Você sabia que questionários são uma maneira eficaz e rentável de testar conceitos de design, inclusive mensagens em anúncios, logotipos, modelos de embalagens e conceitos de produtos?
É verdade! Um questionário de teste de conceito ajuda a obter feedbacks valiosos sobre uma ideia antes de lançá-la. Você pode testar qualquer ideia de marketing, de logotipos a mensagens e novos conceitos de produtos, com um questionário.
Por exemplo, você está tentando decidir entre alguns designs de embalagens para seu produto e quer descobrir qual tem melhores chances de melhorar os negócios de sua empresa.
A embalagem A tem seu logotipo e uma imagem do produto e a embalagem B tem somente seu logotipo. Qual terá o melhor resultado junto aos consumidores?
Veja como você pode usar um questionário de teste de conceito na sua pesquisa a fim de descobrir o melhor conceito da embalagem:
1. Defina sucesso.
Escreva a meta que você quer alcançar com sua pesquisa. Em outras palavras, que decisão você quer tomar? Nesse caso, sua meta pode ser algo como “Quero saber qual design de embalagem terá uma melhor resposta por parte dos consumidores”.
2. Crie uma hipótese sobre seus resultados.
Qual você acredita que será o resultado? Por quê? Escreva sua hipótese (resultado previsto) primeiro. Ela ajuda a orientar a elaboração das suas perguntas. O que queremos dizer com isso?
Por exemplo, sua hipótese pode ser “O design da embalagem com a imagem do produto e o logotipo terá um melhor desempenho que a embalagem com apenas o logotipo da empresa, porque os consumidores 1) reconhecem e confiam na marca, mas 2) querem ver o que estão comprando”.
Agora você sabe quais perguntas deve fazer. A hipótese força você a considerar os fatores que geram seu sucesso (por exemplo, fidelidade à marca, confiança, transparência) e ajuda a elaborar as perguntas certas.
Dica profissional: Você precisa especificar quais imagens serão usadas na versão final do seu questionário de teste de conceito? Use o Modelo de questionário de escolha de imagem para transformar 10 opções viáveis em 3 ou 4 a fim de economizar tempo (seu e dos respondentes).
3. Crie o questionário
Para que um teste de conceito de embalagem tenha sucesso, revisite sua meta original e pense nas perguntas que você quer fazer.
- Atrativo: “Quero saber qual design de embalagem tem uma melhor resposta por parte dos consumidores.” Se os clientes veem uma imagem do seu produto na embalagem e a embalagem do concorrente contém apenas o logotipo, seu produto pode chamar mais a atenção na prateleira. O atrativo mede a afinidade, que um forte indicador da intenção de compra. Teste o conceito da sua embalagem em vários contextos, como ao lado de produtos concorrentes ou em uma página de destino.
- Intenção: O conceito pode gerar uma mudança de comportamento? Pergunte aos clientes se os designs propostos os instigam a agir conforme o desejado (por exemplo, saber mais, comprar).
- Reconhecimento: Os clientes se lembram de algo da embalagem depois de a verem? Qual é o texto? Qual é a imagem frontal? Você pode medir quanto seu conceito é fácil de ser lembrado e ver qual design é o mais fácil de lembrar.
Aliás, lembre-se de que você também pode pedir aos clientes que expliquem as respostas. Em outras palavras, por que o design com a imagem do produto é mais atraente que apenas o logotipo? Isso se deve ao fato de que os clientes querem vê-lo antes de escolher a caixa da prateleira? Isso ajuda os clientes a tomarem uma decisão de compra de forma mais rápida?
4. Colete e analise seus resultados.
Você enviou o questionário: Ótimo! O que fazer agora?
- Calcule os resultados do seu questionário. Dependendo de quem respondeu ao questionário, revise as informações agrupadas ou por segmento (por exemplo, idade, sexo, etc.). Em vários casos, a segmentação pode gerar resultados inesperados a partir de dados aparentemente comuns.
Ela pode ajudar você a entender as diferentes formas nas quais a demografia-alvo responde ao design da sua embalagem, além de informar quais decisões você tomará com respeito ao desenvolvimento de novas embalagens.
Por exemplo, ao analisar seus dados agrupados, pode parecer que o Conceito A é o mais atraente. No entanto, ao segmentar os dados, você descobre que o Conceito B é bastante mais popular entre pessoas de 18 a 24 anos. Portanto, você pode usar a embalagem do Conceito B em lojas frequentadas por jovens.
A análise de dados de questionário é demorada e requer consideração cautelosa. Consulte este guia útil sobre como analisar dados de questionário:
- Avalie considerando sua meta: Os resultados se correspondem ao que você definiu como meta e como sucesso? Você descobriu qual design de embalagem gerará mais vendas? Em caso negativo, remova as perguntas do questionário que não estão gerando dados sobre os quais se possa propor ações e inclua perguntas que cubram conceitos sobre os quais você quer saber mais.
- Compare com sua hipótese original: Em que medida os resultados se relacionam com sua hipótese? Os clientes preferem a versão com a imagem do produto? Em caso negativo, por que não? Caso seus resultados não se correspondam com sua hipótese, quando você criar um novo conceito, revise sua hipótese original (e os resultados do seu questionário) para orientar o design da embalagem do seu produto.
5. Revise e refina seus aprendizados com o tempo.
Quando você obter seus resultados iniciais, terá ainda mais perguntas. Seus resultados iniciais mostraram que os clientes preferem a versão com a imagem do produto, mas qual deve ser o tamanho da imagem? Você deve incluir outras fotos do produto nas laterais ou na parte de trás da embalagem? Qual deve ser o destaque do logotipo? Antes de tomar uma decisão final sobre a embalagem, confira se fez todas as perguntas e obteve todas as respostas.
Ao fazer uma análise de dados de teste de conceito, normalmente, é necessário considerar vários fatores, inclusive pesar um segmento com relação ao outro. Veja o que fizemos quando realizamos um teste de conceito em anúncios pagos.
Você precisa de ajuda no questionário de teste de conceito? A SurveyMonkey Audience pode criar, enviar e analisar os resultados do seu questionário para você ou apenas encontrar as pessoas certas para que tenha os resultados que precisa.
