Guia avançado de pesquisas de organizações sem fins lucrativos (com modelos)
Descubra como pesquisas de organizações sem fins lucrativos podem ajudar a transformar positivamente uma organização, simplificando as relações com doadores e o gerenciamento de voluntários e de financiamento, e muito mais.
Organizações sem fins lucrativos normalmente precisam equilibrar tarefas importantes, como gerenciamento de relacionamentos, planejamento de eventos e manutenção de operações internas. Pesquisas online são uma maneira econômica de lidar com essas responsabilidades, permitindo que organizações sem fins lucrativos se concentrem em gerar interesse em eventos e alcançar metas de arrecadação de fundos.
A SurveyMonkey para organizações sem fins lucrativos oferece uma variedade de ferramentas e modelos que podem ajudar ONGs a simplificar suas tarefas, melhorar o relacionamento com doadores e aumentar o envolvimento com voluntários. Neste artigo, vamos conferir como organizações sem fins lucrativos podem aproveitar a SurveyMonkey para ter mais sucesso.
A SurveyMonkey é gratuita para organizações sem fins lucrativos?
A SurveyMonkey oferece um plano gratuito para ajudar nas operações e na coleta de feedback. O plano gratuito oferece uma variedade de recursos úteis, como:
- Pesquisas com dez perguntas: crie pesquisas personalizadas ou use um modelo com até dez perguntas.
- Modelos criados por especialistas: aproveite nossos anos de experiência usando um dos nossos modelos prontos de pesquisa criados por nossa equipe de especialistas.
- Criar com IA: basta fornecer uma instrução para que nossa ferramenta de IA gere uma pesquisa completa para você usar.
As organizações sem fins lucrativos também podem optar por fazer upgrade para uma conta paga da SurveyMonkey. Com essa conta premium, você tem acesso a todos os nossos recursos, permitindo obter insights mais aprofundados sobre o sentimento de voluntários, clientes e doadores.
Desconto da SurveyMonkey para organizações sem fins lucrativos
A SurveyMonkey oferece descontos significativos para organizações sem fins lucrativos todos os anos. Confira a solicitação de desconto para descobrir se a sua organização se qualifica a esse desconto. Se cumprir com todos os requisitos, acesse a página Planos e preços e envie sua solicitação de desconto.
Qualquer organização sem fins lucrativos que tiver um plano gratuito pode solicitar nosso desconto.
Conte com a SurveyMonkey para ter exposição e receber doações
Organizações sem fins lucrativos também podem aproveitar a SurveyMonkey se inscrevendo em nosso programa SurveyMonkey Contribute (disponível somente nos EUA). Com ele, as pessoas podem doar para suas instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos de preferência ao responder a pesquisas.
A participação no SurveyMonkey Contribute é uma maneira incrível de ter exposição e coletar doações para sua organização sem fins lucrativos. Para que a organização sem fins lucrativos possa se inscrever no programa, é preciso atender a estes requisitos:
- Ser registrada como organização sem fins lucrativos.
- Ter documentação suficiente que comprove seu status de instituição de caridade.
- Não ter finalidade política ou religiosa.
- Ter uma política não discriminatória.
Quais são as melhores pesquisas voltadas para organizações sem fins lucrativos
Organizações sem fins lucrativos podem usar pesquisas para melhorar todas as suas partes, solicitando feedback para ajudar a definir etapas práticas de melhoria da angariação de fundos, do marketing, da experiência de colaboradores, do relacionamento com doadores, entre outras.
Vamos conferir alguns modelos de pesquisa de organizações sem fins lucrativos populares:
Feedback de arrecadação de fundos e de doadores
A pesquisa de feedback de arrecadação de fundos e de doadores permite que as organizações mantenham contato com doadores e coletem feedback após eventos de angariação de fundos.
Confira como usar a pesquisa de feedback de doadores:
- Melhorar o relacionamento com doadores: o envio dessa pesquisa pode ajudar a coletar informações de doadores e descobrir como melhorar a experiência deles com sua organização.
- Aprimorar eventos: o envio dessa pesquisa após um evento ajuda a identificar áreas de melhoria para o futuro.
- Descobrir o nível de compreensão: a realização de pesquisas com doadores ajuda a ter uma ideia se eles entendem os objetivos da angariação de fundos.
Feedback e planejamento de eventos
A pesquisa de feedback e planejamento de eventos é uma ótima forma de entender melhor sua base de doadores e descobrir suas expectativas para um evento.
Confira como usar o modelo de pesquisa de feedback de eventos:
- Identificar o tipo de evento de preferência: qual é o melhor tipo de evento – uma noite de gala, um fim de tarde interativo ou outro? Faça uma pesquisa para descobrir de quais tipos de evento sua base de doadores mais gosta.
