Você deve usar os Serviços em conformidade com a legislação aplicável e somente conforme permitido por ela. A utilização de nossos Serviços com outras ferramentas ou recursos em um dos usos inaceitáveis descritos neste documento também é proibido.

Suas responsabilidades

Você é responsável por sua conduta, pelos Dados do cliente e pelas comunicações com outras pessoas durante o uso dos Serviços. Você deve cumprir com os requisitos a seguir ao usar os Serviços. Se tomarmos ciência de algum conteúdo de questionário, formulário ou inscrição que não se enquadre nos limites aceitáveis nos termos desta política, poderemos removê-lo e denunciá-lo. Também adotamos medidas para evitar usos de nossos serviços que se mostrem contrários à essência desta política.

(a) Não é permitido usar os Serviços para realizar nenhuma atividade ilegal ou na qual o uso ou não deles pode levar a danos físicos, morte, danos mentais ou lesões pessoais.

(b) Não é permitido fornecer acesso aos Serviços a pessoas com menos de 13 anos de idade.

Você não pode comprar, usar nem acessar os Serviços para fins de criação de um produto ou serviço concorrente nem para nenhuma outra finalidade de concorrência.

(b) Você não pode fazer uso indevido de nossos Serviços interferindo em sua operação normal ou tentando acessá-los por outro método que não seja pelas interfaces e instruções que fornecemos.

(e) Não é permitido contornar nem tentar contornar qualquer limitação imposta à sua conta pela SurveyMonkey (como abrir uma nova conta para criar ou distribuir um questionário, formulário ou inscrição que tenhamos encerrado por violação de nossos termos ou políticas).

(f) Exceto se autorizado pela SurveyMonkey por escrito, não é permitido investigar, verificar nem testar a vulnerabilidade ou segurança dos Serviços ou de sistemas ou redes da SurveyMonkey.

(e) A menos quando autorizado por escrito pela SurveyMonkey, você não pode usar produtos de software ou sistemas automatizados para extrair dados dos sites ou outras interfaces pelas quais disponibilizamos nossos Serviços.

(h) Não é permitido recusar o acesso aos Serviços a outras pessoas nem realizar engenharia reversa deles nem ajudar outra pessoa a fazer isso, na medida em que essa restrição for permitida por lei.

(i) Não é permitido armazenar nem transmitir vírus, malware ou outros tipos de software ilícito, nem links para esse tipo de software por meio dos Serviços.

(j) Não é permitido usar os Serviços para infringir os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas.

(j) Exceto se autorizado por escrito pela SurveyMonkey, você não pode revender nem ceder os Serviços.

(l) Caso seu uso dos Serviços exija sua conformidade com os regulamentos específicos do setor aplicáveis ao caso, você será exclusivamente responsável por essa conformidade, salvo acordo contrário por escrito com a SurveyMonkey. Você não pode usar os Serviços de forma a submeter a SurveyMonkey a esses regulamentos específicos sem o prévio consentimento escrito dela. Por exemplo, você não pode usar os Serviços para coletar, proteger ou lidar de outra forma com “informações médicas confidenciais” (conforme definido no CFR 45, Seção 160.103 dos regulamentos federais dos Estados Unidos) sem celebrar um acordo de parceiro comercial separado com a SurveyMonkey que permita essa ação.

(m) Podemos oferecer conteúdo como imagens ou vídeos fornecidos por terceiros. Esse material só pode ser usado no conteúdo de seus questionários, formulários e inscrições. A SurveyMonkey pode modificar ou revogar essa permissão a qualquer momento e a nosso exclusivo critério. Ao usar esse material, você não pode sugerir que seus questionários, formulários ou inscrições são afiliados, coordenados ou endossados por qualquer empresa, produto, marca ou serviço mencionado nele, exceto se tiver obtido permissão.

(n) Você não pode se envolver no uso abusivo ou excessivo dos Serviços, ou seja, significativamente superior à média dos padrões de uso de usuários razoavelmente semelhantes a você que afete de maneira adversa a velocidade, capacidade de resposta, estabilidade, disponibilidade ou funcionalidade dos Serviços para outros usuários. A SurveyMonkey envidará todos os esforços para avisar você sobre qualquer uso abusivo ou excessivo para que possa reduzir esse uso a um nível aceitável pela SurveyMonkey que não cause esses efeitos adversos.

