Produtos

A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore nosso produto para saber como a SurveyMonkey pode te ajudar.

Obtenha insights baseados em dados com questionários online.

Integre seus dados com mais de 100 aplicativos e plug-ins para produzir mais.

Crie e personalize formulários para coletar dados e pagamentos.

Crie pesquisas e descubra insights rapidamente com nossa IA integrada.

Soluções feitas especialmente para todas as suas necessidades de pesquisa de mercado.

Modelos

Meça a satisfação e a fidelidade de clientes à sua empresa.

Saiba o que seus clientes mais querem e torne-os defensores da sua marca.

Obtenha insights práticos para melhorar a experiência de usuários.

Colete informações de contato de clientes potenciais, convidados e outros.

Facilmente colete e monitore confirmações de presença para seu próximo evento.

Descubra o que participantes querem para melhorar seu próximo evento.

Descubra insights para melhorar o envolvimento de colaboradores e promover resultados cada vez melhores.

Obtenha feedback de participantes para fazer reuniões cada vez melhores.

Use o feedback de seus colegas para melhorar o desempenho de colaboradores.

Crie cursos e métodos de ensino cada vez melhores.

Saiba como estudantes podem avaliar o conteúdo e a apresentação do curso.

Descubra o que seus clientes acham das suas ideias de novos produtos.

Recursos

Práticas recomendadas para o uso de pesquisas e dados de pesquisas.

Nosso blog sobre pesquisas, dicas para negócios e muito mais.

Tutoriais e guias de como usar a SurveyMonkey.

Como grandes marcas geram crescimento com a SurveyMonkey.

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Feedback sobre o atendimento ao cliente

A SurveyMonkey foi avaliada em 4,5 de 5 em mais de 18.000 avaliações no site G2.com

Quando você trabalha com foco no cliente, é importante receber feedback de quem entra em contato com sua equipe de atendimento. Para ajudar você a conseguir esse feedback da forma mais eficiente possível, fizemos uma parceria com a Zendesk e criamos um modelo de pesquisa certificado por especialistas especificamente focado nos clientes que contatam seu atendimento. A pesquisa inclui uma série de perguntas sobre a experiência que seus clientes tiveram com sua equipe de atendimento, cujas respostas você pode então usar para avaliar — e melhorar — os níveis de satisfação dos seus clientes.

Com os resultados deste modelo, você pode dar mais suporte e treinamento à sua equipe de atendimento ao cliente. As perguntas dos clientes foram respondidas em tempo hábil pelo representante de atendimento? O representante entendeu bem a pergunta? O cliente recomendaria sua empresa a outras pessoas? Use essas informações para avaliar a satisfação dos seus clientes e traçar um plano de ação para que sua equipe seja mais eficiente. Se preferir, você também pode personalizar a pesquisa para saber mais detalhes sobre a experiência dos seus clientes.

Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de pesquisa sobre o atendimento ao cliente, basta inscrever-se ou fazer login na SurveyMonkey. O modelo vai estar à sua disposição na hora de começar a criar a pesquisa.

Temos vários recursos avançados para ajudar você a criar questionários rapidamente. Estes são nossos recursos mais populares entre novos usuários.

Temas prontos, paletas de cores acessíveis, fontes personalizadas, identidade visual e muito mais.

Colete respostas de questionários por email, sites, redes sociais, código QR, sem internet e muito mais.

Resumos automáticos dos resultados, filtros, painéis personalizados, relatórios de tabulação cruzada, análise de texto e muito mais.

Leia sobre nossos clientes, explore webinars e consulte guias sobre como coletar feedback no seu setor.

Receba dicas sobre como criar questionários melhores, ouça as últimas notícias de produtos ou confira nossa pesquisa.

Acesse os tutoriais sobre como os recursos funcionam, saiba mais sobre cobranças e entre em contato com o suporte a clientes.