre os consumidores. • Identificar por qual design os consumidores estariam dispostos a pagar mais. • Avaliar as diferenças em cada perfil demográfico de consumidores, se houver. |
| Monitoramento da marca: somos uma marca estabelecida de água gaseificada, mas muitas novas marcas surgiram no ano passado. O que isso significa para nós? | • Medir a consciência de marca de todas as principais marcas do setor. • Avaliar a percepção e as associações de cada marca. • Entender a adesão à nossa marca e aos novos concorrentes. |
Quando tiver estabelecido uma dúvida de negócio e um objetivo para a pesquisa, é hora de documentá-los em um resumo.
Um resumo da pesquisa bem escrito dirá a qualquer pessoa interessada o que exatamente você estará estudando (e o que não estará) para que todos estejam cientes do projeto.
Etapa 2: identifique seu público-alvo
Ao conduzir uma pesquisa de mercado, seu objetivo final é entender os comportamentos e as percepções da população na qual você tem interesse.
Identificar seu público-alvo antes de conduzir uma pesquisa de mercado permite coletar dados relevantes e precisos, adaptar sua abordagem, otimizar seus recursos e desenvolver estratégias eficazes.
Estas são algumas características que podem ser usadas para definir seu público-alvo:
- Perfil demográfico: localização, idade, gênero, educação, renda, raça, estado civil, situação de paternidade.
- Emprego e dados profissionais: situação empregatícia, cargo, nível de liderança, setor, tamanho da empresa.
- Hábitos de compra: lojas onde comprou recentemente, frequência de compra online, restaurantes visitados recentemente, chance de fazer uma compra nos próximos 12 meses.
- Atributos comportamentais: uso de aparelho/aplicativo móvel, se tem animal de estimação ou não, frequência de exercício físico, restrições alimentares, hobbies.
Saber quem você precisa abordar com sua pesquisa de mercado e como fazer isso terá implicações em como você levantará os recursos necessários para o projeto.
Tente responder às seguintes perguntas antes de começar:
- Quem eu abordarei na minha pesquisa de mercado?
- De quantas pessoas eu preciso coletar dados?
- Eu já tenho acesso a essas pessoas?
- Eu consigo obter as respostas das pessoas a quem eu tenho acesso em tempo hábil?
- Como enviarei a pesquisa a essas pessoas?
Em uma pesquisa de mercado, às vezes você pode querer abordar um público amplo, outras vezes um público mais específico.
Leitura relacionada: Cinco tipos de segmentação de mercado e como usá-las
Como alcançar seu público-alvo
O método que você usa para alcançar as pessoas para coleta de dados depende de quem você quer contatar. Você tem duas opções: abordar seus contatos existentes ou um grupo específico de pessoas.
Ao abordar seus contatos existentes, você estará abordando seus colaboradores, visitantes do seu site ou seu público das redes sociais. Essas são pessoas a quem você já tem acesso.
Na maioria dos casos, você pode contatá-los:
- Por email.
- Publicando nas redes sociais.
- Incorporando uma pesquisa no seu site.
- Adicionando um link ou um código QR a um comprovante de compra ou um material de marketing.
Você precisará alcançar um grupo específico de pessoas quando tem um público-alvo em mente e pode não ter acesso direto a ele.
Por exemplo, digamos que você tem um produto especificamente para cães pequenos. Os tutores de animais são um subconjunto da população adulta, os tutores de cães são um subconjunto dos tutores de animais. Por sua vez, os tutores de cães pequenos são um subconjunto dos anteriores.
Existem duas maneiras de abordar uma população específica: escolhendo de um público pré-selecionado ou usando perguntas de triagem.
Com o SurveyMonkey Audience, você pode abordar públicos pré-selecionados entre 335 milhões de pessoas com opções avançadas de segmentação. Você pode selecionar seu público com base em:
- Perfil demográfico: idade, gênero, renda familiar, etc.
- Dados profissionais: setor, cargo, nível de liderança, etc.
- Atributos comportamentais: aparelhos usados, aplicativos baixados, etc.
- Hábitos de compra: se são ou não as pessoas responsáveis por fazer as despesas de casa, onde compram, etc.
Confira as opções de segmentação que temos disponíveis para seu próximo projeto de pesquisa de mercado.
Se as opções de segmentação disponíveis não forem suficientes para alcançar o público-alvo exato que você deseja abordar, é possível usar suas próprias perguntas de triagem.
Você pode usar os dois métodos juntos. Por exemplo, é possível usar as opções de segmentação para especificar tutores de cães e, em seguida, usar perguntas de triagem para filtrar tutores de cães grandes.
Etapa 3: escolha seu método de pesquisa
Provavelmente haverá um ou dois métodos que se alinham aos objetivos do seu projeto, ou você também pode usar vários métodos de pesquisa de uma vez.
