Como conduzir uma pesquisa em quatro etapas simples

Pensando em como fazer uma pesquisa? Estas são as quatro coisas que você precisa fazer:

Vamos explorar cada etapa!

Antes de começar a elaborar uma pesquisa, você precisa entender qual é o objetivo dela. O que você está tentando provar ou qual é a pergunta que está tentando responder? Isso mudará as perguntas e os tipos de pergunta necessários para sua pesquisa.

Por exemplo, você quer descobrir a opinião das pessoas sobre o leite. Primeiro, entenda por que você quer descobrir isso. Você é produtor de leite e quer saber quantas vacas a mais precisa comprar este ano? Ou você é uma empresa farmacêutica e quer avaliar a demanda por um remédio para pessoas com intolerância à lactose? Ou talvez você queira comercializar seu novo leite de soja da forma mais eficiente possível?

Para escolher a melhor maneira de criar e enviar sua pesquisa, é necessário descobrir o público que será convidado a respondê-la. Decida qual será seu perfil demográfico-alvo antes de tomar decisões sobre a pesquisa. Você tem mais de um perfil demográfico? Talvez seja melhor criar mais de uma pesquisa.

Por exemplo, no caso de uma empresa de brinquedos, os tipos de pergunta propostos (e a maneira que o texto dessas perguntas é elaborado) para garotos de 7 anos de idade devem ser diferentes das perguntas feitas a mulheres com 40 anos de idade. E a forma de pedir que uma criança responda a uma pesquisa é diferente da usada para fazer o mesmo pedido a uma mãe. Para saber a opinião de garotos de 7 anos de idade E a das mães, o mais indicado é enviar duas pesquisas distintas.

Depois de definir o perfil das pessoas a serem entrevistadas, a próxima etapa para saber como fazer a pesquisa é verificar se você tem um número suficiente de indivíduos com esse perfil. Determinar o número necessário de respondentes (conhecido como "tamanho da amostra") garantirá que todas as análises realizadas com os dados coletados sejam uma base sólida para a tomada de boas decisões. Essa "amostra" de pessoas precisa ser grande o bastante para representar uma estimativa precisa do seu perfil demográfico-alvo.

Por exemplo, se você estiver perguntando a homens dos EUA sobre a frequência com que usam gravatas, será preciso um número suficiente de respondentes para que as respostas representem o que todos os homens dos EUA pensam. E que número seria esse? Há cerca de 150 milhões de homens nos Estados Unidos. Portanto, para estimar uma população desse tamanho, seriam necessários 385 homens desse país. Não sabe o tamanho da sua população? Em geral, recomendamos um tamanho de amostra padrão de 400 pessoas. Caso queira saber mais sobre a "matemágica" por trás desses números, confira estas dicas sobre como encontrar o tamanho da sua amostra.

O momento escolhido para enviar a pesquisa pode fazer uma grande diferença para quem vai respondê-la. Isso pode custar dinheiro, já que um momento de lançamento incorreto pode diminuir a porcentagem de pessoas que respondem à sua pesquisa. O momento de lançamento da pesquisa também pode alterar as respostas, o que pode afetar as decisões que serão tomadas. Não sabe exatamente quando as pessoas certas estarão disponíveis? Para que sua pesquisa abranja uma faixa ampla de pessoas e opiniões, colete respostas por pelo menos uma semana.

Por exemplo, pesquisas sobre os serviços de aluguel de vestidos de designers provavelmente produzirão um número maior de respostas nos dias que antecedem à festa do Oscar em comparação a outras épocas do ano. Se você estiver tentando alcançar indivíduos de 18 a 21 anos de idade que gostam de frequentar casas noturnas, enviar uma pesquisa na noite de sexta-feira é uma péssima ideia, pois é provável que eles não estejam em casa. O horário da pesquisa também pode influenciar as respostas recebidas. Pesquisas de opinião idênticas sobre bolinhos enviadas às 9h e às 21h provavelmente serão respondidas por pessoas diferentes e terão respostas distintas. Da mesma forma, uma pesquisa sobre o quanto alguém deseja abandonar o emprego gerará respostas diferentes em uma segunda-feira e em uma sexta-feira.

Agora que você já domina as quatro etapas, fazer uma pesquisa não é mais um desafio assustador! Siga cada uma das etapas cuidadosamente. Afinal de contas, cada etapa poderá influenciar as respostas que você receberá e as decisões tomadas a partir delas.