(o) Você não pode registrar contas por “bots” ou outros métodos automatizados.

Phishing e segurança

Nós nos empenhamos para proteger a segurança de todos os nossos usuários. Tomamos medidas específicas para que os respondentes não sejam enganados por questionários, formulários ou inscrições usados para fins fraudulentos ou outros fins maliciosos. Suspenderemos quaisquer usos dos Serviços ou removeremos o conteúdo de questionários, formulários ou inscrições que:

tentarem coletar, conforme determinado ao nosso exclusivo critério, números de Previdência Social ou de cartão de crédito (exceto exclusivamente para o recebimento de pagamentos por processadores autorizados, conforme permitido pelos Serviços), senhas ou outros tipos semelhantes de informação confidencial;
publicarem informações de identificação pessoal contra a vontade da pessoa em questão;
visarem enganar ou iludir os respondentes, inclusive com links para outros sites com produtos de software maliciosos, como malware;
promoverem ou impulsionarem de forma proposital ou artificial a classificação de um site ou página em mecanismos de pesquisa; ou
hospedarem conteúdo para download ou transmissão ao vivo ou visarem apenas solicitar cliques para outros sites.

Privacidade e representação

Os usuários oferecem respostas e informações com a expectativa de que suas informações sejam tratadas com respeito e sem abusos. Sendo assim, você é responsável por cumprir com as leis e regulamentos de proteção de dados vigentes com relação a todos os dados que envia ou coleta por meio dos nossos Serviços.

Recomendamos divulgar suas práticas de privacidade ao usar os Serviços e, nesse caso, exigimos que você aja de acordo com essas práticas.
Não é permitido alegar que um questionário, formulário ou inscrição ou outro uso de nossos Serviços é anônimo quando não é o caso.
Não é permitido fingir ser outra pessoa ou entidade ao usar os Serviços ou coletar informações.

Requisitos de emails e mensagens de texto

A SurveyMonkey tem uma política de tolerância zero a spam. Isso significa que:

Os emails e mensagens de texto enviados pela SurveyMonkey devem incluir um questionário, formulário ou inscrição válido para fins de coleta de respostas (com exceção de algumas mensagens automáticas, como de agradecimento, se aplicável).
Os emails enviados pela SurveyMonkey devem ter um endereço de email válido para resposta que seja de sua propriedade ou gerenciado por você. Não é permitido usar um endereço do tipo “no-reply” como remetente.
As mensagens de texto enviadas pela SurveyMonkey devem incluir o nome da sua empresa.
Você só pode usar a SurveyMonkey para enviar emails e mensagens de texto para pessoas que aceitaram ou consentiram de forma válida com o recebimento de comunicações suas, o remetente, pelo meio em questão. Se você não tiver comprovação de que cada destinatário aceitou o recebimento de seus emails ou mensagens de texto (conforme aplicável), não os importe para as listas da SurveyMonkey. Proibimos o uso de listas de distribuição. A SurveyMonkey cancelará as contas que violarem essa proibição.
Proibimos o uso de listas de distribuição de terceiros, compradas ou alugadas, a menos que seja possível comprovar que os indivíduos da lista optaram por receber emails desse tipo.
Não é permitido enviar email não solicitado a grupos de notícias, quadros de mensagens, listas de distribuição ou endereços de email.
Você não deve usar questionários, formulários ou inscrições para enviar emails ou mensagens de texto de forma não permitida ou em desconformidade com a legislação aplicável, requisitos de conformidade da operadora ou padrões do setor, ou para destinatários que tenham cancelado o recebimento, cancelado a assinatura ou se oposto de outra forma ao recebimento dessas mensagens enviadas por você ou por terceiros em seu nome.
Não é permitido usar a SurveyMonkey para enviar emails com linhas de assunto enganosas ou com informações de cabeçalho falsas ou que induzam a erro.
As mensagens de email enviadas por meio de questionários, formulários ou inscrições da SurveyMonkey devem conter um questionário válido e um link de cancelamento de assinatura que permita aos assinantes cancelarem o recebimento delas. Você confirma e concorda que não ocultará, desabilitará ou removerá o link de cancelamento de assinatura do convite por email nem tentará fazer isso. Você gerenciará e processará as solicitações de cancelamento de assinatura recebidas diretamente no prazo de dez dias após o envio e atualizará suas listas de email e de endereço para refletir as solicitações de cancelamento.
Você é responsável por garantir que as mensagens de email enviadas com relação a seus questionários, formulários ou inscrições não gerem um número de reclamações de spam ou taxas de devolução que ultrapassem os padrões do setor. Se determinar que seu nível de reclamações de spam ou de taxas de devolução é superior aos padrões do setor, a SurveyMonkey terá o direito de suspender ou encerrar, a seu exclusivo critério, o uso que você faz de nosso site e de nossos serviços. Se você receber baixas taxas de resposta, altas taxas de abuso ou altas taxas de devolução, poderemos solicitar informações adicionais relacionadas a suas listas de correspondência para investigar e tentar resolver o problema. Em alguns casos, podemos suspender ou remover os privilégios de email de sua conta.
Os convites de questionário, formulário ou inscrição enviados por mensagem de texto pelos nossos serviços devem conter uma resposta “Stop” válida.
Você não pode usar os serviços de mensagem de texto da SurveyMonkey para acessar serviços de emergência ou permitir o acesso a eles.