- Solicitar feedback pós-evento: após o evento, você pode usar essa pesquisa para descobrir o que as pessoas acharam dele e o que pode melhorar para o futuro.
- Planejar a logística: resolva pequenos detalhes com a pesquisa de planejamento de eventos, na qual você pode pedir mais informações, como disponibilidade de doadores, possível duração do evento e outros detalhes logísticos.
Melhore as operações e a experiência de colaboradores de organizações sem fins lucrativos
Organizações sem fins lucrativos dependem do trabalho de voluntários e colaboradores. Ao obter feedback desses grupos, você pode melhorar a experiência deles.
Confira como usar a pesquisa de feedback de voluntários e colaboradores:
- Avaliar a experiência de colaboradores: pesquisas são uma das melhores formas de monitorar a experiência de colaboradores e ajudar a melhorar o local de trabalho.
- Organizar o tempo de voluntariado: as pesquisas simplificam a coleta de dados de voluntários. Use-as para descobrir a disponibilidade de voluntários para eventos específicos.
- Criar programas de treinamento melhores: use a pesquisa de experiência de voluntários para descobrir o nível de eficácia do treinamento e como melhorá-lo.
Recrutamento e gerenciamento de voluntários
Um fluxo constante de novos voluntários ajuda as organizações sem fins lucrativos a gerenciar eventos e construir relacionamentos com doadores.
Confira alguns motivos para usar a pesquisa de recrutamento de voluntários:
- Coletar dados de candidatos: acabe com os chamados silos de dados e colete todas as candidaturas em um só lugar para facilitar o gerenciamento de RH.
- Simplificar o processo de seleção: filtre os dados da pesquisa para identificar os principais candidatos com o mínimo de esforço.
- Descobrir habilidades: busque habilidades específicas que se alinham a futuros eventos que sua organização sem fins lucrativos planeja realizar.
Pesquisas de marketing para organizações sem fins lucrativos
As pesquisas de mercado ajudam as organizações sem fins lucrativos a entender seu público amplo e identificar segmentos úteis de possíveis doadores.
Confira como usar a pesquisa de mercado para sua organização sem fins lucrativos:
- Coletar dados de perfil demográfico: descubra o perfil demográfico do seu grupo ideal de doadores, ajudando a criar campanhas personalizadas para aumentar o envolvimento com segmentos valiosos de usuários.
- Melhorar as estratégias de marketing: identificar os canais e métodos de marketing com melhores resultados para seu público.
- Pesquisa de concorrência: faça uma pesquisa de concorrência para criar um banco de dados de organizações sem fins lucrativos e catalogar suas abordagens de marketing para ajudar você a identificar lacunas no mercado e criar suas próprias estratégias.
Como fazer uma pesquisa de mercado para organizações sem fins lucrativos
Pesquisas de mercado formam a base de uma organização sem fins lucrativos eficaz. Ao entender seu mercado, você melhora a forma como aborda clientes, motiva doadores e recruta voluntários.
Confira algumas dicas de como fazer uma pesquisa de mercado para organização sem fins lucrativos:
- Entre em contato com doadores: entrar em contato com pessoas que doaram uma única vez ou que costumavam doar, mas não mais, pode ajudar a entender a rotatividade de doadores. Ao identificar o motivo dessas pessoas não doarem mais, você consegue evitar rotatividade futura.
- Entenda seu mercado-alvo: use ferramentas como o SurveyMonkey Audience para entender melhor a motivação das pessoas para doar e como abordá-las.
- Segmente sua abordagem: o que funciona para um mercado pode ser ineficaz para outro. Segmente seus doadores e use diferentes táticas de marketing para cada grupo. Use pesquisas para descobrir o que as pessoas buscam na sua organização sem fins lucrativos.
- Melhore sua identidade visual: as pesquisas de mercado permitem alcançar doadores e identificar formas de tornar a organização sem fins lucrativos mais atraente para seu público-alvo.
Como avaliar o sucesso de uma organização sem fins lucrativos
O sucesso de organizações sem fins lucrativos vai além de avaliar as doações com o tempo e monitorar o alcance da missão. Use pesquisas para comparar e acompanhar as principais métricas de sucesso de organizações sem fins lucrativos.
Por exemplo, você pode usar as seguintes métricas para avaliar seu sucesso com o tempo:
- Net Promoter Score® (NPS): o NPS é uma métrica geral que sugere o nível de fidelidade de doadores com sua organização. Ao medi-la e compará-la com o tempo, você consegue monitorar a fidelidade de clientes e demonstrar como está melhorando a experiência de doadores.
