Pesquisas sobre tecnologia
Use pesquisas para obter feedback sobre tecnologia
As tendências tecnológicas são rápidas e incisivas, com clientes indo e vindo em um piscar de olhos. Uma maneira de acompanhar o ritmo dos usuários internos e externos de tecnologia é enviar perguntas regularmente para obter percepções rápidas. Felizmente, é fácil alcançar o público que entende de tecnologia por meio de uma infinidade de aparelhos computacionais, que podem ser utilizados para enviar diversas enquetes e pesquisas.
Caso você queira alcançar seus usuários, talvez seja necessário adaptar suas operações a esse mundo de aparelhos móveis. Felizmente, a SurveyMonkey facilita isso com pesquisas otimizadas para uso em aparelhos móveis, incluindo iPhones, iPads, Kindle, leitores Nook e aparelhos Android. Respondentes também podem responder às perguntas usando um navegador, já que todas as nossas pesquisas funcionam com os navegadores mais usados.
Como usar pesquisas sobre tecnologia
Seus negócios tecnológicos enfrentam os mesmos desafios que qualquer outro, mas em um ciclo de desenvolvimento de produtos e serviços bem mais acelerado. Com prototipagem rápida e rigorosos cronogramas de lançamento de software e sprints para o mercado, é preciso criar canais para obter feedback rápido e contínuo de clientes a fim de garantir que sua empresa atenda às necessidades do mercado.
- Feedback de exposição ou evento. Quer receber feedback de participantes da demonstração do seu produto? Use uma pesquisa para reunir opiniões no local do evento. As pesquisas e enquetes para aparelhos móveis incentivam interações em tempo real com seu público. Você pode configurar uma pesquisa em tablets próximos à sua área de demonstração para capturar os comentários do público na mesma hora. Use o modo de quiosque ou vários usuários para que a pesquisa seja redefinida automaticamente após a conclusão de um respondente.
- Sala de aula e professores. No mundo todo, as salas de aula são um dos lugares onde você pode ver o ritmo acelerado do uso e da adoção de novas tecnologias. Uma pesquisa educacional clássica pode gerar feedback sobre o envolvimento dos pais, mas talvez você queira mais dados sobre as ferramentas e a tecnologia que podem ajudar a aumentar a participação dos pais na educação. Por exemplo, faça perguntas para saber se o sistema de boletim digital é fácil de usar ou se os emails de atualização têm as informações necessárias. Você também pode descobrir se há um software ou aplicativo móvel específico que pais ou professores gostariam de ver na sala de aula.
- Desenvolvimento de software e recursos. Que tipo de software seu mercado-alvo usa no escritório e em casa? Crie e envie questionários de pesquisas de mercado online para que clientes atuais e potenciais possam explorar os tipos de aplicativos e plataformas desenvolvidos por você. Faz sentido fazer a portabilidade do seu aplicativo para outra plataforma ou personalizá-lo para que funcione em outros aparelhos? Você pode fazer uma pesquisa para obter informações que ajudam a priorizar e tomar decisões sobre o lançamento de novos produtos ou recursos. Sinta a vibração do mercado: com o SurveyMonkey Audience, é possível obter feedback de milhões de respondentes que se encaixam no seu mercado-alvo.
- Erros. Erros de software surgem de tempos em tempos. Porém, se você usar uma pesquisa pop-up e coletar feedback no local, terá a oportunidade de corrigir o problema e se conectar ao cliente para nutrir o relacionamento e gerar fidelidade. Você também pode usar uma pesquisa de acompanhamento para registrar erros detectados por seus funcionários.
- Investimentos em TI. Que tipo de orçamento de TI seus clientes preveem para o ano fiscal? Quais são as principais prioridades deles ao considerar investimentos imediatos e em longo prazo? Use essas informações para determinar onde concentrar seus gastos em TI a fim de dar suporte à pesquisa e ao desenvolvimento de produtos.
- Conformidade e governança. Crie pesquisas padrão para avaliar a conformidade dos seus negócios com os principais regulamentos, como a Seção 508 de acessibilidade do site para pessoas com deficiência, bem como o cumprimento das diretrizes de relatórios financeiros da Sarbanes-Oxley, entre outras. Você pode usar questionários online para garantir que seu ecossistema de parceiros, fornecedores e fabricantes também estejam em conformidade com essas políticas.
Amostras de pesquisas sobre tecnologia
Abra um canal com seus clientes usando qualquer um ou vários dos nossos modelos de pesquisa. Você também pode criar suas próprias pesquisas a partir do nosso Banco de perguntas certificadas por especialistas em metodologia.
- Aplicativos. Seu software está otimizado para smartphones com iPhone e Android? Acha que ele deveria estar? Envie uma pesquisa aos seus clientes sobre o uso de aplicativos e inclua isso no seu processo regular de planejamento de produtos.
- Uso geral de internet. Seus clientes ou outros públicos usam a internet? Com que frequência? Quais aparelhos essas pessoas usam para se conectar e onde? Com que objetivo elas costumam usar a internet: pessoal ou comercial? Se elas usassem a internet apenas para um propósito, qual seria? Use esses dados para avaliar a viabilidade de um aplicativo móvel na nuvem.
- Pesquisa de mercado. Você pode avaliar seu mercado-alvo e enviar pesquisas a clientes existentes e potenciais para saber a opinião deles sobre novos produtos e serviços. Com aparelhos móveis, é possível fazer uma pesquisa no local, seja na loja, em uma feira ou nas instalações da sua empresa.
- Satisfação do cliente. Como clientes se sentem em relação a seus produtos ou serviços? O que acham da experiência com seu serviço de atendimento ao cliente? Use nossos modelos de pesquisa de Business to Business (B2B), atendimento ao cliente ou satisfação do cliente para avaliar a satisfação e identificar áreas de oportunidade com o objetivo de melhorar esses relacionamentos tão importantes.
- Feedback de site. Qual é a qualidade da experiência de clientes que visitam seu site? A tecnologia usada deixa a navegação lenta? Eles podem encontrar as informações necessárias para comprar ou usar seu produto? Faça uma pesquisa pop-up no seu site para reunir informações úteis e aprimorar suas páginas.
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