Colete feedback sobre compras e aumente suas vendas
Descubra o que os clientes realmente acham da experiência de comprar de você para simplificar o processo e aumentar a fidelidade à sua marca.
Mais de 60 milhões de usuários no mundo todo confiam na SurveyMonkey, incluindo 95% das empresas Fortune 500
Proporcione a experiência de compra que seus clientes esperam
82%
dos compradores já desistiram de uma compra online por causa de uma experiência negativa
81%
dos consumidores compartilhariam uma experiência ruim com amigos e familiares
53%
dos profissionais de experiência de clientes sentem falta de insights da etapa de compra da trajetória de clientes
Essas estatísticas são de estudos da SurveyMonkey conduzidos com 1.000 adultos dos EUA e mais de 600 profissionais do setor de experiência de clientes de 24 a 26 de abril de 2023.
Conheça a experiência de compra que você proporciona online e na sua loja
Reduza os custos de atendimento, a frustração de clientes e oportunidades de venda perdidas avaliando a experiência na compra. Descubra o que clientes esperam de você tanto online quanto na loja usando incorporação de pesquisa no site, modo de quiosque offline e outros canais de coleta de respostas.
Obtenha insights práticos mais rápido com ferramentas de análise intuitivas
Visualize, filtre e compare seus dados rapidamente usando ferramentas de análise fáceis e usar. Tome decisões melhores sobre onde e como melhorar a satisfação com a experiência de compra, desde o atendimento na loja até a facilidade de uso do site.
Trabalhe melhor em equipe com uma só plataforma para gerenciar a experiência de clientes
Compartilhe insights de satisfação na compra com vários departamentos, como de operações, marketing e produtos, para proporcionar visibilidade em tempo real. Tenha uma visão centralizada da experiência de clientes usando integrações da SurveyMonkey (disponível em inglês) com as ferramentas que você usa todos os dias. Ofereça as ferramentas de que suas equipes precisam para reagir rapidamente a novos insights.
Receber feedback de satisfação na compra é fácil com a SurveyMonkey
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Obtenha dicas e informações para melhorar sua estratégia de experiência de clientes
Descubra tendências que estão remodelando a experiência de clientes com uma pesquisa voltada para consumidores e profissionais do seu setor.
Veja como a integração entre a SurveyMonkey e o Salesforce pode ajudar a turbinar sua estratégia de experiência de clientes.
Descubra o que os consumidores querem das lojas, o que motiva uma decisão de compra e como aumentar a fidelidade à sua marca.
Descubra maneiras de usar IA para encantar tanto clientes quanto colaboradores.