Denúncia de spam

Se você suspeitar que a SurveyMonkey foi usada por alguém para envio de spam, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço abuse@surveymonkey.com para que possamos investigar o assunto.

Incitação ao ódio e à violência

Se tomarmos ciência ou acreditarmos que haja um risco real de dano ou ameaça à segurança pública, removeremos o conteúdo do questionário, formulário ou inscrição e poderemos denunciar as informações relacionadas a ele às autoridades responsáveis pela aplicação da lei.

Nossos serviços não podem ser usados para ameaçar ou atacar direta ou indiretamente outras pessoas, nem organizar ou provocar violência, assédio ou danos a propriedades.
Nossos serviços não podem ser usados para discursos de ódio, nem para promover ou financiar tais atos. Exemplos de discurso de ódio incluem atacar ou defender o abuso ou a exclusão de pessoas com base em etnia, origem, afiliação política, religião, gênero, orientação sexual, predisposição genética, deficiências, condições médicas ou físicas, situação militar ou qualquer outra classe abrangida pelas leis vigentes.
Nossos serviços não podem ser usados para promover ou fazer apologia à autoflagelação.

Assédio moral e sexual, e atividades criminosas

Nossos Serviços não podem ser usados para assédio moral ou sexual de outras pessoas, em prol de atividades criminosas ou em violação a qualquer lei aplicável.

Pornografia e material gráfico ofensivo

Reconhecemos que conteúdo de nudez, pornografia e imagens chocantes pode ter um emprego legítimo em alguns usos de nossos Serviços. No entanto, desencorajamos o uso desnecessário desses materiais.

Não é permitido incluir desnecessariamente materiais com imagens violentas ou pornografia no uso de nossos Serviços.
Recomendamos a inclusão de uma tela de aviso visível antes de exibir qualquer material que possa ser considerado de natureza ofensiva.
Proibimos estritamente e denunciaremos aos órgãos de aplicação da lei qualquer divulgação de conteúdo sexual ou pornográfico (inclusive na forma de desenho) envolvendo menores.

Violação de propriedade intelectual

Respeite os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Você deve ter os direitos necessários para usar o conteúdo de seus questionários, formulários e inscrições. É sua responsabilidade determinar os direitos necessários, obter e manter esses direitos, e entender como você pode exercê-los. Você pode incluir conteúdo, inclusive logotipos, marcas e outras indicações de origem: (a) conforme considerado uso permitido ou conforme permitido de outra forma pela legislação aplicável; e (b) contanto que esse uso não (i) cause confusão quanto à origem ou ao patrocínio de um produto ou serviço, (ii) sugira patrocínio ou endosso inexistente pelo proprietário da marca registrada ou (iii) descreva um produto ou serviço de forma inadequada. Busque assistência jurídica caso tenha dúvidas quanto ao seu uso do conteúdo ou da propriedade intelectual de terceiros.

Como denunciar violações de política

Se você identificar qualquer conteúdo de questionário, formulário ou inscrição que acredite violar esta política, registre uma denúncia de abuso. Inclua o URL do questionário, formulário ou inscrição em questão.

Você sabia?

Política de usos aceitáveis

Conformidade legal