Como testar imagens, mensagens, embalagens e conceitos de produtos com pesquisas
Uma pesquisa de teste de conceito ajuda a transformar ideias e alternativas em dados concretos
Você sabia que pesquisas são uma maneira eficaz e rentável de testar conceitos de design, inclusive mensagens em anúncios, logotipos, modelos de embalagens e conceitos de produtos?
É verdade! Uma pesquisa de teste de conceito ajuda você a receber feedback valioso sobre uma ideia antes de lançá-la. Você pode testar qualquer ideia de marketing, de logotipos a mensagens e novos conceitos de produtos, com uma pesquisa.
Por exemplo, você está tentando decidir entre alguns designs de embalagens para seu produto e quer descobrir qual tem mais chances de melhorar os negócios de sua empresa.
A embalagem A tem seu logotipo e uma imagem do produto e a embalagem B tem somente seu logotipo. Qual terá o melhor resultado junto aos consumidores?
Veja como você pode usar uma pesquisa de teste de conceito na sua pesquisa a fim de descobrir o melhor conceito da embalagem:
1. Defina sucesso
Escreva a meta que você quer alcançar com sua pesquisa. Em outras palavras, que decisão você quer tomar? Nesse caso, sua meta pode ser algo como: "Quero saber qual design de embalagem terá uma melhor reação por parte dos consumidores".
2. Crie uma hipótese sobre seus resultados
Qual você acredita que será o resultado? Por quê? Escreva sua hipótese (resultado previsto) primeiro. Ela ajuda a orientar a elaboração das suas perguntas. O que queremos dizer com isso?
Por exemplo, sua hipótese pode ser: "O design da embalagem com a imagem do produto e o logotipo terá um melhor desempenho que a embalagem com apenas o logotipo da empresa, porque os consumidores 1) reconhecem e confiam na marca, mas 2) querem ver o que estão comprando".
Agora você sabe quais perguntas deve fazer. A hipótese força você a considerar os fatores que geram seu sucesso (por exemplo, fidelidade à marca, confiança, transparência) e ajuda a elaborar as perguntas certas.
3. Elabore a pesquisa
Para que um teste de conceito de embalagem tenha sucesso, reveja sua meta original e pense nas perguntas que você quer fazer.
- Atrativo: "Quero saber qual design de embalagem tem uma melhor reação por parte dos consumidores". Caso clientes vejam uma imagem do seu produto na embalagem e a embalagem da concorrência contenha apenas o logotipo, seu produto pode chamar mais a atenção na prateleira. O atrativo mede a afinidade, que é um forte indicador da intenção de compra. Teste o conceito da sua embalagem em vários contextos, como ao lado de produtos concorrentes ou em uma página de destino.
- Intenção: o conceito pode gerar uma mudança de comportamento? Faça perguntas para saber se os designs propostos instigam clientes a agir conforme o desejado (por exemplo, saber mais, comprar).
- Reconhecimento: clientes se lembram de algo da embalagem depois de vê-la? Qual é o texto? Qual é a imagem frontal? Você pode medir o quanto o seu conceito é fácil de ser lembrado e ver qual design é o mais fácil de lembrar.
Aliás, lembre-se de que você também pode pedir a clientes que expliquem as respostas. Em outras palavras, por que o design com a imagem do produto é mais atrativa que apenas o logotipo? Isso se deve ao fato de que clientes querem vê-lo antes de escolher a caixa da prateleira? Isso ajuda clientes a tomarem uma decisão de compra de forma mais rápida?
4. Decida quem precisa responder à pesquisa
Você está segmentando um perfil demográfico específico (por exemplo, jovens entre 18 e 24 anos, mães etc.)? Você quer alcançar os clientes do seu concorrente? Encontrar respondentes para a sua pesquisa pode ser uma tarefa difícil. É por isso que criamos o SurveyMonkey Audience, uma comunidade com mais de 3,5 milhões de pessoas para ajudar você a alcançar as pessoas certas, que lhe darão as respostas de que precisa.
5. Colete e analise seus resultados
Você enviou a pesquisa: Ótimo! O que fazer agora?
Calcule os resultados da sua pesquisa
Dependendo de quem respondeu à sua pesquisa, revise as informações agrupadas ou por segmento (por exemplo, idade, gênero etc.). Em vários casos, a segmentação pode gerar resultados inesperados a partir de dados aparentemente comuns.
Ela pode ajudar você a entender as diferentes reações do perfil demográfico que você quer alcançar em relação ao design da sua embalagem, além de guiar as decisões que você tomará sobre a criação de novas embalagens.
Por exemplo, ao analisar seus dados agrupados, pode parecer que o Conceito A é o mais atrativo. No entanto, ao segmentar os dados, você descobre que o Conceito B é bem mais popular entre pessoas de 18 a 24 anos. Portanto, você pode usar a embalagem do Conceito B em lojas frequentadas por jovens.
A análise de dados da pesquisa é demorada e requer consideração cautelosa. Consulte este guia útil sobre como analisar dados de pesquisa:
- Avalie em relação à sua meta: os resultados correspondem ao que você definiu como objetivo e como sucesso? Você descobriu qual design de embalagem vai gerar mais vendas? Em caso negativo, remova perguntas da pesquisa que não gerem dados sobre os quais se possam propor ações e inclua perguntas de conceitos sobre os quais você quer saber mais.
- Compare com sua hipótese original: em que medida os resultados se relacionam com sua hipótese? Os clientes preferem a versão com a imagem do produto? Em caso negativo, por que não? Caso seus resultados não correspondam à sua hipótese, quando você criar um novo conceito, revise sua hipótese original (e os resultados da sua pesquisa) para orientar o design da embalagem do seu produto.
6. Reveja e refine seus aprendizados com o tempo
Quando você obtiver seus resultados iniciais, terá ainda mais perguntas. Seus resultados iniciais mostraram que os clientes preferem a versão com a imagem do produto, mas qual deve ser o tamanho da imagem? Você deve incluir outras fotos do produto nas laterais ou na parte de trás da embalagem? Qual deve ser o destaque do logotipo? Antes de tomar uma decisão final sobre a embalagem, confira se fez todas as perguntas e obteve todas as respostas.
Ao fazer uma análise de dados de teste de conceito, geralmente, é necessário considerar vários fatores, inclusive pesar um segmento em comparação a outro. Veja como você pode realizar um teste de conceito em anúncios pagos.
Você precisa de ajuda com a pesquisa de teste de conceito? O SurveyMonkey Audience pode criar, enviar e analisar os resultados da sua pesquisa para você—ou apenas encontrar as pessoas certas para que você obtenha os resultados de que precisa.
Encontre suas melhores opções
Não faça suposições. Saiba exatamente que conceito é o melhor com o SurveyMonkey Audience.