Exemplos de perguntas

Embora a SurveyMonkey simplifique a criação, realização e análise de questionários online, sabemos que às vezes a parte mais difícil é saber como fazer a primeira pergunta. Quer você esteja procurando um modelo de questionário ou precise apenas de inspiração de exemplos de perguntas, estamos aqui para ajudar

Com milhares de perguntas prontas criadas por especialistas, é fácil obter os insights de que você precisa. Saiba mais sobre nossas perguntas prontas e de exemplo abaixo.

Uma pergunta bem formulada fornece insights valiosos e informações importantes sobre o seu público, sejam eles clientes, pais ou participantes de um congresso. Uma boa pergunta é concisa e estratégica e fornece insights práticos para você. Aqui estão os cinco elementos de uma boa pergunta de pesquisa:

Se você fizer isso corretamente, as perguntas da sua pesquisa mostrarão informações importantes sobre o seu público-alvo. Você descobrirá o que eles valorizam, o que os impede de fazer negócios com sua empresa, por que saem do site sem fazer uma compra e muito mais. Veja por que é importante fazer boas perguntas na sua pesquisa: 

Elaborada corretamente, sua pesquisa fornecerá dados valiosos que poderão ser comunicados com clareza. Por exemplo, uma boa pergunta fechada pode fornecer números na forma de porcentagens, como o número de clientes que tiveram uma experiência positiva com o atendimento a clientes. Esse tipo de pergunta é melhor para a visualização de gráficos e diagramas automáticos da SurveyMonkey. Uma boa pergunta aberta permite receber feedback diretamente da boca dos clientes, o que pode tornar os relatórios em nuvem de palavras especialmente valiosos.

Quer que suas perguntas rendam respostas que reflitam como seus respondentes realmente se sentem? Ao remover o viés da sua pesquisa, você obtém a imagem mais real do seu público. Isso inclui evitar perguntas sugestivas ou capciosas.

Perguntas bem feitas rendem insights práticos que você pode usar para melhorar seu modelo de negócios. Por exemplo, se você perguntar em que medida os clientes estão satisfeitos com seu produto ou serviço usando um intervalo de avaliação de 1 a 5, você terá os dados necessários para fazer ajustes.

Uma boa pergunta pode fornecer informações esclarecedoras sobre seu público. Por exemplo, se você quisesse saber se seus colaboradores recomendariam sua empresa para um colega ou amigo e a resposta fosse amplamente negativa, você teria descoberto um problema na experiência de colaboradores que precisa ser resolvido.

Seguindo as práticas recomendadas para criar pesquisas, sua pesquisa terá mais sucesso e os participantes poderão fornecer dados claros e com valor prático.

Com estas práticas recomendadas, suas perguntas:

Relacionado: Cinco erros comuns cometidos em perguntas de pesquisa que acabam com seus dados

Quando se trata de analisar as respostas coletadas, os dados de uma pesquisa serão tão bons quanto as perguntas propostas. Vamos usar a pergunta sugestiva como um exemplo:

“Por que você não gosta do seu trabalho?”

Essa pergunta é sugestiva porque ela supõe que a pessoa não gosta do seu trabalho, e todas as respostas que você receber descreverão uma experiência de colaboradores negativa.

Da mesma forma, se não fornecer uma opção “Outros”, “Nenhuma das anteriores” ou “Não se aplica” para uma pergunta, é possível que seus respondentes tenham que escolher uma resposta que não reflita o que realmente sentem.

Quais dos seguintes animais de estimação você tem? (Marque todas as opções aplicáveis.)

Para evitar esses e outros erros, use o banco de perguntas da SurveyMonkey para escolher uma pergunta que dê certo com sua pesquisa. Ou use um de nossos modelos de questionário e apenas modifique-o como precisar. Nossa IA integrada também pode ajudar a determinar se suas perguntas precisam ser ajustadas.

Perguntas bem formuladas são a solução para obter os resultados valiosos que você procura. Nossas perguntas elaboradas por especialistas ajudam a reduzir vieses e proporcionar respostas mais precisas. Nós tornamos mais fácil evitar deslizes, pois seguimos as práticas recomendadas de pesquisa usando tipos de pergunta eficazes, além de perguntas de Escala Likert certificadas por especialistas.

Tenha até 10 perguntas gratuitas com nosso plano Básico!

Nós, da SurveyMonkey, recebemos respostas para mais de 20 milhões de perguntas todos os dias e descobrimos que nossas pesquisas mais populares são sobre:

Veja abaixo uma lista dos nossos sete modelos mais populares. Faça login na sua conta e comece a criar um questionário com esses exemplos de perguntas. É possível modificá-los conforme for necessário para seu caso de uso.

Escolha um modelo abaixo para ver os exemplos de perguntas. (Alguns modelos podem não estar disponíveis em todos os idioma).

