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Use o NPS para construir uma carteira de clientes fiéis

Automatize seu programa de Net Promoter Score® (NPS) para poder dedicar mais tempo aos insights de clientes.

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Duas pessoas olhando para um tablet juntas ao lado de uma imagem de uma pergunta de escala Likert na SurveyMonkey

Mais de 60 milhões de usuários no mundo todo confiam na SurveyMonkey, incluindo 95% das empresas Fortune 500

Imagem de pontuação de NPS de um modelo com referência comparativa na SurveyMonkey calculada a partir dos resultados de uma pesquisa

Crie programas de NPS transacional e relacional rapidamente

Comece a capturar NPS em poucas horas com um modelo com referência comparativa que te ajuda a ver como você se compara com a concorrência. Com mais de 25 tipos de pergunta, com a SurveyMonkey é fácil personalizar sua pesquisa com perguntas de aprofundamento para entender o motivo da pontuação.

Alcance os clientes na hora certa, do jeito certo

Integre os dados às ferramentas que você usa todos os dias para disparar pesquisas em tempo real ou agende sua pesquisa de NPS em intervalos regulares para entender o sentimento geral em pontos cruciais da trajetória de clientes. Incorpore a pergunta de NPS em emails para aumentar a taxa de resposta.

Homem segurando um telefone ao lado de uma pergunta de escala Likert

Imagem da tela de pesquisa da SurveyMonkey mostrando uma pergunta de escala Likert com pontuação três e um balão de chat acima perguntando para o usuário como sua experiência poderia melhorar

Tome medidas para aumentar a retenção de clientes

Use as respostas de NPS como uma oportunidade de se aproximar de seus clientes. Receba notificações de respostas ou crie processos automatizados usando integrações. Aborde rapidamente as queixas de seus passivos e detratores e crie campanhas direcionadas para converter seus promotores em grandes defensores da sua marca.