Conquiste mais defensores da marca
Reforce a história da sua marca, obtenha depoimentos inspiradores e crie uma marca de sucesso com nossa plataforma de questionários e formulários.
Capte o sentimento de clientes
Com uma classificação de 92% no G2 no quesito facilidade de uso, simplificamos programas de defensores da marca.
Identifique seus defensores
Identifique promotores de marca instantaneamente com análises eficientes e intuitivas.
Amplifique as provas sociais
Sincronize dados entre ferramentas de CRM e CMS, e redes sociais com integrações avançadas.
Crie questionários que revelem histórias inspiradoras
- Conte com a ajuda da IA para criar um questionário de defensores da marca em menos de um minuto.
- Use modelos personalizáveis de questionários para insights rápidos de experiência de produto e Net Promoter Score (NPS®).
- Use lógica para criar uma experiência personalizada. Por exemplo, você pode perguntar aos promotores se eles podem avaliar seu produto.
RECURSOS POPULARES
Descubra tendências e defensores da marca com análises avançadas
- Monitore o NPS entre diferentes questionários para identificar tendências no aumento de promotores e na retenção.
- Use a análise de sentimento por IA para filtrar por comentários positivos e economizar tempo na identificação de possíveis depoimentos.
- Faça tabulações cruzadas e linhas de tendências para identificar quais segmentos geram indicações e por quê.
RECURSOS POPULARES
Expanda e automatize seu programa de defensores da marca
- Envie questionários diretamente da sua ferramenta de CRM em etapas importantes da trajetória de clientes para expandir seu programa de defensores da marca.
- Segmente seu público de acordo com as respostas do questionário conectando a SurveyMonkey às suas ferramentas de automação de marketing.
- Conecte instantaneamente promotores, apoiadores e defensores da marca à sua equipe para não perder histórias inspiradoras.
RECURSOS POPULARES
→ Mais de 200 integrações avançadas
A SurveyMonkey tem integrações com mais de 200 aplicativos populares
Point of Reference atrai mais defensores da marca e melhora insights do NPS
“A SurveyMonkey é uma ótima ferramenta para coletar insights de clientes. Ela é muito intuitiva, e não tive nenhuma dificuldade técnica, o que a coloca à frente de outras soluções.”
─
Allison Hughes | Gerente de marketing de clientes da Point of Reference
Planos para você ou sua equipe
Básico
Para quem está começando. Crie pesquisas ilimitadas e colete 25 respostas em cada pesquisa gratuitamente.
Pessoas físicas
Para usuários individuais que precisem de ferramentas avançadas e queiram economizar com um plano flexível e repleto de recursos.
Equipes
Para equipes em expansão que precisem de excelentes ferramentas de pesquisa, controles de identidade de marca e recursos de colaboração em tempo real.
Enterprise
Para organizações que precisam de acesso seguro, ferramentas administrativas e integrações avançadas em larga escala.
Dúvidas? Estamos aqui para o que você precisar.
- Como identificar defensores da marca?
- Quais perguntas de questionário ajudam a revelar a fidelidade de clientes?
- O NPS pode ser usado para revelar defensores da marca?
Recursos para criar ou expandir seu programa de defensores da marca
Comece com modelos criados por especialistas
Teste um dos nossos modelos de questionário de defensores da marca que podem ser personalizados em segundos.
Saiba como expandir seu programa de CX
Descubra como é fácil obter o feedback de que você precisa para ultrapassar as expectativas de clientes.
Relacione o feedback com as vendas no Salesforce
Descubra como nossa integração com a Salesforce ajuda a melhorar seus programas de feedback.