1. Questionários
A principal vantagem de usar questionários em pesquisas de mercado é que elas são uma das maneiras mais rápidas de coletar dados. É possível enviar um email a clientes com um link para preencher o questionário, coletando rapidamente uma ampla gama de respostas.
No entanto, é importante ter em mente a possibilidade de vieses ao criar um questionário. Siga as práticas recomendadas ao escrever as perguntas para evitar influenciar seu público a escolher determinadas respostas.
Enviar perguntas fechadas ajuda a viabilizar a análise estatística das respostas. Por outro lado, adicionar perguntas abertas permite que o questionário cubra tudo o que você precisa ao lançar sua pesquisa de mercado.
Na SurveyMonkey, você pode criar rapidamente seus próprios questionários de pesquisa de mercado personalizados e de qualidade profissional.
2. Grupos focais
Grupos focais reúnem um grupo reduzido e cuidadosamente selecionado de pessoas com características parecidas.
Um grupo focal é ideal para coletar opiniões aprofundadas, comentários e ideias relacionadas à sua empresa. Você pode se aprofundar nas motivações de clientes ou identificar informações importantes que ajudam a resolver o problema que a sua pesquisa está abordando.
No entanto, os grupos focais muitas vezes não são estatisticamente relevantes e podem não capturar a diversidade do seu mercado-alvo.
Leitura relacionada: Grupos focais e questionários para pesquisas de mercado e de clientes
4. Entrevistas
As entrevistas de pesquisa de mercado são conversas individuais com clientes para coletar informações qualitativas aprofundadas sobre o tema da pesquisa. A diferença dela para o grupo focal é seu nível de controle sobre os pontos específicos que sua entrevista seguirá. Ao entrevistar, você fará perguntas complementares para obter informações mais aprofundadas.
As entrevistas são melhores quando você precisa coletar dados qualitativos altamente específicos. A entrevista é um ótimo método de pesquisa, principalmente quando as pessoas podem não estar muito inclinadas a dizer o que pensam em um grupo.
A principal desvantagem desse método é que ele pode ser muito demorado.
5. Dados públicos
Usar dados públicos na sua pesquisa de mercado é outra maneira eficaz de coletar dados rapidamente.
Os dados públicos são uma fonte econômica e acessível de dados para sua pesquisa de mercado. Quando obtidos de fontes do governo ou empresas renomadas, os dados normalmente são bem estruturados, objetivos e precisos. No entanto, você não tem controle sobre como eles estão estruturados.
6. Análise de concorrentes
Outro método de pesquisa de mercado é a análise de concorrentes. Você pode coletar informações detalhadas sobre os serviços de um concorrente, suas campanhas de marketing ativas, além dos modelos de preço, a imagem de marca atuais e o público-alvo.
Isso permite coletar insights sobre empresas parecidas do seu setor e pode ajudar a encontrar maneiras de destacar sua própria empresa.
No entanto, os dados podem ser muito limitados. As ferramentas de análise de concorrentes podem ser imprecisas, e coletar os dados é um processo demorado.
Leitura relacionada: Como conduzir uma análise competitiva com pesquisas
Etapa 4: analise os dados
Quando tiver coletado os dados, é hora de analisá-los.
Prepare seus dados
Antes de começar a se aprofundar nos resultados, verifique se está trabalhando com um conjunto de dados completo e limpo:
- Espere todos os resultados chegarem antes de começar a análise. Leve o fuso horário do seu público em consideração.
- Remova as respostas de baixa qualidade ou irrelevantes.
- Conduza uma verificação final para ter certeza de que sua amostra representa sua população-alvo.
Interprete suas constatações
Ao receber o resultado da sua pesquisa de mercado, você provavelmente estará olhando para respostas agregadas de toda a amostra de respondentes. Verificar a forma como cada segmento da sua população responde à sua pesquisa de mercado é uma maneira de descobrir insights que podem ser fundamentais para sua análise.
Estes são alguns segmentos da sua amostra que você pode verificar:
- Segmentos demográficos: gêneros, faixas etárias, etc.
- Segmentos geográficos: países, regiões, estados, etc.
- Segmentos comportamentais: compradores frequentes da categoria, compradores econômicos, etc.
Quando souber quais segmentos podem ser interessantes para se aprofundar, existem duas maneiras de abordar a segmentação dos seus resultados para obter insights mais completos:
- Filtre seus resultados: filtrar seus dados permite entender como um segmento específico de uma população mais ampla respondeu ao questionário.
- Faça comparações: as vantagens de analisar segmentos individualmente nos seus resultados se multiplicam quando você os compara com outros segmentos com os dados de modo geral.
Como analisar tendências de dados ao longo do tempo
Coletar dados ao longo do tempo pode ser extremamente útil para uma empresa. Algumas coisas devem ser consideradas ao analisar tendências de dados ao longo do tempo:
- Entenda a relevância estatística: é normal ver diferenças nos resultados em diferentes períodos de monitoramento e tirar conclusões imediatamente, mas é muito importante descobrir se essas diferenças são estatisticamente relevantes antes de tomar decisões estratégicas.
