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Por que escolher a SurveyMonkey para melhorar sua gestão da experiência do cliente?
Dê força à sua estratégia com uma plataforma para gerenciar a experiência de clientes
Nossa plataforma flexível facilita trabalhar em equipe com programas de experiência de clientes para melhorar seus produtos, marketing e outros aspectos.
Obtenha insights com agilidade e confiança
Comece a obter insights de clientes em dias, e não em meses, com modelos e recursos intuitivos de análise de dados.
Reúna todas as suas ferramentas e seus insights
Poupe tempo e transforme os insights de clientes em ações ao conectar a SurveyMonkey com as ferramentas que você usa todos os dias.
Meça e analise seus dados para melhorar a gestão da experiência do cliente
Compare a experiência de clientes a uma referência facilmente usando os programas de Net Promoter Score (NPS®) e de índice de satisfação de clientes (CSAT). Integre os dados em mais de 120 sistemas empresariais, incluindo o Salesforce, o Marketo e o Tableau.
Escute seus clientes para proporcionar experiências excepcionais
Crie e expanda sua pesquisa de voz de clientes. Permita que as equipes de toda a organização possam coletar e analisar insights de clientes e tomar medidas com base neles.
Crie produtos e serviços que encantam seus clientes
Teste conceitos de produto e novas ideias com seu público-alvo. Capture feedback do produto ao longo do ciclo de desenvolvimento para aumentar a aderência ao produto.
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- Criar e expandir programas transformadores de experiências de clientes.
- Permitir que as equipes de toda a organização tenham acesso ao feedback de clientes.
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Net Promoter, Net Promoter Score e NPS são marcas comerciais da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. e Fred Reichheld.