Pesquisas de satisfação de pacientes

Crie um questionário hoje

Você se entende com seus pacientes? Muitos profissionais da saúde não. Por exemplo, realizamos um estudo que mostrou que oito em cada 10 profissionais de saúde de nível sênior acreditam que o atendimento começa na hora marcada, enquanto 48% dos pacientes disseram que tiveram que esperar.

Questionários de satisfação do paciente fornecem as informações necessárias para preencher essas lacunas. Use os questionários para saber como seus pacientes se sentem em relação à qualidade do atendimento, o nível das informações que recebem e o desempenho dos médicos e da equipe. Questionários de saúde podem até ajudá-lo a identificar problemas de segurança e atender aos requisitos de credenciamento.

A satisfação dos pacientes deve ser o cerne de qualquer negócio de saúde. Ao criar um questionário para obter feedback, isso o ajuda a obter uma visão holística das experiências dos pacientes, mas também há a necessidade de elaborar as perguntas do questionário com especificidade suficiente para que as respostas sejam significativas. O que faz com que seus pacientes se sintam satisfeitos? O que é possível fazer para tornar as visitas ao seu consultório mais confortáveis? E será que os pacientes o recomendariam a amigos e família? Eis algumas coisas a considerar em seus questionários:

Avalie a satisfação do paciente

Em nosso estudo, apenas três de cada quatro pacientes acharam que tiveram uma boa comunicação com seus profissionais da saúde. Obtenha um número mais próximo de 100% entrando em contato depois das visitas e determine a satisfação do paciente com perguntas sobre cada ponto de contato do paciente. Por exemplo, peça a eles para fornecerem feedback sobre suas interações com funcionários, técnicos de saúde, médicos e enfermeiros. E descubra possíveis melhorias para salas de espera, procedimentos de entrada, agendamento de consultas e muito mais.

Você conhece bem seus pacientes?

Talvez seja a hora de conhecê-los um pouco melhor. Descubra o hábito alimentar, exercícios e hábitos pessoais deles com questionários simples de estilo de vida que podem ser respondidos em minutos. Use questionários rápidos para saber mais sobre os hábitos de tabagismo, higiene pessoal básica e até mesmo o nível de satisfação deles com o seguro saúde ou com a última visita ao hospital.

Torne seus questionários mais convenientes

Obtenha respostas da maneira que os pacientes preferem enviando questionários por email, disponibilizando-os em seu site ou usando nosso aplicativo móvel para que o paciente responda por um tablet depois da consulta médica. Se acha que seus pacientes responderiam melhor a uma pesquisa por telefone, o Precision Polling da SurveyMonkey é outra ótima maneira de obter respostas.

A qualidade da experiência do paciente está diretamente relacionada com a qualidade e a atitude da sua equipe. Ser membro de uma equipe eficiente também eleva a satisfação no trabalho. Sua empresa já investiu em pessoal, agora convide os funcionários para avaliar a equipe com um questionário de avaliação de desempenho. Use o feedback para apoiar ainda mais a equipe e aumentar a satisfação do paciente. 

Mais ideias para questionários e modelos de exemplo para profissionais de saúde

Questionários são uma ciência, mas nós fornecemos os conhecimentos para que sua empresa possa se concentrar no que faz de melhor: oferecer excelentes serviços de saúde. Metodologistas de questionário profissionais elaboram as perguntas dos nossos modelos para que possam ser utilizadas com confiança, sem necessidade de alteração. Também é possível personalizar nossos modelos de questionários de exemplo para atender às suas necessidades ou criar seu próprio questionário usando as perguntas certificadas disponíveis em nosso Banco de perguntas. (Neste momento, a maioria dos nossos modelos de questionários está disponível apenas em inglês, embora tenhamos planos de oferecê-los em outros idiomas em breve.)

Práticas recomendadas de questionários

Independente de como você decidir criar seus questionários de satisfação do paciente, há uma série de práticas recomendadas que podem ser seguidas para obter os dados necessários. Consulte nossas práticas recomendadas ou baixe nosso guia de elaboração de questionários para obter dicas comprovadas de como melhorar seu questionário, que envolvem desde manter uma linguagem clara e compreensível a respeitar o tempo dos respondentes.

Questionários de cuidados da saúde

Quer estejam em um hospital, em um pequeno consultório ou em uma clínica, profissionais da saúde em todo o setor médico usam questionários para coletar feedback, aprimorar as operações de negócios ou realizar pequisas médicas. Confira esta coleção de modelos de questionários para conhecer algumas das formas como médicos, farmacêuticos, administradores e equipes médicas utilizam questionários online.

Questionários de planejamento de reuniões e eventos

Precisa de uma visão completa sobre todos os aspectos de um evento que está planejando? Quer se trate de uma feira de saúde corporativa ou um painel webinar ao vivo, certifique-se de que todos os detalhes estejam prontos. Com questionários de planejamento de reuniões e eventos é possível gerenciar contatos, enviar convites, obter relatórios em tempo real e reunir feedbacks valiosos sobre oradores e sobre o evento como um todo.

Pesquisa de mercado online

O SurveyMonkey Audience dá acesso a milhões de respondentes prontos para fornecer as respostas de que você precisa para sua pesquisa de saúde e suas tomadas de decisão nos negócios. Obtenha a opinião de médicos de determinada especialidade ou compare alguns aspectos de comportamentos saudáveis de seus pacientes com os comportamentos do restante do país. O SurveyMonkey Audience é perfeitamente integrado com a nossa ferramenta de questionários online e tem milhões de respondentes com perfis definidos, prontos para responder ao seu questionário.

Questionários de satisfação do funcionário

Pare de tentar adivinhar e pergunte aos seus funcionários se estão felizes no trabalho. Use questionários para funcionários para perguntar sobre o nível de satisfação em relação às suas funções e responsabilidades, o ambiente de trabalho e suas experiências com a gerência. Funcionários felizes ajudam a garantir a boa saúde e o bem-estar de seus pacientes.

3 dicas rápidas para melhorar as taxas de resposta de questionários

Veja algumas ideias para garantir que os respondentes respondam aos seus questionários.

1. Seja rápido

Se o seu questionário for breve e simpático, há uma maior chance de que mais respondentes o respondam até o fim.

2. Ofereça incentivos

Pequenos incentivos, tais como um pequeno desconto ou um cupom para um sorteio, podem ajudar a garantir que os respondentes respondam seu questionário até o fim.

3. Compre um público segmentado

Com o SurveyMonkey Audience, é possível comprar o acesso a um público que atenda a critérios demográficos específicos para o seu questionário. É uma excelente maneira de obter respostas direcionadas de um grupo específico.

Veja por que milhões de pessoas confiam na SurveyMonkey

Questionários ilimitados

Envie quantos questionários e testes você quiser, mesmo com planos gratuitos.

Respostas rápidas

Crie e envie questionários profissionais com facilidade. Obtenha resultados confiáveis de forma rápida.

Aprovado por especialistas

Tenha acesso a perguntas e modelos pré-elaborados aprovados por nossos cientistas de questionários.

Resultados em tempo real

Veja os resultados em qualquer aparelho móvel. Observe as tendências em tempo real.

Ideias novas

Questionários proporcionam mais que apenas respostas. Obtenha feedback e adquira novas perspectivas.

Dados acionáveis

Extraia e compartilhe insights dos seus dados com sua equipe.