- Uniformidade: mantenha os mesmos critérios de segmentação, distribuição e outras especificações de amostragem sempre.
- Separação de períodos: se você estiver trabalhando com uma pesquisa que está sempre ativa, separe seus períodos de tempo, como meses, trimestres ou anos, de maneira uniforme.
Etapa 5: apresente suas conclusões
Encontrar uma narrativa lógica e clara nos seus dados é a melhor maneira de causar uma boa impressão e chamar a atenção de líderes da sua organização.
Estas são sete coisas para se ter em mente ao criar sua narrativa de dados:
1. Defina sua narrativa
A esta altura, você já deve ter se familiarizado com sua pesquisa. Mas nem todas as pessoas que verão você apresentá-la a conhecem.
As estruturas de narrativa de dados podem ajudar a definir um plano para sua apresentação. Uma estrutura que você pode seguir é a da Situação, Complicação, Pergunta e Resposta (SCPR).
- Situação: onde a empresa está hoje em termos de o que já se sabe e o que se está tentando descobrir e outras informações de contexto relevantes.
- Complicação: o problema da empresa que precisa ser resolvido. Esse é o motivo por que você precisou fazer uma pesquisa de mercado.
- Pergunta: quais são as perguntas específicas que precisam ser respondidas pela sua pesquisa e qual é sua abordagem para obter essas respostas?
- Resposta: Os principais insights vindo da sua pesquisa de mercado que respondem à sua dúvida de negócio e como eles indicam a medida a ser tomada para resolver sua complicação.
2. Acrescente contexto
Ao apresentar sua pesquisa, use o contexto da empresa para explicar por que ela foi necessária. Se estiver seguindo o exemplo da estrutura SCPR, essa é a parte da narrativa que contém a “complicação”.
Demonstre por que sua pesquisa é importante para a liderança e como as constatações podem ajudar a empresa.
3. Escolha algumas estatísticas impactantes
Escolha a estatística mais impactante e use-a para capturar a atenção de espectadores.
Se os dados que sustentam sua narrativa não forem uma estatística cativante, tente reformulá-la. Em vez de “10% das pessoas se sentiriam seguras em um carro autônomo”, experimente “90% das pessoas entrevistas não se sentiriam seguras”.
4. Foque no motivo
Os números objetivos dirão o que aconteceu, mas as vozes e opiniões coletadas das pessoas consumidoras com a pesquisa de mercado revelarão os motivos por trás desses números.
Veja se a apresentação responde ao “o quê”, ao “como” e ao “por quê”.
5. Mantenha a simplicidade
Você já investigou bastante seus dados e, embora muitas das descobertas possam ser interessantes, nem todas elas serão relevantes para sua narrativa. Inclua somente os resultados que contribuam para sua narrativa e suas recomendações. Todo o restante pode ser distribuído em um apêndice.
6. Escolha a melhor técnica de visualização
Uma pesquisa da SurveyMonkey sugere que 42% das pessoas acharam os dados na forma de gráficos e infográficos mais agradáveis do que dados em uma frase ou apresentados em uma tabela.
Estes são alguns tipos comuns de gráficos e quando usá-los:
7. Mantenha a humanidade
No final das contas, o objetivo da pesquisa de mercado é explicar as percepções e os comportamentos de pessoas. Quanto mais exemplos reais você trouxer à sua narrativa, mais tangíveis serão os resultados para quem estiver vendo sua apresentação.
Uma maneira de fazer isso é acrescentar citações de respostas abertas. Você também pode trazer informações qualitativas (como entrevistas, relatos de clientes, etc.) junto com os resultados quantitativos. Essa estratégia dará vida aos seus dados e tornará suas afirmações bem mais convincentes.
Etapa 6: inspire ações
As duas estratégias seguintes funcionam bem para inspirar a liderança a agir de determinada maneira:
- Faça um espetáculo itinerante com sua pesquisa: conduza uma série de reuniões com seus principais tomadores de decisão para apresentar suas descobertas e recomendações.
- Crie um plano de acompanhamento: Mantenha as partes interessadas bem-informadas com reuniões e planos de projeto detalhados.
Para convencê-las, você precisa fazer recomendações realistas e alinhá-las à estratégia da empresa de modo geral.
- Focada: comece consultando seu resumo da pesquisa. Verifique se suas recomendações têm relação com a dúvida de negócio original e se são respaldadas pelos seus insights.
- Específica: suas recomendações devem descrever claramente medidas específicas a ser tomadas.
- Alcançável: demonstre que seu plano é alcançável descrevendo o que seria necessário para concretizar suas recomendações, incluindo orçamento e pessoal necessários.
- Mensurável: vincule suas recomendações a resultados quantificáveis para a empresa ou uma previsão do impacto de implementar suas recomendações.
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