Você quer que os clientes permaneçam fiéis à sua marca? Então a primeira coisa a fazer é descobrir por que eles estão satisfeitos (ou não) com a sua empresa. Pensando exatamente nisso, fizemos uma parceria com os especialistas em atendimento da Zendesk para criar este modelo de pesquisa sobre o suporte ao cliente. Ele foi criado para receber feedback dos seus clientes na forma de perguntas abertas, o que permite a você entender melhor se eles estão contentes com a sua empresa e se veem vantagens em abandonar a concorrência para fazer negócios com você.
Esta pesquisa rápida ajuda você a ter uma ideia de como os clientes enxergam a sua empresa. Será que eles se decepcionariam se não tivessem mais como trabalhar com você? Qual é o grande benefício de trabalhar com a sua empresa? Qual alternativa eles usariam se a sua empresa de repente não estivesse mais disponível? A pesquisa pede que os clientes expliquem as respostas, assim você pode compreender melhor o que eles querem dizer. Além disso, você também pode personalizar o modelo se quiser fazer perguntas adicionais.
Para usar este modelo, basta se inscrever ou fazer login na SurveyMonkey. O modelo vai estar à sua disposição na hora de começar a criar a pesquisa.
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