Termos de serviço da plataforma de questionários

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 1º de agosto de 2023

Estes Termos de Serviço da plataforma de questionários ("Termos") se aplicam a seu uso das ferramentas de questionário on-line e móveis da SurveyMonkey relacionadas à criação, implementação, análise e administração de questionários em sua conta ou plano de assinatura AVANÇADO Equipe ou PREMIUM Equipe da SurveyMonkey (“Serviço de Questionário de Equipe”).

Cada conta de usuário pertencente à sua assinatura de Serviço de Questionário de Equipe é denominada “participante” ou “usuário” e, coletivamente, elas formam a “Equipe”. Uma Equipe pode representar uma equipe, grupo ou outra subdivisão da sua organização ou toda a organização. Cada assinatura de Serviço de Questionário de Equipe representa uma Equipe, e você pode ter várias Equipes adquirindo várias assinaturas de Serviço de Questionário de Equipe. Se você tiver várias Equipes, poderá solicitar a transferência do usuário de uma Equipe para outra.

O Serviço de Questionário de Equipe foi desenvolvido para oferecer a você, como administrador principal, a capacidade de autogerenciar a sua Equipe. O gerenciamento e a administração da sua Equipe são responsabilidades suas, não da SurveyMonkey (inclusive responder a solicitações de criação, exclusão e reatribuição de contas, bem como gerenciar as configurações de assinatura e cancelamento de assinatura de comunicações dos usuários). Nós não nos responsabilizamos por nenhuma consequência decorrente da inclusão, remoção ou outras formas de gerenciamento da sua Equipe em conformidade com suas instruções.

Você garantirá que seus usuários cumpram com os termos sob os quais o Serviço de Questionário de Equipe lhe é disponibilizado, inclusive quaisquer políticas vigentes de uso aceitável. Você não pode fornecer vagas de participante a menores de idade. “Menores de Idade” são pessoas com até 16 anos (ou mais, conforme estabelecido em determinados países e territórios). Se o usuário violar estes Termos ou usar o Serviço de Questionário de Equipe de forma julgada pela SurveyMonkey como resultante de responsabilidade para ela ou prejudicial para o uso do Serviço de Questionário de Equipe por outras pessoas, a SurveyMonkey poderá suspender ou encerrar essa conta de usuário final ou solicitar que você faça isso.

Caso o Serviço de Questionário de Equipe seja rescindido, todas as contas de usuário (inclusive a conta do administrador principal) da Equipe serão convertidas em contas individuais, perdendo sua funcionalidade específica com relação à Equipe e tornando-se sujeitas aos Termos de Uso disponíveis (“Downgrade”).

Você reconhece que um Downgrade pode causar a perda de controle de toda a sua Equipe após a rescisão. As contas da Equipe convertidas em contas individuais serão consideradas pela SurveyMonkey como controladas pelo usuário em nome do qual a conta está registrada no momento do Downgrade. Se o Cliente quiser recuperar o controle dessas contas, deverá entrar em contato com os devidos usuários finais. A SurveyMonkey geralmente não transfere o controle dessas contas sem a autorização do Usuário final que as controla.

Se quiser manter o controle das contas da sua Equipe após o Downgrade, você será exclusivamente responsável pelas medidas necessárias para isso antes do Downgrade, como: (a) reatribuir as contas da Equipe aos seus devidos colaboradores; (b) alterar as credenciais de acesso das contas da Equipe; e (c) exportar os dados das contas da sua Equipe, bem como excluir quaisquer dados aos quais você não quer que os usuários tenham acesso depois do Downgrade. Se viável, avisaremos você com antecedência sobre um Downgrade para que tenha a oportunidade de tomar as medidas mencionadas acima.

Se você readquirir o Serviço de Questionário de Equipe depois de um Downgrade, as contas convertidas em contas individuais em decorrência do Downgrade terão de ser convidadas novamente para participar da Equipe, se desejado. No entanto, não há garantia de que os usuários aceitarão o convite.

Se o número de usuários ultrapassar as unidades adquiridas, as unidades excedentes serão cobradas de acordo com o preço unitário delas, conforme especificado nos preços da assinatura subjacente, proporcional ao tempo restante da assinatura no momento da adição das unidades. As unidades adicionais da assinatura serão renovadas ou encerradas na mesma data que a assinatura subjacente. As unidades da assinatura relacionadas a um Serviço de Questionário de Equipe não podem ser reduzidas durante o período de assinatura referente a esse serviço.

Seu uso do Serviço de Questionário de Equipe deve seguir as políticas aplicáveis, conforme indicado na Central jurídica, inclusive a Política de usos aceitáveis.

Se encerrarmos um questionário que você está conduzindo devido a uma violação dos nossos termos, você não deverá reabri-lo sem corrigir a violação ou obter nossa permissão prévia por escrito. Caso contrário, poderemos suspender a conta ou cessar a prestação do Serviço de Questionário de Equipe para você.