Software de pesquisa para pequenas empresas

De um bom planejamento à contratação dos melhores funcionários e criação do produto ideal para seus clientes, cada decisão é importante na gestão de um pequeno negócio.

Você está mantendo seus clientes atuais satisfeitos? Seus funcionários estão satisfeitos ou trabalhando demais? Os recursos do seu produto são adequados para seu público-alvo? Com um software de pesquisa para pequenas empresas, você pode garantir que os objetivos de todos estejam alinhados e que os processos internos e externos estejam em harmonia.

Certifique-se de que você esteja tomando as decisões certas para sua pequena empresa obtendo feedback valioso de pessoas importantes: seus clientes e funcionários. Quer você queira usar o software de pesquisa para pequenas empresas para desenvolver novas estratégias ou melhorar seu modo atual de operação, nós podemos ajudá-lo.

Precisa de mais motivos? Realizamos um estudo que mostrou que 83% das pequenas empresas que se descrevem como "bem-sucedidas" medem a satisfação de seus clientes; já 65% delas não realizam esse acompanhamento. Veja aqui outras formas nas quais as pesquisas ajudam pequenas empresas e startups a tomarem melhores decisões:

Monitore a fidelidade dos clientes. Como pequena empresa, você tem a oportunidade única de se conectar com os clientes. Entre em contato com eles ocasionalmente para descobrir se eles estão satisfeitos e quais mudanças você pode fazer para melhorar a experiência deles. Descubra seu Net Promoter® Score e compare os dados de fidelidade dos clientes a referências de organizações do setor. Quando descobrir a opinião dos clientes a seu respeito, você poderá definir metas, aplicar melhorias e obter a perspectiva necessária para se manter à frente da concorrência.

Obtenha feedback sobre seus produtos. Aprimore seu produto ao máximo enviando questionários de feedback de produto. Quais recursos os clientes mais usam? Quais atualizações ajudarão você a atrair mais clientes? De que os clientes não gostam no seu produto? Os modelos de questionário de feedback de clientes são uma ótima maneira de começar.

Se estiver lançando um novo produto, descubra se você tem os clientes, preços e recursos de produto certos usando nossas pesquisas de teste de conceito.

Meça o envolvimento do funcionário. Quanto menor a empresa, mais serão as funções de cada funcionário. É por isso que as pessoas normalmente gostam de trabalhar em pequenas empresas. Mantenha a cultura da sua empresa e a satisfação dos funcionários descobrindo a opinião deles usando uma pesquisa de envolvimento do funcionário. Ela ajudará você a descobrir se os funcionários e as metas da sua empresa estão alinhados. Você também poderá comparar pontuações de envolvimento do funcionário a referências de outras empresas do setor. Dessa forma, você poderá se certificar de que esteja promovendo um ambiente de trabalho atrativo para os principais talentos necessários para o crescimento da empresa.

Descubra as sensibilidades de preço. É fundamental que seu produto ou serviço tenha um preço baixo o suficiente para atrair clientes, mas alto o suficiente para gerar lucro. Descubra o ponto certo para sua pequena empresa enviando uma enquete de preços. Você descobrirá se o seu produto tem o preço adequado para o mercado ou se está na hora de ajustá-lo.

Realize pesquisas de mercado. Seus amigos e familiares podem achar sua ideia de negócio fantástica, mas como será o desempenho real do seu produto ou serviço no mercado? Como pequena empresa, cada centavo conta. Descubra o que os consumidores do seu mercado-alvo têm a dizer para obter uma visão realista do potencial do seu negócio. Com um questionário de pesquisa de mercado, você economiza tempo e dinheiro e possivelmente salva seu negócio. Podemos inclusive ajudar você a obter opiniões de possíveis clientes com o SurveyMonkey Audience.

Consulte nossos guias sobre como elaborar boas perguntas, além de  criar e aplicar pesquisas. Veja algumas ideias de como começar:

Trabalhe online. Se você quiser obter as melhores taxas de resposta, aplique sua pesquisa online. De acordo com nossos resultados obtidos, 91% das pessoas preferem responder a pesquisas online. Correio? Apenas 3% das pessoas afirmaram que preferem responder e enviar pesquisas por correio. Além disso, para obter respostas de forma ainda mais rápida, envie a pesquisa nos horários de pico: às quintas-feiras e sextas-feiras, das 7h às 13h.

Seja claro e conciso. Se seu questionário não estiver claro, há uma grande chance de as pessoas não entenderem as perguntas, resultando em respostas imprecisas. Respostas imprecisas, por sua vez, significam dados ruins. Nossos estudos mostram que 40% dos respondentes fornecem respostas imprecisas porque a pergunta estava confusa. Esse número é maior que no caso de pessoas que respondem à pesquisa com pressa. Mantenha suas perguntas breves, simples e diretas.

Aplique pesquisas mais de uma vez. Pode ser difícil descobrir o que os resultados de uma pesquisa significam por si só. Por exemplo, o fato de 80% dos clientes ou funcionários estarem satisfeitos é bom ou ruim? Definir  uma referência interna e acompanhar o desempenho com o tempo fornecem mais contexto aos resultados da sua pesquisa. Dessa forma, você saberá que está no caminho certo ao descobrir, daqui a seis meses, que 90% dos seus clientes estão satisfeitos.