Conquiste mais defensores da marca

Reforce a história da sua marca, obtenha depoimentos inspiradores e crie uma marca de sucesso com nossa plataforma de questionários e formulários.

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Imagem de uma mulher sorrindo segurando uma peça de roupa. No canto superior esquerdo, sobreposição de uma avaliação de quatro estrelas. À direita, medidor indicando NPS 68 ao lado de logotipos de ferramentas de integração.

Capte o sentimento de clientes

Com uma classificação de 92% no G2 no quesito facilidade de uso, simplificamos programas de defensores da marca.

Identifique seus defensores

Identifique promotores de marca instantaneamente com análises eficientes e intuitivas.

Amplifique as provas sociais

Sincronize dados entre ferramentas de CRM e CMS, e redes sociais com integrações avançadas.

Crie questionários que revelem histórias inspiradoras

Conte com a ajuda da IA para criar um questionário de defensores da marca em menos de um minuto.
Use modelos personalizáveis de questionários para insights rápidos de experiência de produto e Net Promoter Score (NPS®).
Use lógica para criar uma experiência personalizada. Por exemplo, você pode perguntar aos promotores se eles podem avaliar seu produto.

RECURSOS POPULARES

→ Criar com IA

→ Modelos de clientes defensores da marca

→ Recursos de lógica avançados

Pergunta de recomendação do NPS com lógica de ramificação e uma instrução de IA para criar um questionário de clientes defensores da marca.

Descubra tendências e defensores da marca com análises avançadas

Monitore o NPS entre diferentes questionários para identificar tendências no aumento de promotores e na retenção.
Use a análise de sentimento por IA para filtrar por comentários positivos e economizar tempo na identificação de possíveis depoimentos.
Faça tabulações cruzadas e linhas de tendências para identificar quais segmentos geram indicações e por quê.

RECURSOS POPULARES

→ Análise de vários questionários e análise longitudinal

→ Análise de sentimento

→ Tabulação cruzada e análise de tendências

Painel mostrando um gráfico de linha com as tendências do NPS por mês, um gráfico de barras com a satisfação com o produto e uma nuvem de palavras de feedback de clientes.

Expanda e automatize seu programa de defensores da marca

Envie questionários diretamente da sua ferramenta de CRM em etapas importantes da trajetória de clientes para expandir seu programa de defensores da marca.
Segmente seu público de acordo com as respostas do questionário conectando a SurveyMonkey às suas ferramentas de automação de marketing.
Conecte instantaneamente promotores, apoiadores e defensores da marca à sua equipe para não perder histórias inspiradoras.

RECURSOS POPULARES

→ Mais de 200 integrações avançadas

→ Vincular: integrações e aplicativos nativos

→ Recursos de colaboração integrados

Imagem de notificação do Slack de nova resposta de questionário com a pontuação de recomendação. No canto superior direito, logotipos de ferramentas de integração.

A SurveyMonkey tem integrações com mais de 200 aplicativos populares

Consultar mais de 200 integrações

Point of Reference atrai mais defensores da marca e melhora insights do NPS

Ler história completa

“A SurveyMonkey é uma ótima ferramenta para coletar insights de clientes. Ela é muito intuitiva, e não tive nenhuma dificuldade técnica, o que a coloca à frente de outras soluções.”

─

Allison Hughes | Gerente de marketing de clientes da Point of Reference

Escolha um de nossos planos mais populares para profissionais de marketing

Experimente agora e receba 25 respostas grátis ou escolha um de nossos melhores planos.

*Respostas excedentes disponíveis por um custo adicional. As respostas do painel SurveyMonkey Audience são vendidas separadamente.

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Dúvidas? Estamos aqui para o que você precisar.

Como identificar defensores da marca?
Você pode começar enviando um breve questionário de NPS ou de satisfação usando a SurveyMonkey para identificar defensores rapidamente filtrando por pontuação (9-10). Mas não pare por aí. É possível identificar promotores em diferentes insights de questionários em todas as fases do seu programa de experiência de clientes (CX).
Você pode identificar fortes defensores por meio de questionários de integração, feedback de experiência com o produto, avaliações de webinar, entre outros. As perguntas abertas, em particular, normalmente ajudam a revelar histórias inspiradoras ou elogios inesperados, ótimos sinais de que a pessoa é uma forte candidata a defensora da marca.
Quais perguntas de questionário ajudam a revelar a fidelidade de clientes?
O NPS pode ser usado para revelar defensores da marca?

Recursos para criar ou expandir seu programa de defensores da marca

Modelos de questionário mostrando um grupo trabalhando em uma mesa.

Comece com modelos criados por especialistas

Teste um dos nossos modelos de questionário de defensores da marca que podem ser personalizados em segundos.

Explorar modelos

Grade de imagens indicando perguntas de questionário com foto de pessoas trabalhando.

Saiba como expandir seu programa de CX

Descubra como é fácil obter o feedback de que você precisa para ultrapassar as expectativas de clientes.

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Logotipos da SurveyMonkey e da Salesforce com um sinal de mais entre eles.

Relacione o feedback com as vendas no Salesforce

Descubra como nossa integração com a Salesforce ajuda a melhorar seus programas de feedback.

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