A satisfação de clientes é definida como o nível geral de satisfação de um cliente com o uso do seu produto ou serviço. Se você tem ou administra uma empresa, precisa entender o que seus clientes querem para mantê-los satisfeitos e fiéis. Nosso modelo de questionário de satisfação de clientes ajuda a descobrir como os clientes se sentem e permite identificar pequenos problemas antes que eles se tornem mais graves.

Toda empresa pode se beneficiar de usar uma pesquisa de satisfação de clientes. Por exemplo, se você tem um restaurante, pode usar essa pesquisa para coletar feedback sobre as opções do novo cardápio. Empresas que vendem produtos tangíveis podem fazer perguntas sobre a experiência dos clientes com os produtos, determinadas características, recursos ou aspectos do produto e suas impressões de gerais. Prestadores de serviço podem fazer perguntas que ajudem a priorizar suas ofertas mais importantes. Nossos modelos prontos são personalizáveis. Você pode usá-los para obter qualquer tipo de feedback de satisfação de clientes.

As pesquisas de satisfação de clientes fornecem visibilidade sobre o que os clientes pensam quando usam seus produtos ou serviços. Com essas informações, é possível melhorar as partes mais criticadas dos produtos e resolver problemas.

É importante medir a satisfação dos colaboradores para evitar desgaste, baixo moral, quedas de produtividade e outros problemas. Nosso modelo de questionário de satisfação de colaboradores ajudará a entender o que motiva seus colaboradores para manter um ambiente de trabalho de alto desempenho.

As pesquisas de satisfação de colaboradores são úteis se sua empresa estiver tendo alta rotatividade de pessoal. Por exemplo, se seus colaboradores estiverem muito menos produtivos ou se as avaliações da sua empresa estiverem ficando negativas, esta pesquisa ajudará a descobrir o motivo. Entre outros casos de uso, temos: queda na participação de colaboradores nos eventos da empresa, revisão dos pacotes de benefícios ou mudança de liderança.

Quando a equipe está satisfeita, seus clientes também ficarão. Mostre que você se importa com eles pedindo feedback sincero e usando-o para fazer mudanças nas políticas da organização. Você pode descobrir que a taxa de retenção de colaboradores está maior e que a cultura da sua empresa está mais positiva.

Todos nós já tivemos experiências positivas e negativas com atendimento. Quando um cliente precisa de ajuda, ele está procurando uma experiência positiva. Isso naturalmente levará a uma fidelidade em longo prazo. Uma pesquisa de atendimento a clientes revela a eficácia dos seus representantes em transformar problemas em soluções. Não sabe que perguntas fazer? Nosso modelo de questionário de atendimento a clientes é um ótimo ponto de partida.

Se você quer saber por que seus clientes estão rotacionando ou quiser conquistá-los de volta, uma pesquisa de atendimento a clientes pode ser uma boa ideia. Você também pode usar essas pesquisas para entender como os clientes estão usando seus produtos e serviços e se eles têm algum problema durante a experiência: ao comprar, usar, entregar, etc.

Você pode determinar não somente que sua equipe está precisando de mais instruções sobre os produtos e serviços da empresa, mas também descobrir formas de melhorá-los.

Lance seu produto com sucesso, teste ideias de novas versões de produtos e crie campanhas de marketing e publicidade mais eficazes com as pesquisas de mercado. O feedback detalhado do seu público-alvo ou clientes permitirá que você faça mudanças e melhorias nas suas estratégias. Comece com nosso modelo de questionário de pesquisa de mercado e personalize-o como precisar.

A pesquisa de mercado pode ajudar você a fazer várias coisas. O método mais comum de pesquisa de mercado é testar produtos para descobrir como eles estão funcionando. Também é possível usar pesquisas de mercado para obter um entendimento da sua concorrência. A pesquisa de mercado permite abordar seu mercado-alvo e obter insights que serão úteis para tomar decisões que possam afetar a percepção do público sobre sua marca, produto ou serviço.

Antes de lançar uma nova campanha, produto ou serviço, sua empresa pode usar um questionário de pesquisa de mercado para garantir o sucesso do seu plano de marketing. Descubra o que seu público-alvo pensa sobre suas políticas antes de divulgá-las publicamente. Saiba com antecedência quais novidades e melhorias seus clientes esperam da próxima versão do seu produto.

Descubra o que pais, educadores e colaboradores pensam sobre o ambiente da sua escola pública usando uma pesquisa. O clima escolar tem um papel fundamental na experiência dos alunos.

Uma pesquisa de feedback de escola pública é feita para revelar o estado atual da cultura e da atmosfera da instituição aos seus líderes. Use nosso modelo pronto para conhecer sua instituição de outros pontos de vista.

Os dados da pesquisa revelarão se sua escolha tem o ambiente certo, os recursos necessários e uma relação próxima com os alunos para eles prosperarem. Você pode usar esses dados para fazer mudanças e melhorar a comunidade da escola.