- eNPS: se a sua base de colaboradores estiver satisfeita, seus doadores também estarão. Faça pesquisas regulares com colaboradores para descobrir formas de melhorar sua experiência. Você pode aumentar a satisfação de colaboradores e gerar fidelidade respondendo a esse feedback.
- Taxa de retenção de doadores: uma baixa taxa de retenção de doadores pode indicar que sua mensagem não é forte o suficiente para manter seu interesse com o tempo. Ao medir sua taxa e fazer pesquisas com doadores anteriores e atuais, você consegue identificar métodos para melhorar sua retenção e diminuir a rotatividade.
Dicas de pesquisas de organizações sem fins lucrativos
Para obter respostas que podem ser transformadas em insights valiosos, siga as práticas recomendadas de pesquisas.
Confira algumas dicas de pesquisas de organizações sem fins lucrativos:
- Defina objetivos: antes de enviar a pesquisa, é preciso ter uma ideia clara dos dados que você deseja obter. Esse foco ajuda a melhorar a pesquisa e determinar as principais perguntas.
- Crie pesquisas breves: diminua o número de perguntas da pesquisa para que ela possa ser respondida em no máximo cinco minutos.
- Use perguntas fechadas: embora seja útil usar perguntas abertas, a maioria das suas perguntas deve ser fechada.
- Analise os resultados após o encerramento: espere receber um número suficiente de respostas ou o encerramento da pesquisa para começar a analisar os dados.
Leitura relacionada: como usar pesquisas para medir e aumentar o impacto (em inglês)
Casos de uso de pesquisas de organizações sem fins lucrativos
A SurveyMonkey acredita que organizações sem fins lucrativos podem mudar o mundo. Nos últimos anos, tivemos o prazer de trabalhar com organizações sem fins lucrativos de todas as partes do mundo que têm um profundo impacto social.
Vamos conferir alguns exemplos de como organizações sem fins lucrativos usam pesquisas para melhorar seu trabalho.
Conectar famílias a creches acessíveis
A Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) é uma organização sem fins lucrativos que oferece assistência financeira a famílias de baixa renda para creches. A organização já ajudou mais de 3.500 famílias e 5.000 crianças a ter acesso a educação.
A ELCNWF usa pesquisas para simplificar tarefas administrativas, ajudando com solicitações de subsídio e feedback de provedores. Como a organização não tem cientistas de dados ativos, as ferramentas de análise da SurveyMonkey a ajudam a entender seus dados.
Com pesquisas de satisfação de clientes, envolvimento de colaboradores e satisfação de colaboradores, a ELCNWF usa os recursos e modelos da SurveyMonkey para gerar envolvimento, melhorar seus processos e ajudar a oferecer suporte a famílias necessitadas.
Testar um novo conceito de produto de organização sem fins lucrativos
A Vanguard Charitable gerencia fundos aconselhados por doadores (DAFs, na sigla em inglês), com milhares de doadores de instituições de caridade em sua rede. Na pandemia, a organização queria fazer pesquisas com doadores para entender como eles gostariam de alocar suas doações. Com a ajuda da SurveyMonkey, a Vanguard descobriu que sua base de doadores queria destinar suas doações localmente, mas não tinha informações sobre organizações sem fins lucrativos locais que poderiam que ajudar.
A equipe da Vanguard começou a testar o conceito de um produto com a Análise de conceito de produto da SurveyMonkey, desenvolvendo o Nonprofit Aid Visualizer. Após rodadas de testes bem-sucedidos, a organização lançou o produto, que permite a doadores encontrar organizações locais importantes de maneira rápida.
Com a ajuda da SurveyMonkey, a Vanguard coletou mais de 1.000 respostas de pesquisas para seus testes, permitindo simplificar o desenvolvimento do produto e comercializá-lo de maneira mais rápida. Desde o seu lançamento em 2020, o Nonprofit Aid Visualizer, em conjunto com a Vanguard Charitable, gerou doações de mais de US$ 1,5 bilhão.
Transforme sua organização sem fins lucrativos com a SurveyMonkey
A SurveyMonkey tem as ferramentas e os modelos que permitem o sucesso da sua organização sem fins lucrativos. Desde o desenvolvimento de novas ofertas até a simplificação da organização de eventos, os modelos da SurveyMonkey ajudam você a coletar e analisar dados.
Organizações sem fins lucrativos podem contar com a SurveyMonkey para melhorar todas as partes de sua organização, desde o aumento de doações até o desenvolvimento de insights de pesquisa de mercado. Comece hoje mesmo com a SurveyMonkey para organizações sem fins lucrativos.