A SurveyMonkey tem muitas pesquisas da área de ensino para administradores, alunos, instrutores, pais e responsáveis e outros.

Em uma avaliação de 360 graus, os colaboradores avaliam uns os outros. Ao contrário de uma análise de desempenho comum concluída por um gerente, esta pesquisa também leva em conta o feedback de colegas, subordinados e qualquer pessoa com quem o colaborador tenha contato. Este modelo ajudará você a começar a realizar avaliações de 360 graus da sua equipe. 

Esses tipos de pesquisa ajudam na eficiência das organizações ao identificar onde podem haver dificuldades e áreas de melhoria. Elas ajudam os gerentes a tomar medidas com base no feedback de seus colaboradores e ajudam os colegas a se tornar melhores colaboradores. Essas pesquisas também ajudam os colaboradores a avaliar seus pontos fortes e fracos, seus estilos de gestão e muito mais. 

Um colaborador recebe feedback de várias fontes sobre vários aspectos do trabalho. Isso pode fortalecer relacionamentos, revelar áreas que podem melhorar e fornecer insights sobre necessidades de treinamento, desenvolvimento de equipe e transparência.

Nosso modelo de questionário de feedback de pais e responsáveis foi criado em colaboração com a Faculdade de Pedagogia de Harvard. Ele é usado para perguntar aos pais e responsáveis de alunos o que eles pensam sobre vários aspectos da escola de seus dependentes.

Professores e administradores podem distribuir essa pesquisa para descobrir se os pais e responsáveis estão incentivando o aprendizado fora da sala de aula, como eles veem o sistema de disciplina da escola e se sentem que as aulas estão motivando os alunos, além de outros fatores que afetam o sucesso da escola.

Essa pesquisa oferece uma maneira de pais e responsáveis expressarem o que acham da escola e fornece feedback claro aos educadores e administradores. Descubra o que está funcionando e o que não está com nosso modelo criado por especialistas.

Precisa coletar feedback sobre ensino à distância? Experimente nosso modelo de questionário de feedback de ensino à distância.

Desde perguntas de resposta fechada até perguntas de texto aberto, nós oferecemos mais de dez tipos de pergunta. O mais popular (e muitas vezes o mais útil) é o de múltipla escolha, mas diferentes tipos de perguntas servem para casos de uso diferentes. Saiba mais sobre como escolher o tipo de pergunta certo e escrever boas perguntas.

As perguntas de múltipla escolha são o tipo mais popular de pergunta. Nela, os respondentes selecionam uma ou mais opções de uma lista de respostas definida por você. A múltipla escolha é o tipo usado para produzir dados estruturados para análise.

Exemplos de perguntas:

Qual das seguintes opções melhor descreve nossa marca?

Qual característica do produto é mais importante para você?

Em uma pergunta de escala de avaliação, os respondentes escolhem uma resposta em uma escala fechada (por exemplo, de 0 a 10). Ao fornecer essa escala, em vez de apenas “sim” ou “não”, os clientes podem expressar suas opiniões sem escolher respostas absolutas.

Exemplo de pergunta de pesquisa:

Qual é a probabilidade de você recomendar este produto a um amigo ou colega?

Nada provável               Extremamente provável 

Para medir as opiniões dos respondentes sobre diferentes temas, você usará uma pergunta de escala Likert. Elas normalmente oferecem de cinco a sete opções que representam uma opinião extremamente positiva até extremamente negativa, com uma opinião neutra no meio.

Exemplo de pergunta de pesquisa:

Como você avalia sua experiência com nossa equipe de atendimento a clientes?

Quer coletar informações sobre origem, faixa de renda ou estado de relacionamento? As perguntas de perfil demográfico oferecem esses insights sobre seu público. Com essas respostas, você pode segmentar seu público-alvo e examinar os dados em detalhes. Saiba mais sobre como usar perguntas de perfil demográfico em pesquisas.

Exemplo de pergunta de pesquisa:

Qual é a sua idade?

Perguntas abertas requerem que a pessoa digite uma resposta em uma caixa de comentário. Não há opções de resposta. Essas perguntas dão a oportunidade de cada pessoa personalizar sua resposta e oferecer feedback com as próprias palavras. Essas respostas podem ser difíceis de analisar, mas revelam coisas que você não havia considerado antes.

Exemplos de perguntas:

Quer saber a diferença entre perguntas abertas e fechadas?

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Que tal criar e enviar sua própria pesquisa?

Esperamos que este artigo te ajude a pensar sobre que perguntas fazer na sua pesquisa. Só por diversão, veja se você consegue adivinhar quais são as perguntas usadas com mais frequência!

Comece usando um dos nossos modelos de questionário elaborados por especialistas ou crie sua própria pesquisa com as perguntas prontas certificadas do nosso Banco de Perguntas. Nós também temos guias sobre como escrever boas perguntas, calcular um tamanho de amostra, além de como criar e aplicar pesquisas. Conheça-os também!